聯(lián)商網(wǎng)消息：10月17日，在青島舉行的2014聯(lián)商風(fēng)云會上，由聯(lián)商網(wǎng)、天虹、銀泰、銀座、步步高等聯(lián)合發(fā)起的“蓮荷行動(dòng)”成功啟動(dòng)，活動(dòng)倡議中國零售業(yè)在今年雙十一期間打造“中國購物節(jié)”，各大實(shí)體零售商聯(lián)合以最優(yōu)惠價(jià)格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋消費(fèi)者，與電商一起，營造線上線下大聯(lián)歡�；顒�(dòng)發(fā)布以來，已吸引超過120家零售企業(yè)加入，參與門店數(shù)突破1萬家。

　　天虹作為“中國購物節(jié)”最早發(fā)起單位之一，明確將以“狂歡雙11，線上線下席券而來”力鼎“中國購物節(jié)”，主打正品低價(jià)、明星爆款、線上線下萬券齊發(fā)的全渠道體驗(yàn)。

　　自去年9月份啟動(dòng)實(shí)施全渠道戰(zhàn)略以來，“首個(gè)零售行業(yè)微信自定義服務(wù)號”(天虹微信)、“首個(gè)零售行業(yè)實(shí)體百貨店APP客戶端”(天虹微店)、“首個(gè)微信刷卡支付的零售百貨”、移動(dòng)端粉絲過150萬、移動(dòng)端可銷售約6萬單品......天虹在不斷推進(jìn)著線上線下融合轉(zhuǎn)型，為消費(fèi)者創(chuàng)造全新的購物體驗(yàn)和便利。雙十一大戰(zhàn)臨近，我們來探究天虹的線上線下解決方案。

　　折扣要正品，線上有新款

　　對于上班族來說，晚上下班或者周末在家最愜意的莫過于穿著睡衣、捧著零食、喝著酸奶網(wǎng)購了吧，而作為“網(wǎng)購一族”的你是否也曾買到過“假貨山寨品”或是“正品縮水版”呢？天虹近期陸續(xù)將線下實(shí)體店服飾類新款商品集成于網(wǎng)上天虹(www.tianhong.cn)和天虹微信商場，讓你網(wǎng)購時(shí)再無質(zhì)量款型的“后顧之憂”。

　　9月30日，天虹“門店新款”版塊在網(wǎng)上天虹正式上線，深圳國貿(mào)天虹作為全國首家試點(diǎn)店，精選了部分品牌的“當(dāng)季潮品”進(jìn)行上線銷售，顧客不僅可以全天候、隨時(shí)隨地買到實(shí)體門店最新上架的正品新款，同時(shí)質(zhì)量價(jià)格、促銷積分、打折讓利、售后服務(wù)也與實(shí)體店完全一致，做到在家輕松逛天虹，可以選擇配送上門，也可以到實(shí)體店試穿和自提。零售專家解讀，目前電商平臺商品，即便是知名品牌的網(wǎng)店大多也是線上線下“兩盤貨”，雖然有時(shí)價(jià)格低，但消費(fèi)者往往只能買到過季舊款或“縮水”商品。天虹推出的“門店新款”，線上線下“一盤貨”賣點(diǎn)夠足!

　　線下手機(jī)支付 跟錢包Say Bye

　　卡片多？錢包大？當(dāng)你穿著“左錢包右手機(jī)”緊繃繃的褲子出門時(shí)，是否曾希望將它們“合二為一”？在面對收銀臺前排起的長龍時(shí)，是否也曾“望而卻步”、“望眼欲穿”呢？這些困擾，天虹已率先幫你解決。

　　目前，顧客在天虹購物買單時(shí)，已可以使用“支付寶錢包”和“微信線下支付”。尤其是，作為微信線下支付功能的首批上線企業(yè)，“微信線下支付” 已于10月15日在天虹全國門店全面鋪開。顧客只需通過手機(jī)出示支付碼讓收銀員去掃，3秒內(nèi)就能完成支付，頗有一種“拿自己的碼，讓別人掃去吧”的快感。

　　不僅如此，天虹即將上線的專柜買單功能，購買百貨商品時(shí)只需在柜臺掃碼支付即可，從此買單不僅不排隊(duì)，跟收銀臺也完全無關(guān)!

　　送貨or自提 網(wǎng)上天虹貼心服務(wù)

　　或許你經(jīng)常光顧天虹一家家的實(shí)體店，還從未享受過網(wǎng)上天虹的體驗(yàn)，但網(wǎng)上天虹的自提柜可能早已悄悄布置在你家樓下了。今年以來，天虹聯(lián)合速遞易、國大藥房和一些物業(yè)管理公司在深圳已設(shè)立近500個(gè)自提點(diǎn)，結(jié)合天虹自己的社區(qū)便利店“微喔”，網(wǎng)上天虹的自提點(diǎn)已密布深圳各個(gè)區(qū)域和社區(qū)。上午在網(wǎng)上天虹下單，或許晚上你的“寶貝”就已在柜子里靜靜等你回家了。

　　網(wǎng)上天虹究竟能買到什么？無論是喬遷新居置家電、新生寶貝補(bǔ)營養(yǎng)，抑或是都市女人愛美麗、時(shí)尚型男換新裝，還是在家聚餐吃火鍋，進(jìn)口零食當(dāng)吃貨，哪怕是最新的iphone6，網(wǎng)上天虹應(yīng)有盡有。7月26日新平臺上線后推出的“1314的承諾”更是貼近都市人的生活：100％安全可靠；30天無理由退換貨；1日兩配；4位一體的無障礙服務(wù)。依托實(shí)體店，高品質(zhì)的商品、貼心的送貨服務(wù)、無憂的售后保障或許會讓你在購物時(shí)多一分安心和放心。當(dāng)然，關(guān)注“天虹”微信服務(wù)號，就可以在手機(jī)上購買所有的網(wǎng)上天虹商品。

　　閨蜜約不到 天虹“陪”你逛

　　下班逛街不盡興，周末購物沒時(shí)間，是不是曾經(jīng)“無閨蜜、不逛街”的你也開始偶爾一個(gè)人在商場里若有所失、若有所盼了呢？閨蜜存在的意義，不僅僅是一起逛街，更重要的是一起閑聊、一起八卦，買東西給你意見，甚至上廁所幫你遞紙巾�；蛟S你想不到，這些“貼心功能”，天虹微信的客服“小天”都能為你做到。

　　自去年微信“天虹”服務(wù)號上線以來，客服“小天”的粉絲已達(dá)150萬之多，而顧客通過“小天”不僅可以了解商場的品牌資訊、最新活動(dòng)和商品折扣，還能跟“小天”盡情互動(dòng)，一享“閑聊八卦”的閨蜜趣事。當(dāng)然“小天”的神奇還不止于此，退換貨、兌積分、綁微卡等一系列會員權(quán)益都可以“找小天”解決，而坊間流傳的一段找“小天”送廁紙的真實(shí)故事更顯現(xiàn)出天虹有溫度、人性化的一面。有需求時(shí)可咨詢商場資訊，無聊時(shí)還可以陪聊與調(diào)戲，“小天”這樣一個(gè)永遠(yuǎn)有空的“閨蜜”或許會成為你逛街購物的新搭檔。

　　如果說“小天”是你購物逛街的“好閨蜜”，那么“微店”就是你時(shí)尚搭配的“個(gè)人時(shí)尚顧問”。目前，手機(jī)APP“天虹微店”全面改版上線，新版“微店”在集合傳統(tǒng)網(wǎng)購功能的同時(shí)更加強(qiáng)化了“店員端”的功能。“店員端”的設(shè)置使顧客在選擇商品的時(shí)候可直接使用“聊一聊”與專柜店員溝通，獲取新款和促銷信息，幫助選顏色、調(diào)樣式、換碼數(shù)，結(jié)合最新的市場潮流做最用心的搭配，還可以預(yù)約到店試衣以及保留款式碼數(shù)，這樣的服務(wù)就好似有無數(shù)“個(gè)人時(shí)尚顧問”站在你的身后。如果雙十一沒約到閨蜜，天虹微信“小天”和微店店員就是你的貼心閨蜜。