對“緊俏”要有預(yù)見和前瞻
前幾天朋友打電話給我,他兒子近期要舉辦婚禮,因?qū)煵莶涣私,本想臨近期限了在準(zhǔn)備香煙,準(zhǔn)備早了怕煙變質(zhì)。還有,就是參加婚禮的人數(shù)沒有確定,不知應(yīng)準(zhǔn)備多少條,結(jié)果,他卻不知今年煙草公司停止供煙比較早,跑了很多地方都沒有買到所需品牌的香煙,看我能否為他解燃眉之急,或者有沒有所能替代的煙。我這里儲備該品牌的煙對于他而言是綽綽有余,他聽到我的回答是高興不已,對于我們來說,生意不分伯仲,上門來都是客。
每到年底這種脫銷斷頓情況是很正常的,這個品牌的煙不是年底才會發(fā)生脫銷,平時就是限量供應(yīng),當(dāng)然,煙草公司作為市場調(diào)節(jié)部門,對一些暢銷煙進(jìn)行必要的限制,是市場的需求,有利于市場健康有序的發(fā)展,起著經(jīng)濟(jì)杠桿的作用。那么,作為我們經(jīng)營者來說,了解了這其中的情況,就應(yīng)有相應(yīng)的應(yīng)對措施。在一年當(dāng)中,該品牌的煙也并非期期限制,管理部門針對市場情況在不斷地調(diào)整,我們針對自身的地域狀況,消費人群的經(jīng)濟(jì)情況,消費習(xí)慣也要做出相應(yīng)的調(diào)整,在貨品松動的情況下進(jìn)行儲備,再針對煙的特性保證不改變品質(zhì),有效地滿足人們的需求。
其實,經(jīng)營不僅是經(jīng)營著商品,也是在經(jīng)營著感情,與顧客的感情,地域人員及管理方的感情,不僅需要我們有良好的經(jīng)營方式,還需有為人處世的藝術(shù)。斷貨對顧客說起來很簡單,一句話的事,還可以找出更多的理由給顧客解釋,但讓誰失望也不能讓顧客失望而去,達(dá)不到有求必應(yīng),不能讓失望過于頻繁,顧客的失望意味著對我們經(jīng)營的失望。
這就需要我們有預(yù)見和前瞻,把握好良機儲備好市場所需,還要有替代品加以應(yīng)對,在脫銷的情形下,也是我們推介同類價位其它品牌的好機會。換一句話講,我們也是消費者,我們在情急之中也會另做選擇,不會在一棵樹上吊死。在他人脫銷的形勢下,我們?nèi)绾巫龅讲粩嘭,需要我們勤于思考,勤于總結(jié),隨機應(yīng)變,用心就會有成效,就會有機會。
- 該帖于 2014/1/7 9:20:00 被修改過