我在講課時會用到很多我服務(wù)過的企業(yè)的案例，由于學(xué)員從來沒有聽過加之簡單實用，經(jīng)常獲得這樣的評價：“這個方法好！我們也要運用。”我總是要提醒學(xué)員：別人的做法可以借鑒不能照搬，案例只是啟發(fā)不是方法。能不能運用到各自的企業(yè)，需要轉(zhuǎn)化，需要負責(zé)人批準(zhǔn)，需要相關(guān)員工認同。只有內(nèi)部員工上下認同的做法才可能是好辦法。

細心的讀者一定發(fā)現(xiàn)這里出現(xiàn)了兩個詞匯：“方法”和“辦法”。其實方法是沒有好壞之分的，或者說方法都是好的，不存在壞方法。只有“用對方法”與“用錯方法”之分，因為方法就是指引人們做事的準(zhǔn)則。辦法就是做法、就是做事的方式。人們常說這個辦法行，那個辦法不好，辦法才有好壞之分。如果我們善于從做事的方式中總結(jié)提煉，把遵循規(guī)律做事的方式歸納出來就變成了方法。所以我說方法都是好的，方法就是人們做事經(jīng)驗的總結(jié)。企業(yè)常見的“設(shè)備維修方法”、“電梯保養(yǎng)方法”、“儀器操作方法”都是指引方法，都是技術(shù)經(jīng)驗的歸納總結(jié)。企業(yè)在制訂管理制度時則使用“辦法”居多，如“文檔管理辦法”、“返修品處理辦法”、“退貨處理辦法”�？梢哉f，前面講的“方法”全國各地的企業(yè)都是一樣的，而后面提到的“辦法”則各不相同，往往有很多強烈的企業(yè)特色。方法辦法不一樣，由此可見一斑。

為什么人們會把方法與辦法混淆呢？原因有二，一是有的辦法本身就是方法，推廣開來讓人們跟著學(xué)，當(dāng)然不會有問題。二是有的方法只是辦法，只是個案，被人為地拔高了，如果不分青紅皂白，也讓人們跟著學(xué)就會誤事。坦率地說，一些講管理方法的人把個別企業(yè)成功的案例當(dāng)成了方法，也就是把“做法”當(dāng)方法，聽課的人想走捷徑，回去不加變通、不做轉(zhuǎn)化，用后少有不出問題的。大家知道，做法管不管用，與使用人、使用對象、使用環(huán)境關(guān)系極大。不少企業(yè)照搬照套標(biāo)桿企業(yè)做法不僅沒有走向輝煌反而走向死亡的結(jié)局都是用錯“做法”造成的。方法沒有對錯，只有用錯！

當(dāng)然辦法和方法也是密切相關(guān)的，好辦法普遍適用就變成了方法。證明是方法的都是有一系列好辦法的。學(xué)方法一定要搞清楚方法形成的內(nèi)在規(guī)律、內(nèi)部聯(lián)系、外部環(huán)境，還有很重要的一點就是方法形成的時機。任何方法都是有時空規(guī)律的。時過境遷，再好的辦法都會失效。物是人非，再好的辦法也不管用。企業(yè)管理方法與企業(yè)所處的行業(yè)、環(huán)境、人員結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、發(fā)展階段相吻合才可能發(fā)揮作用，否則，就會因水土不服而產(chǎn)生負面影響。人們常說管理沒有對錯，只有合適與否，說的就是管理方法。任何管理方法切合實際、扎實推進才有成功的可能。

別人做過的，或者理論上論證過的好辦法，用于特定企業(yè)不一定是好方法。最近一段時間我講到方法好壞時，都會問學(xué)員一個問題：ABC三種方案是按優(yōu)劣次序排列的，請問哪一種用起來效果最好？學(xué)員的回答不外乎選A最多、選B次之、選C的很少。當(dāng)我說出答案時，大家起先都很錯愕，冷靜一想，卻都頷首稱是：只有企業(yè)員工上下認同的方案才是效果最好的方案。是A是B還是C完全因企業(yè)員工力往哪里使、勁往哪里用而不同。大家齊心協(xié)力，再差的方案也有可能出效果；大家分道揚鑣、用力分散，再好的方案也出不了好結(jié)果。

何為好方法？答案不言自明：適合你的企業(yè)就是好的。