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主題:錫城大超市開始“觸網(wǎng)” 未來生鮮實(shí)現(xiàn)社區(qū)就近配送

  |   只看他 樓主

臨到年關(guān),正是錫城各大商家商戰(zhàn)打得不可開交的時(shí)候。就算是傳統(tǒng)實(shí)體超市也不會(huì)眼睜睜看著電商搶走顧客。昨天記者從無錫大潤發(fā)超市證實(shí),旗下飛牛網(wǎng)正式開業(yè),這也是新年開局傳統(tǒng)零售業(yè)向電商靠攏的又一舉動(dòng),上線多達(dá)20萬種商品,配送包括無錫在內(nèi)的江蘇、浙江、上海、安徽等地。事實(shí)上,錫城大超市早就開始紛紛“觸網(wǎng)”,卜蜂蓮花開設(shè)了自己購物網(wǎng)站,麥德龍更是早在天貓開出了旗艦店。傳統(tǒng)超市搭上電商東風(fēng),完成自身華麗轉(zhuǎn)型,給錫城消費(fèi)者帶來更好的用戶體驗(yàn),方是題中之意。

方便:能買“土豪金”和油鹽

“大潤發(fā)超市也有網(wǎng)店了?”家住北塘區(qū)的張小姐最近在家收到了該超市最新一期促銷商品海報(bào),發(fā)現(xiàn)海報(bào)第一頁右下角有個(gè)二維碼,拿手機(jī)掃一掃即可登錄其旗下飛牛網(wǎng)電商網(wǎng)站。植村秀彩妝、碧歐泉護(hù)膚品、資生堂悅薇系列,這些原本只能在中山路商圈商場專柜見到的驕矜專柜品牌化妝品,如今在超市的網(wǎng)站上就能輕松買到了。細(xì)心的張小姐也發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購也常斷貨的資生堂品牌化妝棉也可以在這家網(wǎng)站輕松買到,并且跟淘寶價(jià)格相差無幾!熬W(wǎng)站銷售的商品年內(nèi)預(yù)計(jì)可以達(dá)到100萬種!贝鬂櫚l(fā)超市負(fù)責(zé)人表示,飛牛網(wǎng)銷售商品品種豐富,涵蓋了如手機(jī)數(shù)碼、電腦辦公、家用電器、家庭清潔、廚衛(wèi)清潔、家居家紡、服飾鞋靴、美容化妝、個(gè)人護(hù)理、飲料、酒水、進(jìn)口食品、文具圖書、母嬰玩具、寵物商品等全品項(xiàng)13大類自營商品。因此消費(fèi)者既能買到土豪金手機(jī),也能買到柴米油鹽醬醋茶。他們的電商網(wǎng)站甫上線就大規(guī)模出現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前,也是貫徹了公司一慣的規(guī);虡I(yè)布局策略,全方位滿足消費(fèi)者線上線下的購物需求。這種零售渠道全覆蓋的擴(kuò)張模式即將發(fā)展成為無法阻擋的大變革。

服務(wù):每單有發(fā)票退貨很便捷

“我們每一筆交易都有發(fā)票,退貨也有保障!备胀ňW(wǎng)店不同的是,在飛牛網(wǎng)上購物,消費(fèi)者任何一筆消費(fèi)都可得到一張開具的正規(guī)發(fā)票,這是很多網(wǎng)店目前做不到的消費(fèi)保證。此外網(wǎng)站對于退貨流程也做出了精心設(shè)計(jì):顧客簽收商品隔日起7日內(nèi),如需退貨可直接在網(wǎng)站上申請。提交申請后,網(wǎng)站將于1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核,審核通過將會(huì)有E-mail通知,并于2—3個(gè)工作日內(nèi)安排物流人員取回商品,退回商品的物流費(fèi)用由網(wǎng)站支付。大潤發(fā)超市負(fù)責(zé)人也表示,他們的網(wǎng)站擁有專業(yè)的采購團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的比價(jià)團(tuán)隊(duì),加上高效的庫存管理系統(tǒng)與即時(shí)配送服務(wù),顧客可以享受便捷快速的收貨體驗(yàn)。在購物流程上,錫城消費(fèi)者也可以選擇自己喜歡的付款方式如支付寶、銀聯(lián)支付、快捷支付等網(wǎng)上支付方式乃至貨到付款。

未來:生鮮實(shí)現(xiàn)社區(qū)就近配送

錫城傳統(tǒng)實(shí)體超市“觸網(wǎng)”并非新鮮事,好而長遠(yuǎn)才是大事。早在2010年,卜蜂蓮花等超市就開出了第一批超市網(wǎng)店,但是這些網(wǎng)店紛紛迅速偃旗息鼓,因?yàn)檫\(yùn)營方大多都是做傳統(tǒng)銷售出身,缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維。近些年,觸網(wǎng)的傳統(tǒng)超市可是嚴(yán)陣以待將電商作為一項(xiàng)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略來運(yùn)作。業(yè)內(nèi)人士介紹,一般傳統(tǒng)超市“觸網(wǎng)”目前大致可分為三類。首先是自己直接投資,自主搭建電商網(wǎng)站,比如大潤發(fā)的飛牛網(wǎng)等。

第二類則是入股,像沃爾瑪入股1號店。第三類是與成熟電商進(jìn)行合作,比如麥德龍等直接在天貓開設(shè)品牌旗艦店。

在超市電商網(wǎng)站的經(jīng)營品種方面,傳統(tǒng)超市人士也有自己的獨(dú)到觀察:像純電商已經(jīng)完成了家電數(shù)碼和百貨用品領(lǐng)域的“跑馬圈地”,開始主攻傳統(tǒng)超市的優(yōu)勢品種快消品和生鮮。天貓、京東、1號店等成熟電商網(wǎng)站已經(jīng)對生鮮領(lǐng)域虎視眈眈。因此傳統(tǒng)超市的電商網(wǎng)站必須加速跟進(jìn)才能不至于落后于時(shí)代的步伐。不過記者也注意到,這次上線的飛牛網(wǎng)一口氣推出了大量商品,但是還并沒有出現(xiàn)超市對抗電商的獨(dú)門利器——生鮮!吧r需要冷鏈配送,目前我們的物流暫時(shí)還不能支持這一點(diǎn)。”但是該人士也透露,不排除以后發(fā)展O2O模式的可能。消費(fèi)者在網(wǎng)站下單,然后由就近的超市門店或者便利店配送到戶。

(來源:無錫商報(bào))


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