電子商務(wù)的第一波浪潮是將線下的交易搬到網(wǎng)上，引發(fā)了一場(chǎng)商業(yè)革命。日前，1號(hào)店在北京正式發(fā)布“無(wú)限1號(hào)店”項(xiàng)目，建造出千家虛擬1號(hào)店——“無(wú)限1號(hào)店”，一種全新的電子商務(wù)交易模式正綻開(kāi)蓓蕾，線上購(gòu)物走向線下，二者之間的界限被模糊化，人們將能夠享受到前所未有的虛擬購(gòu)物體驗(yàn)。新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品代表了電商發(fā)展的未來(lái)方向，在模式的劇烈嬗變中，蘊(yùn)藏的是電商企業(yè)的理念創(chuàng)新和技術(shù)實(shí)力。
通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品，1號(hào)店實(shí)際上實(shí)現(xiàn)了一個(gè)3D立體式的線下虛擬商場(chǎng)，讓購(gòu)物也帶上了酷炫的科技色彩。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)形態(tài)相反，“無(wú)限1號(hào)店”把線上的交易場(chǎng)景搬到了線下，充分結(jié)合傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)兩方面的優(yōu)勢(shì)，既有“逛街”的樂(lè)趣，也能享受一站式購(gòu)齊、送貨上門(mén)、價(jià)格實(shí)惠等。這種嶄新模式既是對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)物體驗(yàn)的無(wú)縫延伸，也是對(duì)現(xiàn)有電商購(gòu)物方式的大膽革新，它有望帶動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域新一輪的走向虛擬線下的風(fēng)潮。
一個(gè)好的創(chuàng)意改變生活，但是創(chuàng)意能夠變成現(xiàn)實(shí)，依靠的是信念和實(shí)力。縱觀1號(hào)店的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)，有兩個(gè)信念是一以貫之的，一個(gè)是“敢為人先”，另一個(gè)是“顧客體驗(yàn)”。在這種信念的驅(qū)動(dòng)下，1號(hào)店屢屢做出業(yè)界領(lǐng)先的創(chuàng)新之舉。
1號(hào)店對(duì)技術(shù)有著靈敏的嗅覺(jué)，并且能夠第一時(shí)間做出反應(yīng)，憑借技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)推出相應(yīng)的產(chǎn)品。去年贏得滿(mǎn)堂喝彩的“虛擬超市”項(xiàng)目，就是通過(guò)二維碼技術(shù)首創(chuàng)全新的購(gòu)物模式，讓顧客通過(guò)掃描二維碼圖片，在車(chē)站候車(chē)間隙實(shí)現(xiàn)實(shí)施購(gòu)買(mǎi)，領(lǐng)行業(yè)之先。此次開(kāi)發(fā)的“無(wú)限1號(hào)店”，則充分利用了GPS定位、AR顯示增強(qiáng)等技術(shù)，給消費(fèi)者構(gòu)建一個(gè)3D立體的虛擬店面，有望再次掀起電商領(lǐng)域的AR技術(shù)應(yīng)用熱潮。
難能可貴的是，1號(hào)店基于技術(shù)上的模式創(chuàng)新并非盲目的，而是遵循著一個(gè)重要的原則——“顧客體驗(yàn)”。商界中有句流行語(yǔ)叫“顧客就是上帝”，1號(hào)店將其內(nèi)化在企業(yè)文化中，樹(shù)立了“做業(yè)界最佳顧客體驗(yàn)”的目標(biāo)。因此，其每一次創(chuàng)新，我們都能看到這種信念的存在。此前的“虛擬超市”項(xiàng)目，就是考慮到上班族平時(shí)繁忙，為其提供碎片化時(shí)間購(gòu)物的便捷，而像“中國(guó)好商品”選秀則充分考慮并尊重顧客需求，將選擇權(quán)交給消費(fèi)者。本次推出的“無(wú)限1號(hào)店”，滿(mǎn)足了顧客對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物缺乏的傳統(tǒng)“逛街”體驗(yàn)的需求，其中還貼心地設(shè)立了“虛擬安全門(mén)”的提示，細(xì)微之處體現(xiàn)出“顧客體驗(yàn)”理念在1號(hào)店已深入人心。
未來(lái)，線上、線下生活將進(jìn)一步走向融合，購(gòu)物領(lǐng)域也不例外，1號(hào)店的千家“無(wú)限1號(hào)店”率先做出了一次有趣的嘗試，展現(xiàn)了充滿(mǎn)未來(lái)感的購(gòu)物新體驗(yàn)，勢(shì)必引領(lǐng)一波新的浪潮。同時(shí)在創(chuàng)新中對(duì)“顧客體驗(yàn)”的信念堅(jiān)持，也有望深刻地影響到中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。
