一個中國人在日本東京大學(xué)工學(xué)部留學(xué)，每天都去實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室有一個日本助手，因?yàn)椴皇煜�業(yè)務(wù)，他經(jīng)常向這個中國留學(xué)生請教，這樣，他們的關(guān)系慢慢密切起來。一次，這位中國人因?yàn)橛屑笔孪胗靡幌聜髡鏅C(jī)，當(dāng)向這個日本助手提出要求時，被他堅(jiān)決拒絕了。那位日本助手對他說：“公私要分明，不能使用公家的傳真機(jī)辦私人的事情�！�

這樣的事情如果發(fā)生在中國，這個助手多半會被認(rèn)為“不識相”。中國是熟人文化，我們之間不熟時，要“按制度來辦”，但當(dāng)我們之間逐漸熟了后，就“好說”了。在中國，用公家的電話辦私人的事情，比較常見。記得小時候，我家也是這樣，爸爸媽媽在一家國有企業(yè)上班，爸爸和另外一個同事共用一個辦公室，辦公室里有很多紙，也有電話（可以打長途的），我們小時候做作業(yè)用的草稿紙，都是從爸爸辦公室里帶出來的，當(dāng)時也沒覺得有什么不妥，爸爸的那個同事也是這樣，兩人心照不宣。如果家里要打長途了，就會在晚上的時候，到爸爸辦公室去打，一邊聊一邊還跟電話那頭的親戚說，“公家的電話，不要錢的”。

大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入職場了，才知道這樣做不對，“不職業(yè)”。入職的公司多是民營企業(yè)，各種成本花的是私人老板的錢，不是公家的錢，老板會很心疼的。公司里便有各種各樣的制度：上班時間不準(zhǔn)接打私人電話，嚴(yán)禁用辦公電話撥打私人電話等，公司行政部每個月還會抽查每部電話的帳單和費(fèi)用，再加上經(jīng)過公司的培訓(xùn)也知道這樣不對，從此以后就沒想過用公司的電話聊私人事情了。我當(dāng)時入職的某家公司，每個座機(jī)撥打外線電話，3分鐘自動斷線的，你必須用盡量簡潔的語言迅速表達(dá)自己的意思，否則時間到了，只能再重?fù)�，麻煩嘛，于是大家都�?xí)慣了快速結(jié)束電話。

在上面這個例子中，對于那位日本助手來說，他是工業(yè)化的思維方式，他覺得我跟你熟是一碼事，用實(shí)驗(yàn)室的傳真機(jī)辦你的私人事情又是一碼事，“公私要分明”。毫無疑問，他的舉措是非常正確的。不過如果在中國，遇到類似的事情，恐怕得用更加婉轉(zhuǎn)的方式拒絕，否則對方會覺得你不給面子，以后大家相處起來就有點(diǎn)障礙了。

作者：楊林

領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家常亮老師助手�！捌髽I(yè)培訓(xùn)管理”研究實(shí)踐者。

常亮老師長駐地：上海陸家嘴。

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