據(jù)說(shuō)全國(guó)巡回的微信公開(kāi)課報(bào)名人數(shù)已經(jīng)爆棚了，首站是成都，其次是北京。當(dāng)我參加第三站杭州站的時(shí)候，遇到的很多參與者都是從外地專(zhuān)機(jī)趕來(lái)的。

我家樓下的雜貨鋪都用起了微信銷(xiāo)售，每次去買(mǎi)東西，老板都會(huì)來(lái)一句“你掃我店里的微信吧，商品都在上面�！蔽耶�(dāng)然不會(huì)去掃一掃，因?yàn)橥耆珱](méi)有必要。

一夜之間，微信就火了。誰(shuí)都想搭上這艘大船。更有無(wú)數(shù)地聲稱(chēng)與微信相關(guān)的第三方企業(yè)，忽悠各類(lèi)企業(yè)上船。場(chǎng)面異�；靵y。

我更愿意從傳統(tǒng)企業(yè)尤其是零售服務(wù)類(lèi)企業(yè)的角度，為小伙伴們解讀這次的公開(kāi)課。所以，顛倒實(shí)際的會(huì)議內(nèi)容，先說(shuō)被微信請(qǐng)來(lái)的分享經(jīng)驗(yàn)的四個(gè)企業(yè)案例。

四家企業(yè)包括7天連鎖酒店、外婆家餐飲、武漢大學(xué)口腔醫(yī)院和蘑菇街。

作為有一定同質(zhì)性的企業(yè)，7天和外婆家都是通過(guò)微信，把線下門(mén)店的客流引導(dǎo)到線上，使用微信進(jìn)行訂房訂餐。對(duì)于這兩家公司來(lái)說(shuō)，使用微信與原先自己建立APP推廣以及其他的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用相比，完全不是一個(gè)計(jì)數(shù)單位。7天分享了一個(gè)數(shù)據(jù)，通過(guò)OAT渠道的房晚數(shù)168萬(wàn)個(gè)需要花費(fèi)7000萬(wàn)，通過(guò)微信渠道的房晚數(shù)是280萬(wàn)個(gè)需要的費(fèi)用是0，于是得出結(jié)論“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)不花錢(qián)也能辦大事”。

其實(shí)這句話就是如今微信營(yíng)銷(xiāo)病毒式泛濫的根由。但是無(wú)論7天還是外婆家分享的那些令人眼紅的數(shù)據(jù)背后，有個(gè)被人視而不見(jiàn)的事實(shí)：這兩家在線下?lián)碛旋嫶蟮目土鳌Ｎ⑿艑?duì)于這些公司來(lái)說(shuō)是更好地精細(xì)化服務(wù)客戶(hù)，從而增強(qiáng)客戶(hù)黏性。整場(chǎng)騰訊團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)的微信公開(kāi)課自然是一場(chǎng)微信自身的營(yíng)銷(xiāo)，而傳遞的微信價(jià)值是精細(xì)化的服務(wù)，核心是服務(wù)，方法是精細(xì)化。至于微信營(yíng)銷(xiāo)，那是市場(chǎng)的解讀。微信不是萬(wàn)能的，雖然目前沒(méi)有微信好像是萬(wàn)萬(wàn)不能。對(duì)于騰訊微信來(lái)說(shuō)，更希望企業(yè)思考的是，通過(guò)微信，能從哪個(gè)方面，如何來(lái)提升自己的服務(wù)。我認(rèn)為自己熱愛(ài)的零售業(yè)更是如此。

當(dāng)然，如果是希望從那兒獲取一種增加粉絲增加營(yíng)銷(xiāo)的手法，還是不用去了。從騰訊團(tuán)隊(duì)選擇的合作公司就很明顯了，人家是錦上添花絕非雪中送炭。除了以上4家企業(yè)的直接分享，被微信團(tuán)隊(duì)提名率較高的是招商和南航的微信運(yùn)作，這些是微信首批的合作單位。南航的微信登機(jī)被微信團(tuán)隊(duì)認(rèn)為是精細(xì)化的成功例子。

武漢大學(xué)口腔醫(yī)院的微信運(yùn)作，讓作為普通民眾的我，印象深刻，畢竟醫(yī)療服務(wù)與個(gè)人生活息息相關(guān)。醫(yī)院的微信運(yùn)作，是對(duì)患者的分流，避免當(dāng)前大醫(yī)院人滿為患的現(xiàn)象，甚至可以緩解當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)武漢大學(xué)口腔醫(yī)院，可以看到微信怎么去改變當(dāng)前醫(yī)院服務(wù)方面的頑疾，更為重要的是，這是唯一一家把微信推進(jìn)工作中部門(mén)間的溝通和責(zé)任工作呈現(xiàn)出脈絡(luò)圖的，也對(duì)微信未來(lái)的技術(shù)有明確的要求，從而有清晰的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

微信團(tuán)隊(duì)的分享總結(jié)。

微信是什么？

你怎么用微信，微信就是什么。

微信的強(qiáng)大之處？

連接一切。連接硬件，連接商業(yè)，連接人。

連接為什么強(qiáng)大？

我覺(jué)得可以用兩個(gè)看似不相關(guān)的例子來(lái)解答這個(gè)問(wèn)題。一個(gè)例子是一句關(guān)于廣告效益的話，“我不知道廣告的投入能產(chǎn)出多大的效益，但是不投入廣告是不行的。”另一個(gè)例子是，以色列是用滴管給每株植物澆水的。

微信支付在微信具有決定性地位？

微信支付是最后的閉環(huán)，沒(méi)有微信支付的oto只是廣告。

微信安全嗎？

沒(méi)有絕對(duì)的安全，只有不斷地更安全。