雖然“顧客疑因敷面膜死亡”事件將屈臣氏推到了風(fēng)口浪尖，但屈臣氏方面昨日表示，大部分消費者對該事件的看法都較為理智，屈臣氏門店的銷售也沒有受到大的影響�！澳壳安]有任何證據(jù)證明事故與該款面膜有關(guān)，但本著對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，屈臣氏還是受理顧客的退貨請求。顧客可憑小票到門店辦理退貨。”屈臣氏一位負(fù)責(zé)人說。
繼此前發(fā)布致媒體函后，屈臣氏又發(fā)布了第二份聲明，稱公司已將有關(guān)產(chǎn)品呈送國家權(quán)威部門進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果也會在第一時間向社會公布。同時，屈臣氏希望與死者家屬共同配合相關(guān)部門調(diào)查該事件，但一直未獲得顧客家屬同意進(jìn)行法醫(yī)鑒定。
對于此次“問題面膜”事件是否對屈臣氏造成損失的問題，屈臣氏方面告訴記者，除涉事面膜下架外，其他產(chǎn)品均正常銷售，并沒有受到大的影響�！拔姨匾獾角际系曛辛私馇闆r，發(fā)現(xiàn)消費者對這件事的反應(yīng)較為平靜�！鼻际瞎P(guān)部門一位負(fù)責(zé)人說。
(來自北京商報)
