聯(lián)商網(wǎng)消息：在超市購物時，收銀臺前等待交款的顧客長龍經(jīng)常出現(xiàn)。尤其遇到購物高峰期，漫長的排隊時間讓消費(fèi)者厭煩難忍。近日，一種全新的排隊收銀方式在家樂福深圳門店悄然試行。家樂福通過重組收銀及排隊方式，高效解決超市收銀問題，免去消費(fèi)者排隊之苦。
采取“家樂�？焖倥抨犑浙y方式”后，消費(fèi)者等待情況大幅降低57％
調(diào)查顯示，平均每位消費(fèi)者可以忍受8分鐘以內(nèi)的等待時間，消費(fèi)者在焦慮狀態(tài)下的等待感覺更長，這種情況在收銀員高掛“暫停服務(wù)”指示牌去盤點(diǎn)或換零錢時更易發(fā)生。另一方面，過多的收銀機(jī)設(shè)置也將增加超市的管理運(yùn)營成本。
“家樂�？焖倥抨犑浙y方式”引導(dǎo)消費(fèi)者在專屬區(qū)域進(jìn)行S型排隊。這種做法使消費(fèi)者大大集中，高效利用超市收銀臺空間。在收銀機(jī)分布上，家樂福打破了原有的一字型收銀格局，采取多列縱向排列，更加集中化地進(jìn)行收銀管理。消費(fèi)者統(tǒng)一進(jìn)入結(jié)賬通道后，在引導(dǎo)員的指引下，可以迅速找到空閑收銀口進(jìn)行結(jié)賬，收銀效率大大提升。不僅如此，家樂福還特別設(shè)置“快速結(jié)賬通道”，保證緊急情況或購買少量商品的消費(fèi)者快速結(jié)賬，著實(shí)為消費(fèi)者提供購物便利。
數(shù)據(jù)表明，按照超市高峰期客流量計算，原有排隊方式平均滯留7名顧客;采取“家樂�？焖倥抨犑浙y方式”后，僅有3位顧客需要排隊等候，消費(fèi)者等待和滯留情況大幅降低57％。這種全新的“快速排隊收銀方式”使超市收銀流程更為合理，有效解決超市收銀排隊問題，大大提高收銀工作效率，免去消費(fèi)者排隊之苦。
據(jù)了解，“快速排隊收銀方式”目前在家樂福深圳市一家門店試用，未來或?qū)⒃诩覙犯Ｈ珖T店進(jìn)行推廣。這種創(chuàng)新式的超市排隊收銀方式，為商超運(yùn)營管理吹來了清新之風(fēng)。在農(nóng)超對接、節(jié)能降耗等方面具有諸多創(chuàng)新的家樂福，或?qū)⒃趪鴥?nèi)商超收銀管理中推動改革新方向。
