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主題:小弟,想開一家便利店。但是,不知道便利店收銀員如何交接班。

  |   只看他 樓主

懸賞金額:1個(gè)聯(lián)商幣       未解決

小弟,想開一家,120㎡左右的便利店。人員有兩個(gè)班次,早班8:00-15:00; 晚班15:00-22:00.不知便利店的收銀員如何交接班,如果早班的同事,臨時(shí)要去廁所或是吃飯。不知該如何的去做。只有一臺(tái)收銀機(jī),麻煩各位大神啦。謝謝!
  |   只看他 2樓

正常班次內(nèi),臨時(shí)找人頂。

交班時(shí),收銀員需要下機(jī),點(diǎn)錢,交接。大超市,收銀交接班,主管是要復(fù)核收銀機(jī)銷售額、期初現(xiàn)金和期末現(xiàn)金的。


其實(shí),畢竟是小店,店內(nèi)未必需要安排主管,高清攝像頭和收銀系統(tǒng)結(jié)合可以防止作弊?梢栽绨啵戆嘟话鄷r(shí)簽收銀交接表,晚班簽的交接表等早班來復(fù)核,老板只需要時(shí)不時(shí)過來盤錢,看系統(tǒng)收銀記錄、看庫存登記和收貨額即可,抽樣調(diào)查實(shí)際庫存。


收銀現(xiàn)金作弊是最笨的方法,很容易快速發(fā)現(xiàn),員工監(jiān)守自盜也是一樣。最怕的是故意漏掃或者縱容偷盜,這是誠信問題;工作不認(rèn)真、不盡責(zé),這是態(tài)度和能力問題,這反倒是缺乏現(xiàn)場(chǎng)管理很難完全、及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

2014-07-21 17:02被設(shè)為骨貼,積分加20,金幣加4
  |   只看他 3樓
RE:
樓上說的不錯(cuò)
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冷柜貨架銷售中心- 該帖于 2018/7/3 10:14:00 被修改過
  |   只看他 4樓

便利店早上8點(diǎn)才開門的好像比較少,大多數(shù)不經(jīng)營(yíng)24小時(shí)的店都差不多是7點(diǎn)開門23點(diǎn)關(guān)門,7-11便利店也就是因此而得名。一般行業(yè)分為24小時(shí)店和16小時(shí)店,時(shí)間也差不多是這樣定的

說跑題了,樓主提出的每個(gè)班7個(gè)小時(shí),兩班倒,假設(shè)樓主只有四個(gè)員工在店內(nèi)每班兩個(gè)人的話,那么上廁所是有些麻煩。特別是收銀員離開柜臺(tái)時(shí)需要鎖屏不能進(jìn)行掃描銷售,或者需要清點(diǎn)現(xiàn)金來確保安全,攝像頭不能完全保證換人收銀時(shí)不出問題,簡(jiǎn)單來說,假設(shè)收銀員去上廁所了,由營(yíng)業(yè)員來接替一會(huì),在這過程中如果有人來買商品,營(yíng)業(yè)員只需要在收款入機(jī)找零時(shí),動(dòng)作稍快點(diǎn),就能將現(xiàn)金捏在手心里而不被攝像頭拍到(實(shí)際上是拍到了但看不清)曾經(jīng)碰到過這樣的問題。目前好像沒有更好的辦法可以解決這樣的問題,只能要求員工在最清閑的時(shí)段去上廁所了。內(nèi)部偷盜在各店都是難以防控的事情,目前還沒有聽說哪家公司能確保不出差錯(cuò),一般只是采用管理制度來制約,也就是采用補(bǔ)償或罰款的方式補(bǔ);蛟S有哪個(gè)公司可以做到100%的無誤,不過暫時(shí)我可能還沒有聽說。

吃飯這樣的事情就不能算問題了,一般店鋪在排班時(shí),早班從7:30-12:00,17:30-22:00晚班從11:30-18:00,每天或每周或每半個(gè)月掉一次班,就可以保證每個(gè)班上班時(shí)間每月都是一樣的。這樣排班到吃飯的點(diǎn)就可以回去吃飯了,接班時(shí)提前半小時(shí)到店做交接,交接項(xiàng)目包含現(xiàn)金、貴重物品、未處理事務(wù)等。

當(dāng)然了,有很多公司都會(huì)有自己獨(dú)特的排班方式,或許會(huì)有更好的建議。

2014-07-21 17:02被設(shè)為骨貼,積分加20,金幣加4
  |   只看他 5樓
2樓的建議比較中肯哦
  |   只看他 6樓
謝謝,2樓和4樓的方法。我們會(huì)采取的。
  |   只看他 7樓

http://fzhengdeli.com.cn.cn/club/archives/2018/963828.shtml

可以看一下我的這篇帖子:《便利店如何管理店員交接班?》


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