隨著兒童在家庭中的地位越來越重要，對服務(wù)消費(fèi)的影響也逐漸加大，我國購物中心的經(jīng)營業(yè)態(tài)也隨之改變，其中日漸興起的兒童主題業(yè)態(tài)正成為購物中心的新主力，而且也逐步發(fā)展成獨(dú)立的主題購物中心。

　　杠桿作用強(qiáng)勁

　　零售的本質(zhì)是經(jīng)營人流，而經(jīng)營人流的第一步就是吸引客流。在當(dāng)下人們壓力日趨加大，難得的周末或者平時(shí)閑暇時(shí)間，都是宅在家里調(diào)理休養(yǎng)。唯獨(dú)為了孩子的社交需要和娛樂要求，家長才會放棄休息時(shí)間帶孩子出去游玩。而購物中心是近幾年興起的周末最佳去處之一。

　　兒童業(yè)態(tài)改變的是習(xí)慣。對于傳統(tǒng)的家庭聚會場所公園來說，購物中心以其一站式的兒童消費(fèi)滿足、風(fēng)雨無阻的體驗(yàn)環(huán)境以及越來越有吸引兒童興趣的體驗(yàn)業(yè)態(tài)，正逐漸改變家庭周末的去處。這種潛移默化的習(xí)慣的改變，會將偶發(fā)人流變成固定人流，這才是觸及購物中心經(jīng)營者對兒童業(yè)態(tài)的信心的最大加速引擎。

兒童業(yè)態(tài)聚客杠桿效應(yīng)明顯。兒童是拉動人氣和消費(fèi)系數(shù)最大的一個群體，孩子的選擇決定了家庭的去向，有特色的兒童業(yè)態(tài)對客流有明顯的帶動作用。兒童消費(fèi)往往以家庭為單位，通常有2～6位大人陪伴。隨著兒童業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，以前孩子是陪著父母來購物，現(xiàn)在變成了全家陪著孩子來休閑。

兒童在娛樂時(shí)，空閑的多位家長一般會選擇逛商場打發(fā)時(shí)間，發(fā)生消費(fèi)行為。特別值得注意的是，現(xiàn)在的孩子父母都是70后、80后，是購物中心最喜歡的主流消費(fèi)人群（25～40歲），也是最有購買力的主流消費(fèi)人群和各個購物中心爭搶的人群。

可以發(fā)現(xiàn)，由孩子帶來的客戶群成本低、穩(wěn)定性強(qiáng)、留客時(shí)間長，如果能夠讓購物中心變成“鄰里社區(qū)親子休閑中心”，就有可能改變家長的消費(fèi)習(xí)慣：由于經(jīng)常光顧某個固定的購物中心會漸漸形成購物習(xí)慣，也會慢慢從被動前往變成主動選擇，即使平時(shí)孩子不在場，家長也會習(xí)慣到這個購物中心消費(fèi)。這樣消費(fèi)習(xí)慣的改變將對購物中心未來運(yùn)營的蓬勃發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)有力的基礎(chǔ)。

　　零售行業(yè)有人流就有未來，從拉動客流的角度來說，兒童業(yè)態(tài)的功能性甚至要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于其贏利性，其集客力不亞于集客力較強(qiáng)的餐飲業(yè)，特別是隨著兒童業(yè)態(tài)的不斷升級和完善，其贏利能力會大幅提高，是購物中心經(jīng)營者必須重視的業(yè)態(tài)。

　　兒童業(yè)態(tài)的支點(diǎn)

　　傳統(tǒng)觀念中，兒童業(yè)態(tài)因?yàn)槠渫顿Y長、占地大、回收慢，一直被定義為次選項(xiàng)目，歸根結(jié)底是因?yàn)橘徫镏行慕?jīng)營者對兒童業(yè)態(tài)不了解。兒童業(yè)態(tài)指的是我國16歲以下的群體，目前約有4億，全國每年兒童消費(fèi)品已經(jīng)保持了多年兩位數(shù)的高速增長，預(yù)計(jì)在今后幾年，隨著我國每年新生兒出生數(shù)量的增加和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的加快，將進(jìn)一步推動兒童用品市場發(fā)展。目前中國兒童消費(fèi)已占到家庭總支出的30%左右。全國0至12歲的孩子每月消費(fèi)總額超過35億元。

　　購物中心真正發(fā)揮兒童業(yè)態(tài)的做法，首先是用心進(jìn)行綜合性兒童業(yè)態(tài)的規(guī)劃招商以及深耕運(yùn)營兒童業(yè)態(tài)，在此基礎(chǔ)上，再不斷挖掘其更深層次的功能—拉動家庭和優(yōu)化樓層的作用。