隨著城市現(xiàn)代化水平的提高，城市的高樓鱗次櫛比，隨之而來(lái)的是越來(lái)越多的商場(chǎng)，甚至出現(xiàn)了越來(lái)越具規(guī)�；纳坛�，當(dāng)人們走進(jìn)這些商城，人們需要的是一個(gè)直接的有效的商場(chǎng)觸摸屏導(dǎo)視，可以更方便快捷的找到自己心儀的店鋪和商家。
商場(chǎng)觸摸屏導(dǎo)視系統(tǒng)（MallNav），來(lái)自英文Mall Navigation的縮寫(xiě)，由Solution One于2005年創(chuàng)立，即運(yùn)用在現(xiàn)代商業(yè)場(chǎng)所、大型購(gòu)物中心的導(dǎo)視導(dǎo)航系統(tǒng)。量身定制的導(dǎo)視IT系統(tǒng)，注重指定環(huán)境下人的心理感受和生理感受以及設(shè)計(jì)對(duì)象的整體性營(yíng)造。通過(guò)軟硬件整合實(shí)現(xiàn)店鋪導(dǎo)航”“廣告發(fā)布”“會(huì)員服務(wù)”等功能。
店鋪導(dǎo)航
生動(dòng)的人機(jī)互動(dòng)
導(dǎo)購(gòu)員的替代者
易于營(yíng)造品牌文化
簡(jiǎn)單的后臺(tái)管理
專業(yè)的廣告發(fā)布
多贏的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)
內(nèi)容
卓越的店鋪導(dǎo)可以實(shí)現(xiàn)從任意導(dǎo)視點(diǎn)到商場(chǎng)各個(gè)店鋪和功能區(qū)域，以及公共服務(wù)設(shè)施（服務(wù)臺(tái)、電梯、車(chē)庫(kù)、衛(wèi)生間等）的導(dǎo)航。系統(tǒng)在導(dǎo)航過(guò)程中實(shí)時(shí)畫(huà)出導(dǎo)航路線，在大型屏幕（導(dǎo)視機(jī)外殼可根據(jù)商場(chǎng)風(fēng)格定制）用動(dòng)畫(huà)方式表現(xiàn)路徑，生動(dòng)體現(xiàn)換層、搭載電梯等效果，有效替代人工導(dǎo)航服務(wù)功能，提升商場(chǎng)服務(wù)形象。
系統(tǒng)便捷的導(dǎo)航功能為顧客快速的找到消費(fèi)的目的地，節(jié)省顧客不必要的尋找時(shí)間，提升客戶的消費(fèi)效率，從而改善商場(chǎng)銷(xiāo)售能力。
當(dāng)商場(chǎng)內(nèi)店鋪信息發(fā)生變更時(shí)，管理者只需簡(jiǎn)單操作便可讓系統(tǒng)自動(dòng)更新、刷新路徑，節(jié)約商場(chǎng)管理時(shí)間、降低管理成本，有效避免重復(fù)勞動(dòng)和人為出錯(cuò)。
商場(chǎng)觸摸屏導(dǎo)視系統(tǒng)整合商場(chǎng)會(huì)員系統(tǒng)，使顧客可以實(shí)時(shí)查詢自己的會(huì)員信息動(dòng)態(tài)，如會(huì)員積分、購(gòu)買(mǎi)歷史、預(yù)付費(fèi)卡余額等。客戶的整個(gè)操作過(guò)程全程通過(guò)大型觸摸屏實(shí)現(xiàn)，提供給使用者高新技術(shù)的時(shí)尚體驗(yàn)，迅速提升商場(chǎng)品牌形象。
導(dǎo)視系統(tǒng)為顧客提供導(dǎo)航服務(wù)的同時(shí)，也可作為商場(chǎng)內(nèi)廣告發(fā)布的平臺(tái)媒介，為商場(chǎng)內(nèi)店鋪拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，從而實(shí)現(xiàn)多贏的增值效益。
所謂商場(chǎng)觸摸屏導(dǎo)視系統(tǒng)，指表現(xiàn)商場(chǎng)功能區(qū)域的空間結(jié)構(gòu)的環(huán)境信息，包括導(dǎo)購(gòu)圖、指示牌、地面標(biāo)記等。目前，大部分商場(chǎng)的導(dǎo)向系統(tǒng)還停留在簡(jiǎn)單標(biāo)識(shí)的階段，只是在樓層入口處懸掛一塊指示標(biāo)牌，標(biāo)出該樓層的商品，樓層內(nèi)懸掛一些“出口”，“衛(wèi)生間”等簡(jiǎn)單指示牌。這種導(dǎo)向系統(tǒng)不能說(shuō)是從客戶的角度出發(fā)，為消費(fèi)者設(shè)計(jì)的。
隨著人們的消費(fèi)方式的變化，商場(chǎng)和超市越來(lái)越向綜合型、超大型的方向發(fā)展，以便于消費(fèi)者能夠一站式將貨物全部購(gòu)齊。但是，由于這些大型購(gòu)物商場(chǎng)內(nèi)部是一個(gè)相對(duì)外界獨(dú)立的環(huán)境，顧客用于辨別方向、位置的參照物相對(duì)較少或陌生，因此如果標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)導(dǎo)向系統(tǒng)建立得不夠完善，消費(fèi)者極有可能要多花時(shí)間、人力尋找目標(biāo)位置。所以有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者向銷(xiāo)售人員詢問(wèn)：衛(wèi)生間在哪兒，電梯在哪兒等等。我們知道，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正日趨激烈，創(chuàng)造人性化的購(gòu)物環(huán)境正逐漸成為管理層追求的管理目標(biāo)，可是對(duì)一個(gè)很容易讓消費(fèi)者迷失在樓層較多、銷(xiāo)售柜臺(tái)錯(cuò)雜的環(huán)境中的商場(chǎng)，不能說(shuō)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)理念。
本著從客戶的角度出發(fā)，為消費(fèi)者設(shè)計(jì)的杭州筑美信息科技有限公司研發(fā)的商場(chǎng)觸摸屏導(dǎo)視系統(tǒng)，擁有一套較完善的設(shè)計(jì)導(dǎo)向系原則：
準(zhǔn)確性：標(biāo)識(shí)信息應(yīng)該準(zhǔn)確、完整，不能錯(cuò)誤引導(dǎo)用戶或致使用戶的理解與實(shí)際位置出現(xiàn)偏差。
簡(jiǎn)潔性：標(biāo)識(shí)應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，使得用戶易于盡快、準(zhǔn)確理解信息。
連續(xù)性：在到達(dá)目標(biāo)位置之前，應(yīng)在每個(gè)交叉口或消費(fèi)者容易迷失的位置連續(xù)作出標(biāo)識(shí)，這雖是一種形式的重復(fù)與延續(xù)，卻加強(qiáng)了消費(fèi)者的知覺(jué)認(rèn)知和記憶。
易識(shí)性：標(biāo)識(shí)信息應(yīng)醒目、清晰，易于被用戶識(shí)別。
一致性：同類別或同一個(gè)目標(biāo)位置的標(biāo)識(shí)應(yīng)具有一致性，包括顏色、字體、規(guī)格等表現(xiàn)方式，便于用戶的識(shí)別。
兼容性：標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并盡量與人們已有的概念、一般認(rèn)識(shí)、習(xí)慣一致。
通過(guò)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)導(dǎo)向系統(tǒng)我們發(fā)現(xiàn)，一套較完善的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)該能夠讓消費(fèi)者了解整個(gè)商場(chǎng)的結(jié)構(gòu)布置，知道他們當(dāng)時(shí)在整個(gè)商場(chǎng)的位置，并且知道目標(biāo)位置在哪兒，清楚自己可以通過(guò)哪些路線到達(dá)那里，從而降低了用戶的腦力負(fù)荷，使得消費(fèi)者能夠在商場(chǎng)中輕松購(gòu)物。
