聯(lián)商網(wǎng)消息:昨日記者獲悉,本土超市連鎖巨頭蘇果和國(guó)內(nèi)快遞業(yè)巨頭順豐速運(yùn)“聯(lián)姻”,在南京400家便利店推出寄件及快件自提業(yè)務(wù)。這意味著,快遞行業(yè)最后一公里難題將通過(guò)和連鎖超市的合作得到進(jìn)一步解決,同時(shí)連鎖超市在創(chuàng)新增值服務(wù)方面又邁進(jìn)了一步。
授權(quán)服務(wù)站提供寄件及自提服務(wù)
昨日,記者在蘇果解放路“好的”便利店看到門頭右側(cè),懸掛著黑底白字的招牌,上面清晰顯示“順豐速運(yùn)授權(quán)代辦點(diǎn)”,走進(jìn)門店,記者在休閑區(qū)的吧臺(tái)上看到厚厚一疊寄件單。店員告訴記者,“自從順豐授權(quán)代辦點(diǎn)的牌子掛出去之后,不少顧客在購(gòu)物時(shí)都非常感興趣的詢問(wèn)該業(yè)務(wù),一天大概可以接十幾單。單件寄件物品僅限3公斤以下小件,暫時(shí)只提供5000元以內(nèi)的普通保價(jià)業(yè)務(wù)。”
“代辦點(diǎn)不僅可以提供寄件服務(wù),還提供自提服務(wù)。這是和順豐速運(yùn)一起嘗試的更加深度的合作模式。”蘇果相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“順豐與顧客達(dá)成事先約定后,會(huì)把需要提取的快件放置在離顧客最近的順豐授權(quán)的蘇果代辦點(diǎn),顧客可憑有效身份證件到門店自提快件。這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的,不收取任何額外費(fèi)用。”
在店里,記者遇到前來(lái)門店取件的王小姐,她告訴記者,“自己是上班族,白天家里沒(méi)人收件,只能寄往單位,下班又得自己把包裹帶回家里,非常麻煩。寄到小區(qū)物業(yè),但物業(yè)不是24小時(shí)上班,自己下班的時(shí)候,物業(yè)公司也下班了,F(xiàn)在蘇果開(kāi)展了自提業(yè)務(wù),只需要讓順豐工作人員把快件放在小區(qū)附近的蘇果24小時(shí)便利店,下班后自提非常方便。”
每單比快遞員上門收件便宜2元
除了便利性之外,代辦點(diǎn)還靠什么吸引顧客來(lái)此辦理業(yè)務(wù)呢?記者在門店看到了詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。比如南京同城及江蘇省內(nèi)1.5公斤以內(nèi)收費(fèi)10元,1.6公斤-2.5公斤收費(fèi)12元。2.6公斤-3公斤收費(fèi)14元。省外及偏遠(yuǎn)省份也有一一對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
“無(wú)論是省內(nèi)還是跨省,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都比正常叫快遞員上門收件每單便宜2元。這也是為了鼓勵(lì)更多的人嘗試這種新業(yè)務(wù)。”蘇果相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“作為便利店的一項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目,從目前情況來(lái)看,消費(fèi)者認(rèn)可度是比較高的,業(yè)務(wù)量也在快速增長(zhǎng)。由此也會(huì)給門店帶來(lái)額外的客流量和消費(fèi)。”
但是,對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō),從中能受益什么?業(yè)內(nèi)相關(guān)人士指出,“電子商務(wù)的飛速發(fā)展給快遞行業(yè)帶來(lái)了發(fā)展契機(jī),但是也面臨發(fā)展瓶頸,在快遞公司看來(lái),將快遞與便利店相結(jié)合的模式,能為快遞員減負(fù),實(shí)現(xiàn)集中送貨。很多時(shí)候,由于客戶不方便接收快遞,一個(gè)快遞要反復(fù)幾次才能送到客戶手中,給公司增加了人力成本。”
便利店“以小博大”拓發(fā)展
記者了解到,早在今年6月份,蘇果和順豐已經(jīng)在解放路“好的”便利試水該項(xiàng)目,經(jīng)過(guò)半年的試點(diǎn),雙方終于在12月正式簽署合作協(xié)議。成為國(guó)內(nèi)“便利-快遞”行業(yè)一起令人矚目的商業(yè)合作。
“首批100家蘇果便利店已經(jīng)成為順豐授權(quán)服務(wù)站,目前在正常開(kāi)展工作。年底之前,南京400家蘇果便利店都將掛牌成為順豐授權(quán)服務(wù)站。未來(lái)隨著業(yè)務(wù)模式的成熟,雙方將在更廣范圍內(nèi)開(kāi)展該項(xiàng)服務(wù)。”蘇果相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“國(guó)外便利店和快遞行業(yè)合作已經(jīng)發(fā)展的很成熟,在國(guó)內(nèi)近兩年也有快遞公司在北京、上海等地嘗試該模式,取得了雙贏效果,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,雙方的合作也必將成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),市場(chǎng)前景也相當(dāng)看好。”
“便利店的盈利空間近年來(lái)一直被上漲的房租、人力成本擠壓,而各種增值性服務(wù)則能帶來(lái)新的利潤(rùn)空間。從近年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看,經(jīng)營(yíng)水平較高的便利店從增值服務(wù)中獲取的利潤(rùn)占比不斷提高。利用服務(wù)以‘小’搏‘大’,這也是便利店未來(lái)的生存之道。”業(yè)內(nèi)人士指出。