上周六,JASONWOOD牛仔廚房盛大開業(yè),這家位于慶春路199號JASONWOOD旗艦店內的“廚房”其實和做飯根本不搭界,是一家為顧客提供牛仔服飾定制、改款、再造、DIY服務的窗口。大到牛仔衣褲,小至牛仔手袋,都可以按個人喜好定制,你甚至可以和設計師一起,在店里把心儀的花色圖案手繪到牛仔服上,快遞到牛仔工廠定色漂洗……一個月后,屬于你的“孤品牛仔”就可以穿上身了。
和“牛仔廚房‘同步開業(yè)的,還有旗艦店里的咖啡快餐區(qū):貓屎咖啡、意大利面、提拉米蘇蛋糕……數(shù)十種西式餐點花色豐富,即使不買衣服來這里小憩,會會朋友,談點事情,也很有腔調……
創(chuàng)新創(chuàng)意的體驗與交流氛圍,店鋪模式的大膽革新,為傳統(tǒng)服裝店帶來了更多元化的服務,服裝獨立門店找到了一種新的發(fā)展方向。
一家有腔調的服裝店
新開業(yè)的牛仔廚房和同時開業(yè)的駐店咖啡,讓這座傳統(tǒng)的服裝店鋪看上去不再是一家純粹的賣牛仔裝的服裝店。
盡管開業(yè)當天,主辦方請來了歌星蕭敬騰前來助陣,但更多前來參加開業(yè)典禮的媒體和消費者,卻對新穎的店鋪陳列和互動體驗式購物環(huán)境更為著迷,他們忽略了大明星,而是繞著店鋪先行體驗了一把獨特的消費樂趣。
先去沒有煙火氣的“牛仔廚房”看看。
在店鋪內新增設的“牛仔廚房”,能見到數(shù)平方米大的牛仔褲零配件,木頭格子里堆滿了花色繁多的紐扣、拉鏈、徽章,你可以為定制的牛仔褲挑選每一粒紐扣、每一塊面料和牛仔廚房自制的帶有客戶姓名的皮標,量好尺寸、定好款式,直接可以拿到店鋪里的作坊加工。
再往里有,更多驚喜等待著你。“牛仔廚房”簡直就是微縮版的牛仔生產車間。三臺電動縫紉機、繡花機,還有彩色棉線,讓人大開眼界。
上到二樓,則是另一番腔調。濃濃的咖啡香,再來一塊提拉米蘇,在二樓的咖啡休閑區(qū),你可以和朋友一塊聊聊天,上上網,將購物當成一次放松身心的享受。
破解服裝零售店困局
雖然體驗式的服裝店鋪早已存在,但實體店對體驗式服務的需求,卻從未像今天顯得這么迫切,實體店經營現(xiàn)狀需要老板弄點新花樣了。
在JASONWOOD旗艦店周邊數(shù)百米范圍內,昔日數(shù)家紅紅火火的服裝大佬,陸續(xù)撤出。
JASONWOOD隔壁的太平鳥專賣店,關門已一年多;今年4月底,延安路鳳起路口的Me&City正式關門,緊接著,鳳起路沿著延安路的五六百米店鋪里,相繼關門了奧康、紅蜻蜓和Me&City。其中Me&City,面積在4000平方米左右,擁有兩層物業(yè)。
曾經,店鋪有多大,陳列的服飾就有多少。消費者購物時能在數(shù)千平方米的店里,看到堆滿了各種各種的服裝、褲子、鞋子、帽子的貨架滿滿當當。即使逛一上午,也不能把每一家店里的服飾都看個仔細,但就是這樣的服裝巨無霸卻在短短一年多時間紛紛關店。
一開就是幾千平方米的大店,這種類似ZARA和H&M的快速時尚模式,在國內的服裝行業(yè)曾經很風行,但沒支撐兩年越來越多品牌看到,大店并沒有給他們預想的效益。
在租金漲價和電子商務的雙重夾擊下,賣服裝,真的還需要這么大面積的店鋪嗎?
“和瘋狂的租金相比,店大不會產生更多效益,一定是虧錢的。我們全國有七八十家店,最大的店150平方米。”杭州某品牌商周先生告訴記者。他同時透露,Me&City的店面租金一年高達1900萬元,這個數(shù)字也證實了靠實體店賺錢的話題有多沉重。
其產生不了更多效益,不如做品牌做形象做文化,這或許是服裝零售店辟出空間來做體驗區(qū),嘗試一種新的零售業(yè)態(tài)的初衷。
體驗式營銷的未來前景
業(yè)內不少人認為,2014年是我國體驗式服裝店“初露鋒芒”的一年。記者在服裝批發(fā)市場四季青和武林路走一圈,發(fā)現(xiàn)多家集休閑于一體的服裝店,不僅有wifi、咖啡、時尚雜志等休閑區(qū)域,還有寬敞舒適的試衣間。
中山路一服裝店老板介紹,從去年開始,他們就開始增加店鋪休閑區(qū)的比重,如今休閑區(qū)的面積已由原本的5%左右擴展到現(xiàn)在的25%左右。
不少服裝業(yè)內人也認為,體驗式服務是當下面對電商的沖擊的恰當做法,不少傳統(tǒng)服裝零售商已認識到服裝店體驗服務的重要性,并開始與微信、支付寶和微淘合作,通過對店鋪,特別是對旗艦店休閑區(qū)的升級,實現(xiàn)“生活體驗店+移動網絡”的體驗消費模式。
有些傳統(tǒng)服裝商家選擇擴大休閑區(qū)的空間,并提供免費上網、咖啡點心等各種增值服務,使服裝店同時具備休閑購物和社交娛樂的功能。通過這些休閑舒適的生活服務和消費體驗,可以讓消費者留在體驗店內的時間盡可能長一些,進而提高店鋪的流量轉化率,提高銷量。
不過,在增強體驗式服務的風潮下,也有服裝零售商表示,“重視店鋪體驗式營銷固然是傳統(tǒng)服裝未來發(fā)展的一種趨勢,但是發(fā)展體驗式服裝店需要占用店面的大量空間,會降低服裝店的單位平方內產生效益,做生意,我們還是要算算這筆賬。”某牛仔品牌負責人透露。
‘雖然店里看上去腔調是有的,但還是要靠營業(yè)業(yè)績來支撐。”在他看來,船小好掉頭是顛撲不破的真理,近年來服裝巨無霸紛紛倒下的故事,更堅定了他往小里做的信心。他肯定自己不會增加體驗式的服務。
“我必須要考慮租金,計算單位平方內產生的效益,為避免庫存風險對新款數(shù)量控制也很緊,根據每家店銷售情況下單鋪貨。”
互動體驗式服裝店,這種新穎服裝零售方式未來走向何方,大家拭目以待。
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