店長(zhǎng)的“教導(dǎo)者”角色適用于團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)員工。作為一個(gè)門店的最高領(lǐng)導(dǎo)，店長(zhǎng)有責(zé)任也有義務(wù)教導(dǎo)好每一個(gè)下屬員工，繼而打造出一個(gè)具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)在的很多企業(yè)都有領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃，即公司會(huì)定時(shí)花錢派遣領(lǐng)導(dǎo)去參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)完回來還要針對(duì)公司內(nèi)部員工做有針對(duì)性的培訓(xùn)。公司為員工制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，就是希望通過培訓(xùn)鍛煉提升員工的專業(yè)技能技巧，然后更好地做好本職工作，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。員工在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中獲得成長(zhǎng)鍛煉，既豐富了專業(yè)知識(shí)和技能，也會(huì)對(duì)公司更加的忠誠。
同樣，店長(zhǎng)要想讓下屬員工對(duì)公司和門店更忠誠，也要定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓他們?cè)诠ぷ髂芰徒?jīng)驗(yàn)方面得到提升，獲得他們想要的成長(zhǎng)。
店長(zhǎng)身為“教導(dǎo)者”，首先必須對(duì)每一個(gè)員工都要有深入的了解，清楚員工心理的想法才能做到有目的有計(jì)劃的“教導(dǎo)”。員工要如何去“教”，又如何去“導(dǎo)”？有的員工喜歡“填鴨式”學(xué)習(xí)，對(duì)獲得知識(shí)求知若渴，但也有員工很討厭“說教式”培訓(xùn)，針對(duì)不同的員工，店長(zhǎng)要有不同的方式方法來“教導(dǎo)”他們。
工作經(jīng)驗(yàn)和方法的傳授
對(duì)于新入職的員工來說，若有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)就比較容易上手，假如是對(duì)行業(yè)一無所知或知之甚少，通常情況下都會(huì)由公司總部統(tǒng)一組織安排一次針對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品的系統(tǒng)培訓(xùn)，然后再回到門店邊工作邊學(xué)習(xí)。
一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的微笑服務(wù)、一句標(biāo)準(zhǔn)的問候語，以及最基礎(chǔ)的產(chǎn)品介紹法和與顧客進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通技巧等等，都是一個(gè)新員工急需快速掌握的。店長(zhǎng)在教導(dǎo)員工的過程中，除了教給他們簡(jiǎn)單的技巧和專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)更加注重引導(dǎo)員工在工作中學(xué)會(huì)運(yùn)用解決問題的方法。
以家紡專賣店為例，店長(zhǎng)教員工向顧客介紹天絲床品，從天絲具有真絲般舒適手感，而又比真絲便宜很多，是介于高檔產(chǎn)品和中檔產(chǎn)品之間，非常適合在春夏季使用的一種時(shí)尚床品。
如果店長(zhǎng)只介紹到這里，不去說明為什么這么去介紹天絲產(chǎn)品，這樣介紹的好處是什么，對(duì)于不同材質(zhì)的床品應(yīng)該應(yīng)什么樣的方法來介紹等等，到下次在介紹磨毛床品或全棉床品時(shí)，員工肯定還是不知道如何去介紹。
因此，店長(zhǎng)在“教導(dǎo)”員工如何去工作的時(shí)候，一定要注意將工作的方法傳授給員工，只有把“授人與魚”轉(zhuǎn)變成“授人與漁”，才能讓員工在工作的過程中獲得快速的成長(zhǎng)。
員工成長(zhǎng)和發(fā)展規(guī)劃
店長(zhǎng)在“教導(dǎo)”員工獲得專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也進(jìn)一步要為員工做好明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
會(huì)經(jīng)營(yíng)和管理專賣店的店長(zhǎng)，在員工的“教導(dǎo)”方面都會(huì)制定一個(gè)明確的培訓(xùn)計(jì)劃。通過在工作中與員工進(jìn)行溝通，以及長(zhǎng)時(shí)間的觀察，店長(zhǎng)對(duì)每一個(gè)下屬員工的專業(yè)特長(zhǎng)和性格特點(diǎn)都應(yīng)該有個(gè)深入的了解。
門店培養(yǎng)一個(gè)員工不容易，能把一個(gè)員工從一張白紙培養(yǎng)成某個(gè)行業(yè)的專家更不容易。所有的店長(zhǎng)都希望自己辛辛苦苦培養(yǎng)出來的員工，能長(zhǎng)時(shí)間的留在門店工作。但是作為員工，在工作中逐漸獲得成長(zhǎng)，成為行業(yè)人才的時(shí)候，產(chǎn)生“跳槽”這樣的想法也在所難免，畢竟“人都是要往高處走”的。
如果店長(zhǎng)不希望辛苦培養(yǎng)出來的員工走出去，就要為員工制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，如和員工簽訂在某門店工作滿多長(zhǎng)時(shí)間后將會(huì)被派到某分店升任店長(zhǎng)一職的合同。這樣，店長(zhǎng)既不用擔(dān)心員工會(huì)隨時(shí)流失，員工工作起來也會(huì)因?yàn)橛?ldquo;奔頭”而更加賣力。（孫彩軍）
