沒有試衣間，小朋友只好“裸試”
正佳廣場5樓童裝區(qū)一個品牌童裝的試衣間變成儲物間。信息時報記者 林建敏 攝
“六一”兒童節(jié)即將到來，廣州各大百貨兒童服裝區(qū)也提前啟動5折促銷，各大商場迎來“小顧客”高峰期。昨日，記者巡場發(fā)現(xiàn)，多數(shù)百貨商場兒童服裝區(qū)竟沒有專門的兒童試衣間，家長選購一些貼身的T恤、連衣裙等不得不讓小孩子“裸試”，對于這些小消費者而言，絲毫沒有隱私可言。有些品牌有試衣間，不過已變成儲物間，貨架上的衣服高高疊起，小孩進去試衣存在安全隱患。有家長表示，試衣間這一小環(huán)節(jié)，“試”出不少商場服務設施的軟肋。
裙子賣1000元卻沒試衣間
“我都快9歲了，為什么還要我當眾試衣服呢？”昨日，記者在天河城百貨五樓“親子樂園”看到小雨欣撅著小嘴鬧情緒，因為商場里沒有兒童試衣間她不肯試衣服。媽媽劉女士表示，沖著百貨促銷來給女兒買兒童節(jié)禮物，以前女兒小時不覺得，可現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了一個非常奇怪的現(xiàn)象——很多商場里都沒有兒童試衣間。
給孩子買衣服遭遇試衣難題的不只是劉女士，記者走訪了天河城百貨、正佳廣場、廣百中怡店、摩登百貨、永旺超市等大型百貨商場，發(fā)現(xiàn)大部分商場童裝區(qū)都找不到專門給兒童使用的試衣間。在天河城百貨甚至ELLE、SNOOPY、迪士尼、韓國童裝Curlysue這些高端品牌童裝也不見有兒童試衣間，家長只能直接拿著衣服給孩子當場試穿，一些貼身的T恤、連衣裙，就不得不“裸試”了。而在正佳廣場五樓童裝區(qū)，記者好不容易找到幾家有試衣間的童裝品牌，但推門進去一看，試衣間儼然變成儲物間，里面堆滿服裝小貨架，有些還放有紙皮箱、拖把，只留有狹小空間可以活動試衣。一些家長表示，進去幫小孩拉個鏈扣個紐扣，兩個人基本轉不來，而讓小孩單獨進去又怕危險，“畢竟貨物堆得那么高。”
“我們這里沒有兒童試衣間，要試可以到對面的洗手間。”天河城負一層永旺超市記者拿一件1050元的“公主裙”表示要給小孩子試時，品牌童裝銷售人員表示，現(xiàn)在小孩家長都要買大一號的，衣服合身反而不好，所以也就沒有設試衣間。對于銷售人員如此解釋沒有試衣間的原因，很多家長表示不認同，“現(xiàn)在的孩子都特別有主見，不是自己選中的衣服不穿，所以必須要試穿。”家位天河南的家長姚女士表示，現(xiàn)在童裝越賣越貴，提供給兒童服務卻一直跟不上。
會讓商場品牌大打折扣
滿足消費者需求是每一個商場、商家的服務宗旨，商家之所以設立試衣間是為了顧客更便捷地消費，從這一點來說，不論消費者屬于哪個年齡段、哪個特殊群體都應得到商家同樣的高質量服務。
有業(yè)內人士就表示，現(xiàn)在不少80后的父母習慣在網上買童裝，對實體店沖擊比較大，而目前品牌童裝與百貨是采取聯(lián)營模式，有保底銷售業(yè)績，為提高專柜利用率和坪效，有些童裝品牌就不設試衣間，或與儲物間共用。
對此，廣東省連鎖經營協(xié)會會長孫雄表示，現(xiàn)在國內不少商場、品牌商店和超市在硬件設施和購物環(huán)境建設上投入巨大，但都忽視了服務中的那些看似不起眼的細節(jié)，試衣間正是其中之一。在日益挑剔的消費者眼中，小細節(jié)處理得當恰是體現(xiàn)商場“面子”的標志之一。但如今很多商場不止試衣間，衛(wèi)生條件、服務設施都得不到保障，這個“軟肋”表面雖不會給商場帶來多大的經濟損失，但久而久之會讓商場的品牌大打折扣。
他山之石
日本：兒童和殘疾人試衣間內還會有專門的設施，便于他人協(xié)助試穿衣物。
法國：商場內試衣間面積很大，大的能到10平方米左右，坐輪椅進入試衣間暢通無阻，三面落地穿衣鏡讓你可以看到正面、側面、背面的效果。試衣間內還會有茶幾、沙發(fā)、梳妝臺，兒童試衣間內還有卡通圖像。
�。ㄐ畔r報 記者 林建敏）
