聯(lián)商網(wǎng)特約專欄:前些日,帶著市場(chǎng)調(diào)研的心態(tài),我把上海南京路步行街完整地逛了一下,新天地、港匯、久光……一路走下來,最深的感觸就是覺得實(shí)體零售確有其存在的價(jià)值,它永遠(yuǎn)都不可被替代!
隨著社會(huì)的進(jìn)步,科技的不斷發(fā)展,實(shí)體零售在購(gòu)物體驗(yàn)、支付方式上會(huì)有不斷的創(chuàng)新和突破,但是它必將成為一種商業(yè)模式長(zhǎng)時(shí)間地存在下去。
化妝品獨(dú)有的香味令女人無法抵擋誘惑;面包店散發(fā)的奶香讓人垂涎欲滴;路過書店聞到咖啡味坐下來喝杯咖啡看個(gè)閑書的情致又怎是網(wǎng)絡(luò)零售能夠給予的?
商場(chǎng)的陳列、視覺、氣味、音樂、櫥窗等元素,其實(shí)也是消費(fèi)者的生活環(huán)境,無形中與顧客的不斷互動(dòng),不斷往來。商場(chǎng)在不斷演變中,早已不是一個(gè)只滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求的場(chǎng)所,而是逐步演變成一種滿足消費(fèi)者的視覺、嗅覺等多方面需求的集合地。好比游樂場(chǎng)能夠帶來刺激的體驗(yàn),電影院能夠帶給文化娛樂的享受,博物館則能夠帶來歷史的厚重,商場(chǎng)帶來的是購(gòu)物的暢快,琳瑯滿目商品的美感。
···在上南京路上一家百貨的二樓鋪滿了與MM有關(guān)的“故事”,現(xiàn)場(chǎng)給人鮮艷的純色視覺沖擊:自動(dòng)感應(yīng)的心情測(cè)試機(jī),用MM巧克力豆堆砌的“長(zhǎng)城墻”,MM豆圖案的T恤,還有無數(shù)個(gè)MM豆卡通人物,以及MM豆延伸產(chǎn)品。
···上海新天地號(hào)稱是上海最時(shí)尚最潮牌的聚集地,其中的概念書店集合了咖啡館、郵寄明信片給未來的自己、書店、小物品的功能;整一層女裝品牌都是中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)師的作品,前衛(wèi)夸張;Panda品牌的熊貓衣服,明星簽名海報(bào)引爆的門店,在新天地還未開門的時(shí)候就已經(jīng)排滿了90后。除此之外,還有一些輔助的小店,比如全部售賣創(chuàng)意小物的店,只售賣昂貴本子的店,以及3D人像打印店。整個(gè)商場(chǎng)的設(shè)計(jì)與布局充滿文藝、時(shí)尚、潮流的氣息,整個(gè)商場(chǎng)的布局大氣,基本上沒有中島,所以沒有一般商場(chǎng)的擁擠感。
···上海港匯聚集了國(guó)際一線品牌,最大的特點(diǎn)則是奢華大氣,一樓單個(gè)品牌面積大,櫥窗奪人眼球,中庭寬敞明亮并且陳列歐洲的化妝舞會(huì)道具。整個(gè)商場(chǎng)樓層多、品牌全面,可以滿足各方面的購(gòu)物需求。
對(duì)于消費(fèi)者來說,逛以上這樣的商場(chǎng)絕不僅僅是購(gòu)物那么簡(jiǎn)單。也許文藝青年失戀以后,在新天地兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),能夠忘卻失戀帶來的痛苦。一些潮牌夸張的表現(xiàn),整個(gè)商場(chǎng)濃厚的文藝氣息,以及一些品牌的獨(dú)特,可能會(huì)讓他感受到情感之外的世界還能夠如此豐盈。也許一個(gè)有錢有閑的消費(fèi)者,在港匯購(gòu)的不僅僅是物,更是一種獨(dú)一無二的尊貴感以及一線品牌帶來的視覺上的美感與享受。
現(xiàn)在,中國(guó)已經(jīng)有這樣一群消費(fèi)群體,他們不在乎價(jià)格,更在乎體驗(yàn),他們看中的是購(gòu)物的環(huán)境,購(gòu)買的商品能夠帶給他們的實(shí)際功用,以及購(gòu)物過程中享受到的愉悅。雖然這群人的比例較小,但是足以產(chǎn)生強(qiáng)大的消費(fèi)力。購(gòu)物中心的目標(biāo)消費(fèi)客群本就不是為了省幾塊錢而在網(wǎng)上比價(jià)的人!
奢侈品陳列在最顯眼處,配合燈光道具迷了人的雙眼;商場(chǎng)播放的音樂或流行或古典,即使欣賞不了也倍感愉悅;商場(chǎng)試穿衣服時(shí),可以把每個(gè)顏色和尺碼都試上一試。這些,網(wǎng)絡(luò)零售都做不到!
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