時(shí)間：2013年4月11日下午14:20

地點(diǎn)：深圳大梅沙京基喜來(lái)登酒店大堂茶吧

采訪對(duì)象：紅星商業(yè)執(zhí)行總裁張華容　　

紅星商業(yè)執(zhí)行總裁 張華容

與紅星商業(yè)執(zhí)行總裁張華容約好下午當(dāng)面采訪，我快步來(lái)到酒店大堂的茶吧，尋找張華容的身影，只見(jiàn)她已經(jīng)等候在一個(gè)座位上。

走近，聽(tīng)到她在打電話，她微笑著示意我先坐下。無(wú)意探聽(tīng)他人隱私，但我隱隱還是聽(tīng)到了她在跟人說(shuō)著關(guān)于修路的事情。等她掛完電話，我冒昧地向她提了剛剛那個(gè)電話，張華容大方坦露，她是在跟家人交代捐錢(qián)給家鄉(xiāng)修路的事情。熱心公益慈善，這是張華容給我的第一個(gè)深刻印象。

張華容笑著對(duì)我說(shuō)，她很少公開(kāi)露面，但與聯(lián)商網(wǎng)和搜鋪網(wǎng)卻是多年的老朋友了。2004年，聯(lián)商網(wǎng)第一次行業(yè)大會(huì)，她就作為嘉賓參加了會(huì)議。時(shí)隔多年，張華容再度到來(lái)，參加由搜鋪網(wǎng)舉辦的第六屆中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展高峰論壇。會(huì)上，她還見(jiàn)到了當(dāng)年一起在萬(wàn)達(dá)共事的老友、現(xiàn)為銀泰置地（中國(guó)）副總裁的王銳先生，銅鑼灣集團(tuán)董事長(zhǎng)陳智先生，她特別高興。因?yàn)椋�萬(wàn)達(dá)和銅鑼灣是張華容曾經(jīng)就職過(guò)的企業(yè)，雖然已經(jīng)離開(kāi)，但是曾經(jīng)的職業(yè)經(jīng)歷讓她念念不忘。

珍藏心中的三份感恩

1999年，張華容進(jìn)入深圳天虹商場(chǎng)工作，當(dāng)時(shí)在她看來(lái)，能夠在天虹從事零售行業(yè)的工作就很知足了。在天虹，她從基層做起，對(duì)商品的認(rèn)識(shí)，客戶的了解、尊重、對(duì)接都有了漸漸清晰的認(rèn)識(shí)。那時(shí)候，剛好是中國(guó)零售業(yè)發(fā)生最大變化的時(shí)期，行業(yè)涌現(xiàn)了許多創(chuàng)新。直到2004年，因?yàn)闄C(jī)緣巧合，張華容去了當(dāng)時(shí)處在最輝煌時(shí)刻的深圳銅鑼灣集團(tuán)。對(duì)于銅鑼灣，大家并不陌生，集團(tuán)領(lǐng)軍人物陳智更被譽(yù)為“中國(guó)shopping mall之父”，他率先在國(guó)內(nèi)傳播SHOPPING MALL（美式購(gòu)物中心）理念，2005年以后，其創(chuàng)立的C MALL 銅鑼灣品牌在中國(guó)的影響力日漸加大。張華容在銅鑼灣的兩年時(shí)間里，負(fù)責(zé)招商、戰(zhàn)略聯(lián)盟管理以及全國(guó)大型招商會(huì)等工作，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、儲(chǔ)備商業(yè)地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，掌握了管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

2005年，由于企業(yè)合作的一個(gè)機(jī)會(huì)，張華容接觸到了萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的兩個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，即現(xiàn)在知名的上海五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和寧波鄞州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，并于2006年正式加入萬(wàn)達(dá)集團(tuán)。那時(shí)候，萬(wàn)達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)并不好做，很多人認(rèn)為萬(wàn)達(dá)是倒賣(mài)商鋪的，不相信萬(wàn)達(dá)可以做好商業(yè)。董事長(zhǎng)王健林也曾經(jīng)坦言，萬(wàn)達(dá)一開(kāi)始不懂商業(yè)、不懂地產(chǎn)，一路摸索著前進(jìn)。當(dāng)時(shí)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)不懂招商，對(duì)基本的商業(yè)房產(chǎn)技術(shù)要求也是模棱兩可。張華容的到來(lái)，為招商團(tuán)隊(duì)注入了新的活力與希望。首先操盤(pán)的項(xiàng)目便是寧波鄞州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，張華容仔細(xì)了解查看項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖之后，對(duì)餐飲排煙通道等方面做出了許多正確的修改。她清楚地記得，在操盤(pán)鄞州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)時(shí)，項(xiàng)目周邊是一片荒地，她的日常伙食就在沙縣小吃和方便面中解決，“吃到后來(lái)一聞到方便面的味道就想吐”，張華容回想起那段經(jīng)歷，百感交集�，F(xiàn)在，寧波鄞州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)已經(jīng)成為寧波市的一大商業(yè)中心，促進(jìn)了地區(qū)的成熟和人口、資源聚集，是商業(yè)地產(chǎn)的典范之作。當(dāng)時(shí)與寧波鄞州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)同期籌建的還有上海五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。就這樣，張華容上海、寧波兩頭跑，直至2006年的12月22日、23日，兩大項(xiàng)目相繼順利開(kāi)業(yè)。這是兩個(gè)讓她永遠(yuǎn)銘記的日子。

在萬(wàn)達(dá)，張華容任職萬(wàn)達(dá)常務(wù)副總，參與項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、招商運(yùn)營(yíng)等事務(wù)，從她手上開(kāi)出了43個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。張華容說(shuō)，萬(wàn)達(dá)給了她平臺(tái)和寬容，如果沒(méi)有萬(wàn)達(dá)，她實(shí)踐不了以前的積累。整整六年時(shí)間，張華容在同一職務(wù)擔(dān)任同一工作，使自己的經(jīng)驗(yàn)不斷深化。

“所以，我對(duì)這三個(gè)企業(yè)的感情非常深。我感謝天虹給了我比較好的商業(yè)基礎(chǔ)；銅鑼灣是在特定的環(huán)境下突然讓我視野開(kāi)闊，從之前只局限于深圳，到后來(lái)放眼行業(yè)、全國(guó)乃至全球；到了萬(wàn)達(dá)，借助在天虹和銅鑼灣獲得的認(rèn)知，我實(shí)實(shí)在在地把基礎(chǔ)落實(shí)到項(xiàng)目中，親身體會(huì)一個(gè)房地產(chǎn)商到商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商，再到商業(yè)自有品牌的開(kāi)拓者和運(yùn)營(yíng)者的一系列轉(zhuǎn)變。”張華容這樣對(duì)我說(shuō)。從業(yè)十幾年，四個(gè)企業(yè)，每一次都是新的平臺(tái)、新的超越，新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

職業(yè)經(jīng)理人的自我訴求

十幾年的從業(yè)經(jīng)歷，張華容一直扮演著職業(yè)經(jīng)理人的角色，從初出茅廬到熟諳商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作，她不斷升華自己。她喜歡把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，跟商戶的交流透明化。跟她合作過(guò)的人都了解，張華容答應(yīng)的事不會(huì)改變，所有的商戶免租期都一樣，就算有一點(diǎn)點(diǎn)差異，也是公開(kāi)的。

“我要讓開(kāi)發(fā)商、品牌商達(dá)到他們的訴求，讓商場(chǎng)開(kāi)起來(lái)，讓物業(yè)體現(xiàn)它的價(jià)值，讓經(jīng)營(yíng)做的更好，就離不開(kāi)商戶，所以我要服務(wù)好、尊重好商戶�！睆埲A容認(rèn)為這是自身職業(yè)訴求的重要部分。在她看來(lái)，身為職業(yè)經(jīng)理人，有團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、模塊建設(shè)等義務(wù)，無(wú)論是首席還是次之，在職期間要把自己所在企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)好，達(dá)到投資者的要求，甚至超出投資者期望，這是一名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該做的。

她這樣要求自己，同時(shí)也這樣要求下屬。她要求每個(gè)招商員全方位了解所招品牌是否與項(xiàng)目相匹配，包括品牌的經(jīng)營(yíng)需求、產(chǎn)品實(shí)力、未來(lái)發(fā)展方向。“經(jīng)營(yíng)不好撤場(chǎng)對(duì)雙方都是很大的傷害�！睆埲A容堅(jiān)定地認(rèn)為。除此之外，她推行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，即專業(yè)負(fù)責(zé)人需對(duì)項(xiàng)目的方方面面都了解負(fù)責(zé)。她說(shuō)，專業(yè)負(fù)責(zé)人容易出現(xiàn)本位主義，只站在自己的角度考慮問(wèn)題，項(xiàng)目負(fù)責(zé)制則能避免出現(xiàn)本位主義，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題也不會(huì)相互推諉。對(duì)于自己的團(tuán)隊(duì)，張華容很是自豪。她感到自己和團(tuán)隊(duì)在共同經(jīng)歷磨練和成長(zhǎng)。

職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起著重大影響和重要作用，在外界看來(lái)是一個(gè)風(fēng)光無(wú)限的職業(yè)。張華容卻感受到巨大的壓力。她說(shuō)，做這行越久，管理的范圍越廣，操盤(pán)的項(xiàng)目越多，就越有危機(jī)感。她擔(dān)心自己學(xué)識(shí)不夠，不能與時(shí)俱進(jìn)，不能做得更好。其實(shí)她所說(shuō)的壓力、危機(jī)感，完全可以歸結(jié)為使命感、責(zé)任感。正因?yàn)閷?duì)工作有著強(qiáng)大的使命感、責(zé)任感，才會(huì)不斷提醒和鞭策自己，勇于突破自己。這么多年，張華容一直保持著學(xué)習(xí)的勁頭，把每一次履職當(dāng)做難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力提升自己。

踏上紅星商業(yè)的新征程

紅星地產(chǎn)、紅星商業(yè)投資是上海紅星美凱龍企業(yè)發(fā)展有限公司旗下的兩大業(yè)務(wù)板塊，2013年，紅星地產(chǎn)榮獲中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)排名第45名，紅星商業(yè)地產(chǎn)榮登商業(yè)地產(chǎn)第2名。張華容自2012年8月加盟紅星商業(yè)，負(fù)責(zé)整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作，參與土地獲取、前期開(kāi)發(fā)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、后期招商運(yùn)營(yíng)以及自有的商業(yè)品牌投資。她興致勃勃地向我描繪了紅星的商業(yè)地產(chǎn)藍(lán)圖，以“紅星國(guó)際廣場(chǎng)”命名的城市綜合體和以“愛(ài)琴�！泵�名的購(gòu)物中心正在全國(guó)各地籌建，至今，公司已經(jīng)在北京、天津、重慶、上海、福州、昆明等全國(guó)21個(gè)城市進(jìn)行27個(gè)綜合體項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。北京、無(wú)錫、上海、天津、重慶、無(wú)錫、昆明、福州、臨沂、常州等城市的“愛(ài)琴�！币矊⑾嗬^開(kāi)業(yè)。

圖為：紅星商業(yè)自有商業(yè)品牌

張華容告訴我，愛(ài)琴海是紅星商業(yè)的高品質(zhì)精致購(gòu)物中心，倡導(dǎo)精致生活和快樂(lè)體驗(yàn)的消費(fèi)理念，除配置傳統(tǒng)的國(guó)際精品、時(shí)尚零售和餐飲美食外，還增加了婚慶文化、影院、歡唱KTV、高爾夫訓(xùn)練、美體休閑、真冰練習(xí)場(chǎng)等業(yè)態(tài)。此外，紅星商業(yè)還擁有520婚慶大世界、紅星國(guó)際高爾夫兩大自有商業(yè)品牌，并將東百集團(tuán)、永輝BRAVO、博納影院、世紀(jì)星真冰溜冰場(chǎng)、星夢(mèng)時(shí)空等五大品牌商家納入麾下。紅星商業(yè)這艘航母正在不斷壯大！

在商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展大勢(shì)之下，紅星顯然已經(jīng)有了足夠的準(zhǔn)備，8年，60城，100MALL！三個(gè)數(shù)字?jǐn)蒯斀罔F地宣告了紅星在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的雄心壯志。在這里，張華容有了新的任務(wù)、新的目標(biāo)、新的征程�！　�

結(jié)語(yǔ)：采訪中，張華容一次又一次地表達(dá)了她對(duì)曾經(jīng)工作過(guò)的企業(yè)的感激之情，稱自己是一個(gè)幸運(yùn)的人，同時(shí)也坦言自己有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿，懂得珍惜機(jī)會(huì)。一路走來(lái)，人生不致于碌碌無(wú)為。

（搜鋪網(wǎng) 周松平/文）