企劃背景

　　綠X專(zhuān)賣(mài)店主營(yíng)家居清潔產(chǎn)品，并提供上門(mén)清潔服務(wù)。專(zhuān)賣(mài)店毗鄰四個(gè)小區(qū)，地理位置不錯(cuò)，但開(kāi)店以來(lái)，一直缺乏有效的宣傳推廣手段，導(dǎo)致知名度不高、門(mén)庭冷落，經(jīng)營(yíng)一度陷入困頓。

　　企劃目標(biāo)

　　1、 提高綠X專(zhuān)賣(mài)店在周?chē)�小區(qū)的知名度，增加潛在客戶(hù)群。

　　2、 發(fā)掘產(chǎn)品種子用戶(hù)，為專(zhuān)賣(mài)店的后續(xù)銷(xiāo)售提供客戶(hù)見(jiàn)證，為產(chǎn)品效果背書(shū)。

　　3、 開(kāi)發(fā)一批初始預(yù)付費(fèi)會(huì)員，增加專(zhuān)賣(mài)店現(xiàn)金流，以保證專(zhuān)賣(mài)店正常經(jīng)營(yíng)。

　　企劃內(nèi)容

　　企劃緣由

　　四個(gè)小區(qū)呈「h」形排列，且有不同的物業(yè)管理。專(zhuān)賣(mài)店位于兩個(gè)小區(qū)的中間，距第三、四個(gè)小區(qū)較遠(yuǎn)，但到小區(qū)的步行時(shí)間分別只需3分鐘和6分鐘，地理位置十分有優(yōu)勢(shì)。

　　但由于大部分住戶(hù)沒(méi)有使用專(zhuān)門(mén)的家居清潔產(chǎn)品的習(xí)慣，更沒(méi)有接觸過(guò)家居清潔服務(wù)，對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的產(chǎn)品持懷疑觀點(diǎn)，對(duì)其傳統(tǒng)的宣傳方式有抵觸感，宣傳效果不佳。

　　企劃思路

　　如何打開(kāi)消費(fèi)者心防，讓小區(qū)住戶(hù)體驗(yàn)并接受專(zhuān)業(yè)的家居清潔產(chǎn)品及服務(wù)，最終轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的客戶(hù)、會(huì)員，是此次營(yíng)銷(xiāo)企劃需要解決的問(wèn)題。

　　由于專(zhuān)賣(mài)店規(guī)模較小，大范圍的贈(zèng)送產(chǎn)品成本太高，容易造成經(jīng)營(yíng)壓力;可以提供免費(fèi)的清潔服務(wù)，但需要在住戶(hù)家中操作，住戶(hù)出于安全考慮會(huì)有天然的排斥情緒;上門(mén)之后如果頻繁的推銷(xiāo)產(chǎn)品、服務(wù)，容易讓住戶(hù)厭煩，無(wú)法讓用戶(hù)主動(dòng)為專(zhuān)賣(mài)店背書(shū)、宣傳。

　　基于上述考慮，并且為了篩選潛在客戶(hù)，讓住戶(hù)愿意配合專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)，產(chǎn)生了利用清明節(jié)三天假期，組織「一人一元，清凈明亮」清明節(jié)營(yíng)銷(xiāo)企劃的方案。

　　具體方案

　　1、 與四個(gè)小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，表示愿意為小區(qū)住戶(hù)提供極其超值的家居清潔服務(wù)，做為小區(qū)物業(yè)對(duì)業(yè)主的回饋、福利。

　　2、 物業(yè)按照專(zhuān)賣(mài)店安排的服務(wù)時(shí)間安排(見(jiàn)下頁(yè)表格)，負(fù)責(zé)各自小區(qū)內(nèi)的宣傳及業(yè)主登記工作。

　　3、 由于專(zhuān)賣(mài)店人手有限，三天內(nèi)每個(gè)小區(qū)只能服務(wù)50家，合計(jì)200家左右的業(yè)主。為控制參與活動(dòng)的業(yè)主數(shù)量，采用先到先得的方式，先報(bào)名的業(yè)主享受超值優(yōu)惠，50名以后的業(yè)主則享受半價(jià)優(yōu)惠，降低專(zhuān)賣(mài)店企劃活動(dòng)的成本與壓力。

　　業(yè)主挑選計(jì)劃及時(shí)間安排：

　　4、 業(yè)主在截止日期前到各自小區(qū)物業(yè)報(bào)名登記，并繳納相應(yīng)的費(fèi)用。物業(yè)將業(yè)主名單交于綠X專(zhuān)賣(mài)店，并暫時(shí)保管收到的費(fèi)用直至活動(dòng)結(jié)束。

　　5、 上門(mén)服務(wù)前，專(zhuān)賣(mài)店提前與業(yè)主聯(lián)系，安排好服務(wù)順序、人員，并在相應(yīng)約定時(shí)間內(nèi)上門(mén)服務(wù)，確�；顒�(dòng)期間工作的高效率和高質(zhì)量。

　　6、 上門(mén)服務(wù)期間不做任何形式的產(chǎn)品推銷(xiāo)、服務(wù)推銷(xiāo)，專(zhuān)心做清潔。只在清潔結(jié)束后，以作為領(lǐng)取服務(wù)費(fèi)用的憑證為由，要求業(yè)主填寫(xiě)一份一式兩份的引導(dǎo)式表格并簽名。同時(shí)留下一份宣傳材料。

　　7、 如果業(yè)主允許，可分別在清潔前、清潔后拍照，作為店內(nèi)客戶(hù)見(jiàn)證及后續(xù)宣傳使用。并承諾如果以后購(gòu)買(mǎi)綠X專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)的產(chǎn)品、服務(wù)，可以享受更大的折扣。

　　8、 專(zhuān)賣(mài)店憑業(yè)主簽名的表格到物業(yè)領(lǐng)取之前收取的服務(wù)費(fèi)用。清明節(jié)活動(dòng)結(jié)束。

　　9、 整理各個(gè)小區(qū)拍攝的清潔前后對(duì)比照片，做成海報(bào)以及感謝信。在清明節(jié)活動(dòng)結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)，將海報(bào)張貼在各小區(qū)宣傳欄，感謝信分別發(fā)給相應(yīng)的住戶(hù)，感謝其對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的信任。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束。

　　企劃預(yù)算

　　如果為200家業(yè)主提供服務(wù)，需消耗清潔產(chǎn)品3套左右，成本價(jià)100元。

　　前期反饋表格、后期海報(bào)、感謝信合計(jì)100元。

　　另，服務(wù)費(fèi)可收取240元左右。

　　結(jié)果預(yù)測(cè)

　　綠X專(zhuān)賣(mài)店在A、B、C、D四個(gè)小區(qū)獲得極高知名度以及良好的質(zhì)量、服務(wù)口碑，住戶(hù)對(duì)其信任感加強(qiáng)，并開(kāi)始了解家居清潔產(chǎn)品及服務(wù)。

　　積累了一批數(shù)量可觀的種子用戶(hù)，獲得相當(dāng)數(shù)量的住戶(hù)背書(shū)，為后續(xù)的宣傳、銷(xiāo)售清除了障礙。

　　轉(zhuǎn)化50家住戶(hù)成為預(yù)付費(fèi)會(huì)員，保證專(zhuān)賣(mài)店有繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的資本。

　　注意事項(xiàng)

　　1、可以調(diào)整費(fèi)用價(jià)格來(lái)控制成本，但過(guò)高的費(fèi)用會(huì)降低參加活動(dòng)的業(yè)主數(shù)量，無(wú)法起到預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　2、提前預(yù)約工作需整理好，否則會(huì)因工作量太大導(dǎo)致無(wú)法按期完成活動(dòng)。