今年的光棍節(jié)，更屬于電商。
191億元的日交易額，4億美元的海外融資，以淘寶、京東為典型代表的電商企業(yè)，再一次用驚人的交易數(shù)據(jù)以及頑強(qiáng)的成長力證明，無論你面不面對(duì)，電商時(shí)代已經(jīng)來臨。
于是，“傳統(tǒng)零售靠什么抵御電商？”、“不做電商，傳統(tǒng)零售將成下一個(gè)柯達(dá)”，一些或?yàn)閭鹘y(tǒng)零售支招、或?yàn)樾袠I(yè)擔(dān)憂的報(bào)道接踵而至。
或許日銷191億元的數(shù)據(jù)有水，或許“傳統(tǒng)零售不做電商將成下一個(gè)柯達(dá)”是危言聳聽，或許在上與不上的問題上傳統(tǒng)零售商更多的是糾結(jié)，但僅憑能在本是行業(yè)銷售平淡的時(shí)期，依靠“光棍節(jié)”的噱頭掀起一場消費(fèi)的高峰這一點(diǎn)，電商的營銷模式就值得傳統(tǒng)零售商反思與借鑒。
光棍節(jié)“神曲”
本是行業(yè)的銷售淡季，本屬于未婚男女祈禱“脫光”的光棍節(jié)，這些皆因電商的一支“神曲”而發(fā)生改變。
11月10日，阿里巴巴董事局主席馬云高調(diào)表示，“明天是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)信號(hào)，是新經(jīng)濟(jì)、新商業(yè)模式對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的大戰(zhàn)，要讓所有制造業(yè)、貿(mào)易商們知道，今天形勢變了。目前的情況是對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一次革命性的顛覆，這就像獅子吃掉森林里的羊一樣，不是恨羊，而是生態(tài)的規(guī)律，游戲已經(jīng)開始！”
果然，11日當(dāng)天，包括12日，以淘寶為首的電商還真真兒就“風(fēng)光”了一把。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國20余家主要電商實(shí)現(xiàn)整體銷售額300億元左右，僅淘寶網(wǎng)支付寶總銷售額就達(dá)191億元，創(chuàng)造了中國零售新紀(jì)錄。而就在這幾日，幾個(gè)月來偃旗息鼓的京東商城又爆出成功獲得4億美元的第四輪融資。
業(yè)界人士預(yù)測，到2015年，中國網(wǎng)絡(luò)零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額將升至10%以上。電子商務(wù)正以幾何級(jí)的速度不斷蠶食傳統(tǒng)零售市場份額。
對(duì)此，北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書長賴陽表示，電商能在過去20年實(shí)現(xiàn)銷售額的巨大突破，主要得益于電商的活動(dòng)力度大，特別是讓利幅度大，中國的消費(fèi)者買東西看的還是價(jià)格，許多顧客認(rèn)為可以從中占到便宜，所以擴(kuò)大了銷售市場；另外，電子商務(wù)本身的便捷性又使許多人足不出戶，便可低價(jià)購物。所以這歸根到底是電子商務(wù)盈利模式優(yōu)越性的體現(xiàn)。
然而，再優(yōu)的盈利模式脫離顧客群也不會(huì)燃起電商“霸氣的火焰”。原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO黃若告訴記者，電子商務(wù)吸引了大量的80后、90后主力消費(fèi)群，這已然成為一股勢不可擋的的力量。80后已經(jīng)三十歲，85后已經(jīng)二十五歲，90后已經(jīng)開始畢業(yè)并且走向工作崗位，這批人正在成為中國的主要消費(fèi)群體。
據(jù)他介紹，淘寶購物平均年齡是26歲，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平均購物年齡是30到35歲，大量的80后、90后在線上購物，他們?cè)谶@里多花一分錢，就意味著在線下可能少花一分錢。對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)構(gòu)成威脅的是，一個(gè)新的零售業(yè)態(tài)把年輕族群切掉，這在五年后感覺就會(huì)明顯。電商已經(jīng)逐漸成為零售業(yè)發(fā)展的潮流，過去看不出，現(xiàn)在不明顯，但是十年后，可能會(huì)讓所有零售商咋舌。
無疑，電子商務(wù)正在使人們的消費(fèi)方式發(fā)生變化，而這種改變將給未來零售業(yè)帶來很多機(jī)會(huì)，當(dāng)然現(xiàn)在更多的是挑戰(zhàn)。比如，目前大多數(shù)電商都在“燒錢”，盈利雖只是時(shí)間問題，但對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)零售商來講，問題也就出在“耗不起”。
實(shí)體玩不起？
相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，天貓?jiān)诒驹?1日價(jià)格相比10日平均下降48%、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)26%、京東商城25%、亞馬遜20%，蘇寧易購17%，降價(jià)幅度最低。許多傳統(tǒng)零售商們不理解，如此降價(jià)促銷，是否有利可圖？
對(duì)于電商的“財(cái)大氣粗”，記者在采訪中了解到，多數(shù)傳統(tǒng)零售企業(yè)表示目前還沒有做好如此豪爽的切實(shí)準(zhǔn)備。
天津勸寶超市副董事長兼總經(jīng)理?xiàng)罹翱嬖V記者：“我們正在對(duì)部分員工進(jìn)行一些電商知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以備未來所用，但目前來看，電商還處于‘燒錢’階段，所以企業(yè)并沒有具體涉足這塊，如果今后電商轉(zhuǎn)虧為盈了，我們自然會(huì)迎頭趕上。”
對(duì)此，四川省富江商貿(mào)有限公司董事長陳善富的解釋是，電子商務(wù)是未來零售業(yè)發(fā)展的一大走向，但考慮到市場還不成熟，加上自身也并沒有十足的競爭把握，所以在電商方面還沒有做進(jìn)一步規(guī)劃。
云南玉溪市日新達(dá)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理張晶祥則認(rèn)為：“電子商務(wù)方面，主要是針對(duì)一些有特殊產(chǎn)品的企業(yè)，目前對(duì)我們意義還不大，所以沒有做進(jìn)一步規(guī)劃”。
北京超市發(fā)總裁李燕川表示，電商是今后的發(fā)展趨勢，企業(yè)一直在關(guān)注。但目前電商對(duì)百貨、專賣店沖擊較大，對(duì)超市影響還不明顯，所以還沒有進(jìn)軍電子商務(wù)的打算。
“電商對(duì)實(shí)體店的沖擊很大，今后這一沖擊還會(huì)加劇。”北京華冠商業(yè)股份有限公司總經(jīng)理肖英說，“作為實(shí)體企業(yè)，我們不排除針對(duì)會(huì)員實(shí)行網(wǎng)上銷售”。
好好多連鎖超市董事長曾志廣則認(rèn)為，電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)非常大，大家不能一窩蜂上項(xiàng)目，但利用互聯(lián)網(wǎng)來為公司業(yè)務(wù)增值是非�？尚械霓k法。
“我覺得電子商務(wù)不做是不行的。”西安紅葉超市總經(jīng)理葉希霞表示，“我們之前在其他網(wǎng)站上進(jìn)行過產(chǎn)品的銷售，但效果不明顯。今后我們打算做自己的電商網(wǎng)站，銷售自己的優(yōu)勢產(chǎn)品。”
高門檻、高風(fēng)險(xiǎn)、高收益，對(duì)于剛剛成長起來的尚處于不斷完善實(shí)體經(jīng)營模式的傳統(tǒng)零售商來講，這些或許是他們?cè)陔娚堂媲凹m結(jié)的根本。
“逆襲”有機(jī)會(huì)
作為一種全新的商業(yè)零售業(yè)態(tài)，電商正在合適的時(shí)間、在合適的場合、用合適的營銷方式頻頻將奪取市場份額之手伸向傳統(tǒng)零售商。
“市場消費(fèi)能力是有限的，線上交易多了，線下購買自然會(huì)減少。”業(yè)內(nèi)分析者認(rèn)為，雖不能一蹴而就，但傳統(tǒng)零售商對(duì)此至少應(yīng)該有一種危機(jī)感。
北京工商大學(xué)教授洪濤表示，傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)該看到電商已經(jīng)成為一種發(fā)展潮流，在未來必然會(huì)進(jìn)一步分流線下銷售，所以應(yīng)該迎頭趕上，而不是被動(dòng)坐等。“許多傳統(tǒng)零售企業(yè)在涉足電商時(shí)，之所以失敗，是因?yàn)樗麄儗⒕�上和線下對(duì)立起來，而不是結(jié)合起來。傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)該立足自我優(yōu)勢，在產(chǎn)品‘上網(wǎng)’時(shí)，有機(jī)的將線下優(yōu)勢結(jié)合進(jìn)來。”
對(duì)此，賴陽認(rèn)為，中國的電子商務(wù)，實(shí)際上多數(shù)是傳統(tǒng)商業(yè)在電子平臺(tái)上的復(fù)制，在未來零售業(yè)的發(fā)展上，特別是傳統(tǒng)零售商，必然要經(jīng)歷重新整合洗牌的過程，如何探索網(wǎng)上的銷售方式，如何發(fā)揮傳統(tǒng)零售商獨(dú)有的優(yōu)勢，尋找到更優(yōu)的盈利模式？核心價(jià)值重構(gòu)是關(guān)鍵。
比如如何創(chuàng)新科技，降低成本。如何創(chuàng)設(shè)門店特有氛圍，增加顧客體驗(yàn)效果，傳統(tǒng)零售在未來的發(fā)展上，“觸網(wǎng)”是必然的途徑，但是更需立足自我優(yōu)勢，把握已有資源，“體驗(yàn)升級(jí)”是其很好的發(fā)展方向。
黃若表示，傳統(tǒng)零售企業(yè)在“試網(wǎng)”時(shí)，首先要把握好已有條件，線下超市的商品最大特點(diǎn)就是重復(fù)性購買，而線上最大問題就是顧客留不住。超市商品的重復(fù)性購買，是很容易吸引顧客忠誠度的。從這個(gè)意義上講，傳統(tǒng)零售企業(yè)如果涉足電商領(lǐng)域，有很多好的條件，而且機(jī)會(huì)很多。
�。ㄖ袊虉�(bào)·超市周刊 實(shí)習(xí)記者王鵬）
