考核指標(biāo)

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

考核得分

銷售額

30%

（實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額）×30

毛利額

20%

（實(shí)際毛利額/計(jì)劃毛利額）×20

損耗率

10%

按門店指標(biāo)----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分

經(jīng)營費(fèi)用

10%

（2－實(shí)際費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）×10

工作目標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)

30%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

執(zhí)行力

30%

對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、考核方案、通知指令的執(zhí)行力度；與公司其他部門、門店的業(yè)務(wù)溝通、配合程度。

員工管理與培訓(xùn)

30%

每月至少組織一次員工培訓(xùn)，提高員工工作技能；加強(qiáng)對(duì)員工的管理與溝通，及時(shí)收集、反饋、處理員工的意見。

工作計(jì)劃、市調(diào)

20%

月底理清下月的工作思路與計(jì)劃，并按時(shí)上交營運(yùn)總監(jiān)；每月交兩次對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

對(duì)外關(guān)系與安全管理

20%

協(xié)調(diào)好門店與周邊社區(qū)、政府相關(guān)部門等的關(guān)系；妥善處理顧客投訴，遇重大事件及時(shí)上報(bào)，因處理不當(dāng)而影響公司形象的每次扣5%；加強(qiáng)對(duì)消防、安全、防損等工作的管理。

附加：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

考核等級(jí)評(píng)定

考核得分合計(jì)

考核結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標(biāo)

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

考核得分

損耗率

40%

損耗率按門店指標(biāo)？？控制，？？以內(nèi)滿分，上升？扣10分

突發(fā)事故、安全隱患

15%

未及時(shí)抑制突發(fā)事故發(fā)生一次扣5分，發(fā)生一次安全隱患扣5分

工作能力及行為評(píng)價(jià)

45%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

業(yè)務(wù)能力

30%

防損防盜意識(shí)強(qiáng)，經(jīng)常能主動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)偷盜并予以妥善解決。

執(zhí)行力

30%

保證公司、門店各項(xiàng)規(guī)章制度、通知在本部門的執(zhí)行；服從工作安排，能嚴(yán)格按照崗位職責(zé)、工作流程完成工作；主動(dòng)監(jiān)督門店員工進(jìn)出崗、在崗情況。

服務(wù)意識(shí)

20%

服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，接待客戶積極主動(dòng)、耐心熱情。

員工管理與溝通

20%

加強(qiáng)對(duì)本部門員工的管理與溝通，增強(qiáng)部門凝聚力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋問題；加強(qiáng)對(duì)員工防損、防盜培訓(xùn)；協(xié)調(diào)好與其他部門工作。

附加1：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

附加2：防損防盜獎(jiǎng)勵(lì)

每發(fā)現(xiàn)和處理一起偷盜事件，給予？？%罰款金額的獎(jiǎng)勵(lì)。

考核等級(jí)評(píng)定

考核得分合計(jì)

考核結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標(biāo)

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

考核得分

損耗率

40%

損耗率按門店指標(biāo)？？控制，？？以內(nèi)滿分，上升？扣10分

突發(fā)事故、安全隱患

15%

在履行職責(zé)期間，未及時(shí)抑制突發(fā)事故發(fā)生一次扣5分，發(fā)生一次安全隱患扣5分。

工作能力及行為評(píng)價(jià)

45%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

業(yè)務(wù)能力

30%

防損防盜意識(shí)強(qiáng)，經(jīng)常能主動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)偷盜并予以妥善解決。

執(zhí)行力

40%

保證公司、門店各項(xiàng)規(guī)章制度、通知在本部門的執(zhí)行；服從工作安排，能嚴(yán)格按照崗位職責(zé)、工作流程完成工作；主動(dòng)監(jiān)督門店員工進(jìn)出崗、在崗情況。

服務(wù)意識(shí)

20%

服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，接待客戶積極主動(dòng)、耐心熱情。

內(nèi)部溝通與培訓(xùn)

10%

服從工作安排；加強(qiáng)自身防損、防盜培訓(xùn)，提高崗位技能；加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高部門凝聚力。

附加1：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

附加2：防損防盜獎(jiǎng)勵(lì)

每發(fā)現(xiàn)和處理一起偷盜事件，給予？？%罰款金額的獎(jiǎng)勵(lì)。

考核等級(jí)評(píng)定

考核得分合計(jì)

考核結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標(biāo)

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

考核得分

營業(yè)額

25%

（實(shí)際收款額/計(jì)劃收款額）×25        （計(jì)劃收款額如何核定？）

差錯(cuò)率

25%

出現(xiàn)收銀誤差（正負(fù)誤差超過？？）或備用金管理誤差一次扣4分。

耗材控制

5%

塑料袋、收銀紙等耗材核定一個(gè)額度（如占銷售額的比例），控制在額度內(nèi)合格，每超過？%扣2分。

工作目標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)

45%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

業(yè)務(wù)技能

30%

掃描速度、輸入速度等操作技能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（如每分鐘分別達(dá)到多少商品）；且日常收銀工作中未出現(xiàn)速度太慢。

工作標(biāo)準(zhǔn)

30%

嚴(yán)格按照收銀、客服工作操作流程進(jìn)行；每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作扣5分。

服務(wù)意識(shí)

20%

服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，接待客戶積極主動(dòng)、耐心熱情；對(duì)顧客服務(wù)態(tài)度惡劣或被顧客投訴經(jīng)確認(rèn)存在，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

員工管理與溝通

20%

服從工作安排并能合理安排本部門員工工作；加強(qiáng)對(duì)本部門員工的管理與溝通，增強(qiáng)部門凝聚力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋問題；加強(qiáng)對(duì)員工收銀、客服技能培訓(xùn)；協(xié)調(diào)好與其他部門工作。

附加：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

考核等級(jí)評(píng)定

考核得分合計(jì)

考核結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標(biāo)

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

考核得分

營業(yè)額

25%

（實(shí)際收款額/計(jì)劃收款額）×25        （計(jì)劃收款額如何核定？）

差錯(cuò)率

25%

出現(xiàn)收銀誤差（正負(fù)誤差超過？？）或備用金管理誤差一次扣4分。

耗材控制

5%

塑料袋、收銀紙等耗材核定一個(gè)額度（如占銷售額的比例），控制在額度內(nèi)合格，每超過？%扣2分。

工作目標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)

45%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

業(yè)務(wù)技能

30%

掃描速度、輸入速度等操作技能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（如每分鐘分別達(dá)到多少商品）；且日常收銀工作中未出現(xiàn)速度太慢。

工作標(biāo)準(zhǔn)

40%

嚴(yán)格按照收銀、客服工作操作流程進(jìn)行；每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作扣5分。

服務(wù)意識(shí)

20%

服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，接待客戶積極主動(dòng)、耐心熱情；對(duì)顧客服務(wù)態(tài)度惡劣或被顧客投訴經(jīng)確認(rèn)存在，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

10%

服從工作安排；加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高部門凝聚力。

附加：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

考核等級(jí)評(píng)定

考核得分合計(jì)

考核結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標(biāo)

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

考核得分

銷售額

30%

（實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額）×30       

毛利額

20%

（實(shí)際毛利額/計(jì)劃毛利額）×20

損耗率

10%

按門店指標(biāo)----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分

工作目標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)

40%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

顧客服務(wù)

25%

接待顧客主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致；禮貌地回答顧客的提問。

商品陳列

25%

根據(jù)商品配置圖合理安排商品陳列，堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則，商品陳列整齊美觀。

衛(wèi)生工作

20%

經(jīng)常打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整齊。

商品盤存

15%

定期檢查商品保質(zhì)期和庫存，并根據(jù)銷售情況控制訂單和庫存量。

員工管理與溝通

15%

服從工作安排并能合理安排本部門員工工作；加強(qiáng)對(duì)本部門員工的管理與溝通，增強(qiáng)部門凝聚力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋問題；加強(qiáng)對(duì)員工收銀、客服技能培訓(xùn)；協(xié)調(diào)好與其他部門工作。

附加：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

考核等級(jí)評(píng)定

考核得分合計(jì)

考核結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標(biāo)

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

考核得分

銷售額

30%

（實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額）×30       

毛利額

20%

（實(shí)際毛利額/計(jì)劃毛利額）×20

損耗率

10%

按門店指標(biāo)----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分

工作目標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)

40%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

顧客服務(wù)

25%

接待顧客主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致；禮貌地回答顧客的提問。

商品陳列

25%

根據(jù)商品配置圖合理安排商品陳列，堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則，商品陳列整齊美觀。

衛(wèi)生工作

20%

經(jīng)常打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整齊。

商品盤存

20%

定期檢查商品保質(zhì)期和庫存，并根據(jù)銷售情況控制訂單和庫存量。

內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

10%

服從工作安排；加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高部門凝聚力。

附加：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

考核等級(jí)評(píng)定

考核得分合計(jì)

考核結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標(biāo)

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

考核得分

單據(jù)、數(shù)據(jù)處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性

40%

凡未及時(shí)處理或出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯(cuò)誤一次扣5分。 

工作目標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)

60%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

工作標(biāo)準(zhǔn)

40%

按照該崗位工作職責(zé)及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作。

業(yè)務(wù)能力

30%

熟練掌握計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備的使用，具備該崗位相關(guān)崗位技能。

工作態(tài)度

15%

工作積極主動(dòng)、細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心。

內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

15%

服從工作安排，能按要求協(xié)助其他部門工作；能加強(qiáng)內(nèi)部及與其他部門的溝通。

附加：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

考核等級(jí)評(píng)定

考核得分合計(jì)

考核結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標(biāo)

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

考核得分

計(jì)算機(jī)、收銀、電子秤等系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)、維修。

30%

未及時(shí)維護(hù)、維修一次扣5分。

單據(jù)、數(shù)據(jù)處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性

30%

凡未及時(shí)處理或出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯(cuò)誤一次扣5分。 

工作目標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)

40%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

工作標(biāo)準(zhǔn)

40%

按照該崗位工作職責(zé)及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作。

業(yè)務(wù)能力

30%

熟練掌握計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備的使用和維修，具備該崗位相關(guān)崗位技能。

工作態(tài)度

15%

工作積極主動(dòng)、細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心。

內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

15%

服從工作安排，能按要求協(xié)助其他部門工作；能加強(qiáng)內(nèi)部及與其他部門的溝通。

附加：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

考核等級(jí)評(píng)定

考核得分合計(jì)

考核結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標(biāo)

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

考核得分

辦公費(fèi)用

20%

按（2－實(shí)際費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）×20計(jì)算

工作目標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)

80%

具體見下面目標(biāo)分解

目標(biāo)分解

權(quán)重

固定資產(chǎn)的管理

20%

做好超市固定資產(chǎn)的登記、管理和定期清查。

人事工作

25%

監(jiān)督員工考勤，及時(shí)、準(zhǔn)確、公正統(tǒng)計(jì)考勤情況；及時(shí)、準(zhǔn)確辦理員工入職、離職手續(xù)和促銷員的進(jìn)、退場(chǎng)手續(xù)；督促門店績效考核工作。

內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

15%

服從工作安排，完成公司各項(xiàng)規(guī)章制度、通知文件等在門店的宣傳落實(shí)；加強(qiáng)與超市員工的溝通，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，及時(shí)收集、了解和反饋意見。

出納工作

40%

負(fù)責(zé)門店現(xiàn)金的管理；監(jiān)督收銀員備用金出入庫及長短款情況；及時(shí)完成公司要求的各項(xiàng)報(bào)表。

附加：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

考核等級(jí)評(píng)定

考核得分合計(jì)

考核結(jié)果及面談確認(rèn)

被考核人簽名：

考核人簽名：