2012年，電商界動(dòng)蕩得非常厲害，多位高管離職，而離職的人數(shù)已達(dá)兩位數(shù)。其中京東離職的高管更是占了一半天，一年時(shí)間走了五位高管。平均兩個(gè)多月就有一名高管離職，而且全部都是空降京東的其他大公司高管，這實(shí)在很有趣。為什么劉強(qiáng)東留不住人呢?是因?yàn)樗麄兛床坏较Ｍ�，還是覺得繼續(xù)待下去也沒戲?電商界動(dòng)蕩如此厲害，是不是電商業(yè)普遍進(jìn)入了一個(gè)慘淡期?

　　為此，iDoNews小牛采訪了一批電商界的業(yè)內(nèi)人士，得到了以下有趣的觀點(diǎn)：

　　
　　某資深電商觀察者認(rèn)為，京東商城面臨的管理難題也是許多中國(guó)企業(yè)所面臨的，這不是來自于大淘寶的競(jìng)爭(zhēng)，而是移動(dòng)電子商務(wù)正悄然興起導(dǎo)致的結(jié)果;還有某TMT觀察者認(rèn)為，京東雖然很擅長(zhǎng)技術(shù)，卻并不擅長(zhǎng)了解產(chǎn)品和客戶，所以他們銷售的產(chǎn)品是讓人吐血的，用戶體驗(yàn)極差;更有某公司總裁認(rèn)為，在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定高潮，這對(duì)任何企業(yè)家來講都是超高難度動(dòng)作，對(duì)劉強(qiáng)東也不例外。資本只能打造豪華團(tuán)隊(duì)，打造不出鐵軍。

　　聽，iDoNews業(yè)內(nèi)人說：

　　最近兩天正在看美捷步(zappos)總裁謝家華寫的一本自傳性質(zhì)的書，《三雙鞋》。對(duì)了，我想說的就是京東商城就是中國(guó)的美捷步，一定會(huì)經(jīng)過十年的周期才能修成正果。美籍華人謝家華第一家創(chuàng)業(yè)公司只用了2年就成功了。24歲，微軟以2.65億美元的價(jià)格收購他創(chuàng)辦“鏈接交換”公司。這讓謝家華產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，創(chuàng)業(yè)很容易。但當(dāng)他25歲成立了賣鞋的美捷步網(wǎng)站Zappos時(shí);卻辛辛苦苦地打拼了十年，把企業(yè)做到10億美元的規(guī)模，最終亞馬遜以高達(dá)12億美元的價(jià)格收購美捷步。京東商城創(chuàng)辦于2004年1月，電商之路的艱辛和美捷步是一致的，不同的地方在于在中國(guó)創(chuàng)業(yè)更加困難。

　　王石最近說過一句令人深思的話，他說，中國(guó)不缺乏企業(yè)家，而缺乏優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。這句話不需要解釋吧，太多的案例百度一下就行了。中國(guó)同時(shí)缺乏的是創(chuàng)業(yè)文化，在缺乏發(fā)達(dá)的資本市場(chǎng)的支撐下，創(chuàng)業(yè)成功的概率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美國(guó)。于是，以十年為尺度，讓很多曾經(jīng)功成名就或有一定能力的職業(yè)經(jīng)理人在一家國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)型公司中打拼，這就難上加難了。京東商城的職業(yè)經(jīng)理人流失率高并不奇怪。但京東商城的劉強(qiáng)東確實(shí)需要向謝家華學(xué)習(xí)。謝家華認(rèn)為，打造一個(gè)品牌必須先有一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，他用了很多精力和方法讓團(tuán)隊(duì)成員有分享收獲的感覺，而不是用KPI督促著企業(yè)上市，上市。京東商城面臨的管理難題是許多中國(guó)企業(yè)所面臨的。同時(shí)，京東商城還面臨另外一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。這不是來自于大淘寶的競(jìng)爭(zhēng)，而是移動(dòng)電子商務(wù)正悄然興起。京東商城沒有把電商變得更輕，而是追求大而全。最近京東商城總結(jié)的十大亮點(diǎn)讓人看著擔(dān)心。電子商務(wù)是時(shí)間元素為主導(dǎo)、動(dòng)態(tài)生長(zhǎng)為特征的商業(yè)業(yè)態(tài)，京東商城的空間布局太多了，而缺乏足夠的時(shí)尚元素和魅力。這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比職業(yè)經(jīng)理人流失更加值得擔(dān)心的問題。——林海(電商觀察者、iDoNews著名作者)

　　1.這是必然的。劉強(qiáng)東此前一直倡導(dǎo)給高管行權(quán)，甚至千萬級(jí)別的合同幾乎他自己都不知道。這種過分放權(quán)未必是好事，此前副總裁吳聲的以權(quán)謀私就是個(gè)例證。劉強(qiáng)東現(xiàn)在應(yīng)該很難能夠行使最高管理者的權(quán)力了，這不得不說是個(gè)悲哀。2.電商不景氣不是今年才開始的，包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，麥考林，這些已經(jīng)上市的電商在內(nèi)，大趨勢(shì)是不利的。未來兩到三年電商行業(yè)將繼續(xù)洗牌，而且死掉的會(huì)越來越多，慘淡情景應(yīng)該超過團(tuán)購行業(yè)。——不怕開水燙的豬(互聯(lián)網(wǎng)分析師)

　　談到京東就不能不談到劉強(qiáng)東，關(guān)于老劉熟悉的都清楚是個(gè)從底層一點(diǎn)一滴積累起來的人，當(dāng)年從日企吃了不少苦頭出來，到了中國(guó)硅谷創(chuàng)業(yè)還是做出不少成績(jī)的。最近幾年隨著電商業(yè)界的大躍進(jìn)式發(fā)展，京東商城的年增長(zhǎng)速度也達(dá)到了300%，吸引資本市場(chǎng)的關(guān)注也是正常，而伴隨高速發(fā)展的就是快速擴(kuò)張，增加大量管理人才也就順理成章。但前文說過老劉的工作經(jīng)歷很復(fù)雜，包括創(chuàng)業(yè)時(shí)期也都經(jīng)歷過很多事，形成較強(qiáng)的個(gè)人管理風(fēng)格也很正常，與這些高管產(chǎn)生意見分歧的可能性也就非常大。綜上所述我認(rèn)為京東近兩年頻繁的高管調(diào)整實(shí)屬正常。而對(duì)于京東沒有上市計(jì)劃體現(xiàn)了電商業(yè)的慘淡，我持不同的觀點(diǎn)。老劉一直堅(jiān)持的觀點(diǎn)是自主品牌電商才有活路，零售為主垂直電商注定失敗。我認(rèn)為過于左傾，目前的市場(chǎng)看來垂直電商確實(shí)沒有找到突圍之路，但原因其實(shí)也很明顯，垂直電商企業(yè)并沒有表現(xiàn)出相匹配的特色和專業(yè)性，核心競(jìng)爭(zhēng)力并不明顯，沒有表現(xiàn)出很大起色也就理所當(dāng)然。但2012年的分分合合是是非非是否是對(duì)下一年的突破所做的預(yù)備呢?——奔跑的電商老宋(北京德華永勝商貿(mào)有限公司 電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān))

　　劉強(qiáng)東是陳勝吳廣，而不是項(xiàng)羽，更不是劉邦!京東最大的問題是管理混亂，內(nèi)部幫派林立，就像一支雜牌農(nóng)民起義軍。雖然現(xiàn)在聲勢(shì)浩大，但是結(jié)果難免潰敗!不斷有重量級(jí)高管離職說明京東的管理層沒有掌握實(shí)權(quán)，過的不開心。2013年隨著蘇寧和易訊的全面布局，京東的優(yōu)勢(shì)將逐漸萎縮!——平遙范四爺(iDoNews熱心網(wǎng)友)

　　客觀的說，電商化是一個(gè)大的趨勢(shì)和好的方向，但是絕大部分08年后的電商平臺(tái)都是互聯(lián)網(wǎng)出生，擅長(zhǎng)技術(shù)，但并不是很懂產(chǎn)品和用戶心理學(xué)。這就導(dǎo)致了忽悠風(fēng)投超人一等，但是并不擅長(zhǎng)了解產(chǎn)品和客戶，所以他們銷售的產(chǎn)品是讓人吐血的(之前鄙人做過幾次體驗(yàn)，產(chǎn)品一般，用戶體驗(yàn)極差)。一旦錢燒的差不多，就會(huì)陷入困境所以離職潮是正常的。

　　京東的離職問題是面對(duì)投資人要求的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又窮追猛打下的一個(gè)側(cè)面表現(xiàn)。為了解決這些，京東不得不快速批量進(jìn)人，而且還要多方面面對(duì)信息化、供應(yīng)鏈、物流等一系列問題。一個(gè)兩年內(nèi)拉出來的幾萬人的公司，肯定會(huì)有巨大的信任危機(jī)和磨合問題的。當(dāng)高管看不到希望時(shí)，快速離開是對(duì)自己最好的方式。剩下那些揪心的痛苦就留給東哥和投資人慢慢品味吧。——歐陽驍(TMT觀察者、綠色基金項(xiàng)目發(fā)起人)

　　從京東一年內(nèi)多位高管離職，基本可以看出：京東在告訴發(fā)展的環(huán)境下，內(nèi)部的組織架構(gòu)、管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制跟不上發(fā)展的腳步，甚至連分工與合作這茬子都沒理清楚;企業(yè)文化尚未形成，還無法做到用文化留住人才;企業(yè)的愿景，老板的目標(biāo)，投資者的期待，人才的意愿這一切都未統(tǒng)一，更沒有形成凝聚力。今年電商業(yè)有20多位高管相繼離職，是否說明中國(guó)電商業(yè)這兩年的飛速增長(zhǎng)，而中國(guó)的電商人才的綜合實(shí)力明顯達(dá)不到發(fā)展的要求，電商人能力與電商業(yè)的發(fā)展不相匹配，所謂的電商人才其實(shí)真的是人才嗎?這有待商權(quán)。而中國(guó)電商業(yè)每個(gè)電商平臺(tái)的盈利模式都讓人才看不到希望，千篇一律的燒錢、各個(gè)公司的價(jià)值觀，發(fā)展目標(biāo)與人才的成長(zhǎng)都不相匹配。中國(guó)的電商人才已經(jīng)高度不適應(yīng)中國(guó)電商發(fā)展現(xiàn)狀。而中國(guó)的電商企業(yè)也都沒搞清楚什么樣的人才能夠適合其公司。——黃相如(上海必賣電子商務(wù)發(fā)展有限公司 總經(jīng)理)

　　京東的管理問題應(yīng)該是一個(gè)行業(yè)普遍性問題，在規(guī)模思維以及資本方壓力之下，就會(huì)暫時(shí)放棄利潤(rùn)，主要將速度、規(guī)模放在第一位。這個(gè)時(shí)候CEO的任務(wù)是將高速列車控制在安全范圍內(nèi)，所以安插親信、擠壓不服從者等管理問題都會(huì)出現(xiàn)，有人離開也就不是什么稀罕事了。不過，劉強(qiáng)東比某些垂直品牌B2C的老大要強(qiáng)勢(shì)的多，算是一件幸事。個(gè)人淺見，未來電商高管會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)流動(dòng)趨勢(shì)，一是進(jìn)入家底更厚的傳統(tǒng)企業(yè)掌管電商，二是從標(biāo)品垂直B2C逃離的趨勢(shì)會(huì)繼續(xù)，新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)也許會(huì)在移動(dòng)電商方面，solomo趨勢(shì)會(huì)慢慢起來。——劉琪(《IT經(jīng)理世界》雜志資深記者)

　　1、2012年的電商江湖是一個(gè)壞孩子的江湖。許多班上同學(xué)選擇了退學(xué)(維棉網(wǎng)、百度樂酷天、紅孩子)預(yù)示著電商2013的艱難。2、京東高管的離職，絕不是簡(jiǎn)單的管理體系出了問題，職業(yè)經(jīng)理人最看重的一定是前程，這是京東的前程出了問題。3、2012年11月，我在中歐深圳課堂詢問海底撈執(zhí)行總裁袁華強(qiáng)：為什么從1994年創(chuàng)建到2004進(jìn)入快速發(fā)展軌道，海底撈竟有十年前戲?袁華強(qiáng)回答：等待員工和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。這個(gè)觀點(diǎn)應(yīng)為劉強(qiáng)東鑒。在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定高潮，這對(duì)任何企業(yè)家來講都是超高難度動(dòng)作，對(duì)劉強(qiáng)東也不例外。資本只能打造豪華團(tuán)隊(duì)，打造不出鐵軍。4、今日中國(guó)電商世界已然是馬云一個(gè)人綁架所有人的游戲，劉強(qiáng)東應(yīng)當(dāng)尊重“企業(yè)如同萬物，有其生長(zhǎng)規(guī)律”的自然準(zhǔn)則，從“有做愛的能力”回歸到“愛的能力”。——王雨豪(人人獵頭總裁、財(cái)經(jīng)專欄作家)

　　京東一年之內(nèi)5位高管離職：1、一年之內(nèi)5位高管離職，公司內(nèi)部管理肯定存在問題：要不就是公司用人機(jī)制出問題，要不就是高管對(duì)公司前景不樂觀。2、京東上不上市不重要，上市了如果不盈利，很快就會(huì)退市。京東現(xiàn)在面臨最大的難題是盈利和物流建設(shè)投入上如何平衡：放棄物流建設(shè)追求盈利，未來的發(fā)展基石就會(huì)動(dòng)搖;如果持續(xù)在物流方面投入，盈利肯定就沒有希望，這也許是每個(gè)真正企業(yè)家會(huì)遇到的難題，邁過這個(gè)坎，劉強(qiáng)東才能真正成長(zhǎng)，京東的未來才前途無量。——周雪峰(前清華科技園天津分園運(yùn)營(yíng)總監(jiān))

　　從大環(huán)境可以窺見 ：2012垂直類電商業(yè)慘淡，激烈的價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致行 業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、人才流失，被互相挖角的情況變得異常激烈;關(guān)于 京東內(nèi)部，作為外人無法主觀臆測(cè)，不過可以推測(cè)：京東作為最大的 B2C也留不住人，不得不質(zhì)疑老劉在管理機(jī)制上出現(xiàn)某些問題，比如 ：在達(dá)不到投資者收益預(yù)期的情況下，削減高管股權(quán)或降低利益分 紅，被其他公司挖墻角的可能性自然增大。因?yàn)樽鳛楦叨祟惾瞬?，一旦決定離開，其主因通常是不接受CEO的管理方式，或不滿意個(gè)人利益分配。——劉顏嘉(男士物語網(wǎng)站創(chuàng)始人)

　　個(gè)人認(rèn)為高管離職門是個(gè)好現(xiàn)象，一方面電商在回歸商業(yè)本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)因素在降低，一方面靠高舉高打引流的運(yùn)營(yíng)方式在往供應(yīng)鏈管理和精細(xì)運(yùn)營(yíng)發(fā)展，最近很多電商人都在回歸互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也證明了這一現(xiàn)象不是偶然，一方面是企業(yè)發(fā)展需要更多懂商務(wù)，懂產(chǎn)品懂供應(yīng)鏈的高管加入，一方面不能適應(yīng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)，不能學(xué)習(xí)傳統(tǒng)零售優(yōu)勢(shì)，看不起傳統(tǒng)零售的所謂電商界互聯(lián)網(wǎng)人會(huì)越來越少，所以我認(rèn)為電商的洗牌更是對(duì)那些不能適應(yīng)商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)人清洗，工具不能指揮大腦，騰出來位置給更多懂互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)商業(yè)的人，是行業(yè)健康發(fā)展的開始，以后還會(huì)愈演愈烈!——常亮(九州電商專欄作者)

　　京東商城CTO王亞卿離職，加盟京東未滿一年時(shí)間——這一年，京東高管嚴(yán)重膨脹，也走馬燈似更迭，雖然考慮IPO因素，但高層穩(wěn)定為根本。信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)端都是明年電商比拼內(nèi)功和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，來自于天貓、蘇寧、國(guó)美、騰訊的壓力會(huì)更大。所以明年對(duì)京東來說是更”要命“的一年。——曹增光(chinabyte比特網(wǎng)助理總編)

　　京東在今年可謂是風(fēng)雨交加，COO加CTO和三個(gè)副總裁，如果算上前兩年離職的兩個(gè)副總裁，真可謂是鐵打的京東，流水的副總，其公司內(nèi)部管理肯定出現(xiàn)問題，戰(zhàn)略目標(biāo)未能達(dá)標(biāo)是一個(gè)體現(xiàn)，如果京東一再拖延上市，劉強(qiáng)東也將更加受到投資人和高管層的壓力，落到內(nèi)外交困的境地�，F(xiàn)其他電商也受到傳染出現(xiàn)高管離職，另一方面也說明今年的自主式B2C電商已經(jīng)入痛經(jīng)期。——寇向濤(訊聯(lián)數(shù)據(jù)研究員，《支付視界》責(zé)任編輯，互聯(lián)網(wǎng)金融媒體人)

　　京東管理確實(shí)有些問題。業(yè)務(wù)擴(kuò)展很快，技術(shù)能力跟不上業(yè)務(wù)，流程梳理和價(jià)值觀確立都是過程，相對(duì)淘寶，京東的路還很長(zhǎng)。不過這些并不能說明電商慘淡，相反，它很火，只是膨脹迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈，人才缺乏。——幾何課代表(電商技術(shù)屌絲)

　　京東內(nèi)部管理有問題是一定的，我做顧問的一些企業(yè)，幾個(gè)月前，都收到京東內(nèi)容人士的聯(lián)系，說通過他們?cè)诰〇|開店，手續(xù)可以簡(jiǎn)單，費(fèi)用可以免去，只不過要給他們黑錢。自稱是京東財(cái)務(wù)部門的。京東的管理混亂可見一斑。這一年電商業(yè)有20位高管離職，有人說電商業(yè)慘淡，我不這么看。之前寫過一篇專欄《獨(dú)立電商沒有明天》，里面有說過相關(guān)內(nèi)容。關(guān)于電商前景，獨(dú)立電商沒有前途，但是淘寶的交易額都過萬億了，利潤(rùn)比亞馬遜高，京東也在擴(kuò)大平臺(tái)的投入。平臺(tái)電商，還是發(fā)展不錯(cuò)的。京東最大的問題在管理上，如果管理不出問題，還是很有前景。——李俊超(互聯(lián)網(wǎng)媒體撰稿人、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人)

　　京東近年發(fā)展壯大的背后隱藏著很多問題，高層多變動(dòng)只是其一。從“食京鏈”事件看起，這個(gè)問題看似偶然，實(shí)則是內(nèi)部管理的巨大漏洞、高層人心不和，近日的巨大人事變動(dòng)可見一斑。另外，京東底層也存在人員冗余現(xiàn)象，不知道融來的資金有多大一部分是用在發(fā)工資上了。隨著電商的發(fā)展壯大，人才問題也必然日益凸顯，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)存在20000人詛咒一說，在這個(gè)坎兒上掙扎過的不止京東一個(gè)。京東近年的發(fā)展勢(shì)頭雖猛，但略顯粗狂，遺留問題很多，人才問題便是其一，京東是時(shí)候回頭精簡(jiǎn)編制了。——畫竹米白(互聯(lián)網(wǎng)觀察者、iDoNews新銳作者)

　　京東這一年如此多高管離職，如果說管理體系出問題，一定是劉強(qiáng)東的問題;但反觀離職的高管，他們自己有沒有問題呢?而且這一年電商行業(yè)離職的高管太多，很多人認(rèn)為電商行業(yè)慘淡。個(gè)人認(rèn)為，只有慘淡的企業(yè)，沒有慘淡的行業(yè)。——全云峰(挖財(cái)wacai.com聯(lián)合創(chuàng)始人)

　　頻繁的高管離職對(duì)于公司戰(zhàn)略規(guī)劃沿續(xù)以及目標(biāo)執(zhí)行一致性均有較大影響。也反映出京東發(fā)展的焦灼性，短視性。而電商整個(gè)行業(yè)高管大幅離職也顯示出電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈與整個(gè)行業(yè)的浮燥。從價(jià)格戰(zhàn)、到大促銷、到高管大幅離職，電商搶錢搶人搶地盤，采用激進(jìn)的人才、市場(chǎng)戰(zhàn)略，最終令電商行業(yè)硝煙彌漫，競(jìng)爭(zhēng)慘烈。電商業(yè)需要新的模式與創(chuàng)新的技術(shù)改變，最終只有真有擁有創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、創(chuàng)新的電商技術(shù)以及優(yōu)秀電商管理體系的電商才會(huì)有機(jī)會(huì)勝出。——李云輝(藍(lán)郡咨詢董事、iDoNews資深作者)

　　我只是從表象看到這1年京東在大力招募高管的同時(shí)也在大量流失高管，組織架構(gòu)和管理上肯定是有問題的，但問題的本質(zhì)我說不出，因?yàn)槲也皇钱?dāng)事人。京東系的人事結(jié)構(gòu)沒有一個(gè)領(lǐng)軍人物，象今年第一個(gè)離職的乙壤月就是老劉的中歐同學(xué)，靠MBA來拉攏人脈的方式是很常見的招募高管的方式了。阿里系則不同馬云很早就關(guān)注企業(yè)價(jià)值觀，在HR這塊也是把前通用人力高管拉攏過來布局整個(gè)阿里系的組織架構(gòu)體系，幫助企業(yè)在快速擴(kuò)張的同時(shí)不會(huì)出現(xiàn)大的問題，所以，單這一塊就看得出老馬比老劉謀略更老道。——夏宇斐(上海商派 CRM項(xiàng)目組 總監(jiān))

　　一年內(nèi)五名高管離職多多少少會(huì)有點(diǎn)問題，即便京東的人在市面很吃香，也不是留不住人的理由。據(jù)京東內(nèi)部的人員反映，的確存在權(quán)力斗爭(zhēng)的問題，整體工作氛 圍不是很好。但電商領(lǐng)域的高官離職，卻不能說明電商業(yè)的慘淡，他們也基本上跳不出電商這個(gè)圈子，這只能反映了電商圈的浮躁。一方面企業(yè)在出高價(jià)挖人，對(duì) 人的期望也高，短期內(nèi)結(jié)果不好就待不下去了，大多沒有耐心去等。另一方面要進(jìn)入電商的企業(yè)也很多，對(duì)有電商經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才需求很大，所以這兩股力量共同 作用之下，人員變化會(huì)非�？�。但這種難以穩(wěn)定的人員流動(dòng)絕對(duì)是企業(yè)老板不希望見到的，所以現(xiàn)在不少企業(yè)開始轉(zhuǎn)變思路，請(qǐng)外部顧問給自己培養(yǎng)年輕骨干，一 來有較長(zhǎng)的穩(wěn)定性，二來提高人員素質(zhì)，三來降低人員成本�；ㄒ话偃f請(qǐng)的高管干一年，走的時(shí)候可能把手下都帶走了，花一百萬請(qǐng)的管理顧問反而培養(yǎng)出來的還 是企業(yè)自己的人，因?yàn)轭檰柦o年輕人的只是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，一般不會(huì)變成“自己的人”。——劉宛嵐(品途網(wǎng)CEO)
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