聯(lián)商網(wǎng)消息：7月13日，南京，五星電器宣布正式啟動(dòng)3C轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，重點(diǎn)拓展手機(jī)、電腦、數(shù)碼等高速增長(zhǎng)品類，今年將完成對(duì)60家大店的3C升級(jí)改造，長(zhǎng)三角首批17家新店已經(jīng)開(kāi)出。3C經(jīng)營(yíng)面積比之前平均增加了20％以上，單品數(shù)量增長(zhǎng)了30％以上，引入了蘋(píng)果、聯(lián)想、華碩等品牌最新店中店模式，并提出“大服務(wù)”的概念。五星電器還斥資200萬(wàn)元在全國(guó)成立“五星派”(Five Star Party)，圍繞攝影、旅游、電子競(jìng)技、Cosplay、運(yùn)動(dòng)等年輕人熱愛(ài)的項(xiàng)目舉行社交派對(duì)，為玩家提供各類數(shù)碼產(chǎn)品使用交流的平臺(tái)。五星電器特別邀請(qǐng)到中國(guó)電子競(jìng)技第一人，兩屆WCG魔獸世界冠軍sky李曉峰等達(dá)人出任數(shù)碼代言人。

　　五星電器副總裁景星表示，實(shí)體零售商戰(zhàn)勝電商不僅要在商品多元化和價(jià)格上下功夫，還要將電商天生欠缺的顧客互動(dòng)交流及產(chǎn)品體驗(yàn)最大化，這是“五星派”成立的初衷。“五星派”也將定期邀請(qǐng)數(shù)碼專家、行業(yè)達(dá)人到店與顧客分享專業(yè)技術(shù)。五星電器希望通過(guò)“五星派”這個(gè)平臺(tái)影響年輕人以興趣為基礎(chǔ)走出家門，重建社交圈。

　　60家大店3C轉(zhuǎn)型，百萬(wàn)重金打造五星派

　　當(dāng)下和未來(lái)的生活就是數(shù)字生活，各類數(shù)碼商品正在改變著我們的世界，也在改變著中國(guó)家電零售業(yè)。盡管空調(diào)、彩電等大家電仍然是家電連鎖銷售的重點(diǎn)，但是包括手機(jī)、單反相機(jī)、平板電腦等數(shù)碼產(chǎn)品表現(xiàn)出的強(qiáng)勁增長(zhǎng)令家電連鎖紛紛開(kāi)始了3C轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。五星電器3C新模式店由五星電器與百思買移動(dòng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造，吸引了蘋(píng)果店中店、聯(lián)想PC+旗艦店、華碩玩家國(guó)度等各大品牌最新模式店紛紛入駐。除了最新最潮的消費(fèi)類電子產(chǎn)品，這些3C新店最大的特色是提供了從產(chǎn)品硬件、附件到運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容、服務(wù)的一站式解決方案，將顧客體驗(yàn)最大化。新店的店面設(shè)計(jì)都按照“大服務(wù)”的概念進(jìn)行，店面中心是3C大服務(wù)區(qū)，里面整合了手機(jī)、電腦等3C產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)、收銀服務(wù)等，省卻了顧客在店中不同服務(wù)部門奔波的煩惱。60％以上的自有員工，具備3C跨品類銷售能力，根據(jù)顧客的需求提供無(wú)偏見(jiàn)的服務(wù)。

　　作為新模式最獨(dú)特之處，五星將與顧客建立長(zhǎng)期的互動(dòng)服務(wù)，給消費(fèi)者一個(gè)真正的玩家交流平臺(tái)，這就是“五星派”俱樂(lè)部。與蘋(píng)果著名的“天才吧”類似，“五星派”將針對(duì)購(gòu)買過(guò)3C產(chǎn)品的消費(fèi)者提供專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)，并提供免費(fèi)的單反攝影、電腦培訓(xùn)課程等，店內(nèi)也將定期開(kāi)展電子競(jìng)技比賽、COSPLAY等派對(duì)活動(dòng)，號(hào)召年輕人走出家門，因興趣構(gòu)建新的社交圈。一些在微博、微信上活躍的社交明星、草根達(dá)人等也將到店與消費(fèi)者見(jiàn)面互動(dòng)。

　　五星電器表示，通過(guò)門店銷售人員在顧客服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代人對(duì)科技產(chǎn)品的使用率越來(lái)越高，但是科技?jí)毫σ苍絹?lái)越大。許多消費(fèi)者買了單反相機(jī)卻只發(fā)揮了卡片機(jī)的功用;買了昂貴的手機(jī)也只會(huì)打打電話，刷刷微信、微博。一旦我們將產(chǎn)品的售賣流程延長(zhǎng)至使用環(huán)節(jié)，并且讓顧客之間也互動(dòng)交流起來(lái)，顧客回頭光顧率高達(dá)50%以上。這也影響了五星電器重金投入3C數(shù)碼服務(wù)及體驗(yàn)的打造上。

　　草根達(dá)人代言，品牌盡顯個(gè)性、專業(yè)

　　五星電器聘請(qǐng)的數(shù)碼代言人sky李曉峰在電子競(jìng)技界有個(gè)非常霸氣的綽號(hào)“人皇”。“sky”在電子競(jìng)技圈也如神一般存在。雖然代表中國(guó)兩次獲得WCG世界冠軍，但電子競(jìng)技并不被大家認(rèn)可，直到今年，電子競(jìng)技成立了國(guó)家隊(duì)。如今的Sky還擔(dān)任了WE戰(zhàn)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)，7月份剛剛帶隊(duì)拿到了韓國(guó)亞室賽電子競(jìng)技“英雄聯(lián)盟”亞軍。

　　除了sky外，五星電器的數(shù)碼代言人還包括了旅行攝影家、80公升公益驢友團(tuán)隊(duì)發(fā)起人行者橙子、街球明星南兔黃晨霄、304文化著名Coser“押切”曲夏雯等。他們將在這個(gè)暑期內(nèi)去到五星各大門店與年輕顧客群互動(dòng)。

　　提及此次“五星派”代言人的選擇，五星電器副總裁景星表示“別有用心”：五星派除了是“派對(duì)”、“Party”外，還代表了態(tài)度和“Style”。我們可以平凡但不能沒(méi)有態(tài)度。無(wú)論是Sky還是行者橙子，他們都是80后平凡的年輕人，因?yàn)閷?duì)生活充滿了熱情、創(chuàng)新、拼搏、探索的態(tài)度，在各自的領(lǐng)域里譜寫(xiě)了精彩的故事。五星希望借此傳達(dá)品牌年輕、個(gè)性、奮進(jìn)、專業(yè)的態(tài)度!

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　　行者橙子郭誠(chéng)：超級(jí)有愛(ài)的旅行攝影師。年輕白領(lǐng)中少有的沒(méi)錢沒(méi)時(shí)間卻行走多地的“另類”。2012年夏，橙子在旅途中被熱心的臺(tái)灣人感動(dòng)，成立了國(guó)內(nèi)第一支帶有公益性質(zhì)的知名驢友團(tuán)隊(duì)——80公升，“帶著愛(ài)去旅行”。在旅途中尋找需要幫助的人，記錄信息，交給公益組織、媒體以及有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。該活動(dòng)目前擁有100多名志愿者。

　　南兔黃晨霄：中國(guó)街球界“南兔北悠”非常出名。03年，黃晨霄因?yàn)橐粡埵珍浟俗罴兇獾拿绹?guó)街頭籃球的光碟喜歡上了街球，后獲得了CCTV2005街球大賽Freestyle組別的冠軍。近幾年他致力于推動(dòng)中國(guó)街球的發(fā)展，舉辦自己的訓(xùn)練營(yíng)，吸引更多的年輕人打街球。

　　押切曲夏雯：9年前，因?yàn)楣餐瑦?ài)好COSPLAY，五位在杭州不同高校讀書(shū)的女生組建了“304動(dòng)漫社團(tuán)”。初三女生曲夏雯成為了當(dāng)時(shí)“304”的第一批“新鮮血液”。9年后，“304”在杭州乃至全國(guó)的COSPLAY圈里都已稱得上是響當(dāng)當(dāng)?shù)慕鹱终信�。而其中的骨灰�?jí)人物曲夏雯更是以“押切”這個(gè)名字被越來(lái)越多動(dòng)漫愛(ài)好者所熟知和喜愛(ài)。