國內(nèi)零售商業(yè)由于準(zhǔn)入門檻低、利潤薄弱，一直被認(rèn)為是易進(jìn)難精的行業(yè)。尤其是超市業(yè)態(tài)，近幾年競爭充分，許多大型超市面臨著市場份額被分薄的危機(jī)。有鑒于此，不少超市都暗中加強(qiáng)了對(duì)會(huì)員的控制力，通過會(huì)員卡、會(huì)員優(yōu)惠、會(huì)員專享等措施來提升目標(biāo)顧客的忠誠度。例如山姆店從一開業(yè)起便實(shí)行會(huì)員制，而且近期對(duì)會(huì)員的優(yōu)惠力度不斷加大；家樂福在去年推出了家庭式會(huì)員卡，大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)銷售的商業(yè)策略路人皆知。

　　本周，國內(nèi)大型零售企業(yè)華潤萬家對(duì)外宣布，超市業(yè)態(tài)會(huì)員權(quán)益將全面升級(jí)：今后華潤萬家會(huì)員在全國范圍內(nèi)將享受到“超低會(huì)員價(jià)、商品優(yōu)惠券、積分當(dāng)錢花”等權(quán)益，讓大家在愉快購物同時(shí)獲得更多的實(shí)在優(yōu)惠。其中，會(huì)員價(jià)商品將全年定期推出超過1000款商品，會(huì)員將獨(dú)享低價(jià)優(yōu)惠；不定期贈(zèng)送會(huì)員商品優(yōu)惠券；會(huì)員積分可選擇低價(jià)換購指定商品，還能定期兌換成現(xiàn)金券，真正實(shí)現(xiàn)積分當(dāng)錢花。

　　華潤萬家會(huì)員管理部負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)將集中全國商品采購的優(yōu)勢，選擇最具有競爭力的商品，所以能提供最有競爭力的商品價(jià)格，確保會(huì)員能享受到真正實(shí)惠的會(huì)員價(jià)商品。為配合會(huì)員權(quán)益的全面升級(jí)，華潤萬家將在10月至12月期間，在全國范圍內(nèi)開展大規(guī)模會(huì)員招募活動(dòng)。在此期間，顧客不僅可免費(fèi)辦理會(huì)員卡，還將獲取超值開卡禮；老會(huì)員介紹新會(huì)員也將獲贈(zèng)開卡禮一份。

　　據(jù)南都記者了解，華潤萬家此次在會(huì)員權(quán)益升級(jí)方面花了不少力氣。不僅投入巨資對(duì)現(xiàn)有的收銀線進(jìn)行改造、讓會(huì)員實(shí)現(xiàn)在收銀臺(tái)即可通過積分兌換領(lǐng)取現(xiàn)金券，更對(duì)現(xiàn)有會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)改造，通過專業(yè)手段去分析會(huì)員的消費(fèi)行為，向不同會(huì)員推送個(gè)性化優(yōu)惠券。有業(yè)內(nèi)資深人士認(rèn)為，此次會(huì)員權(quán)益升級(jí)是華潤萬家從“經(jīng)營渠道”向“經(jīng)營顧客”轉(zhuǎn)型邁出的重要一步，相信在整合完TESCO、零售商業(yè)電商化之后會(huì)有更多的服務(wù)措施出臺(tái)，從而加強(qiáng)顧客對(duì)品牌的消費(fèi)黏性。
　　（南方都市報(bào)）