普通人難以理解首席執(zhí)行官作出決策背后的原因�；剡^(guò)頭來(lái)看，摩根大通(J.P. Morgan)的首席執(zhí)行官杰米•戴蒙似乎應(yīng)該阻止那些最終讓公司損失90億美元的交易活動(dòng)。在旁觀者看來(lái)，一切早有先兆。
魯伯特•默多克似乎同樣犯了很明顯錯(cuò)誤，如果他應(yīng)對(duì)得當(dāng)，也不會(huì)因?yàn)殡娫捀`聽(tīng)丑聞而深受詬病了。上周四，他的新聞集團(tuán)(News Corp.)不得不宣布將旗下的出版和娛樂(lè)業(yè)務(wù)分拆成兩個(gè)公司。
各種各樣的因素都在影響著財(cái)富500強(qiáng)的頭頭腦腦們，其中一個(gè)因素對(duì)他們的影響最大，而且這個(gè)因素的作用方式不同以往，它就是孤獨(dú)。
即使他們有時(shí)會(huì)感到孤單，我們也很難去憐憫這些腰纏萬(wàn)貫的家伙。但首席執(zhí)行官的孤立無(wú)助如果處理不當(dāng)就會(huì)引發(fā)危險(xiǎn)的溝通災(zāi)難。一旦首席執(zhí)行官與團(tuán)隊(duì)之間的信任不復(fù)存在，整個(gè)公司的健康都會(huì)受到波及。殷鑒不遠(yuǎn)，看看輝瑞(Pfizer)的董事會(huì)大戰(zhàn)和明富環(huán)球(MF Global)挪用6億美元的投資者資金的故事我們就會(huì)明白。
這種孤獨(dú)感并不少見(jiàn)，咨詢(xún)公司RHR International的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官托馬斯•薩波里托說(shuō)：“高處不勝寒不是什么陳腐的概念。我做這行超過(guò)30年，和不下200位老總聊過(guò)。在我們的私下討論中，多數(shù)人都會(huì)慨嘆孤獨(dú)。”今年6月，RHR International發(fā)布了對(duì)100位首席執(zhí)行官的調(diào)查，其中41%的老總自稱(chēng)曾感到孤立無(wú)援。
由于外界關(guān)注度的提高，現(xiàn)代的公司老總反而比以往更加感到孤獨(dú)。“最大的差別就是首席執(zhí)行官現(xiàn)在都經(jīng)受著史無(wú)前例的審查，”薩波里托說(shuō)。“方方面面都對(duì)他們吹毛求疵。股東、監(jiān)管者和分析人士都要求提高信息透明度。”
為了突破這些束縛，領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)在紛紛擾擾中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)真誠(chéng)的互動(dòng)。雖然大多數(shù)時(shí)候要表現(xiàn)出金剛不壞之身，但CEO們也需要尋覓空間，可以袒露脆弱的一面。
薩波里托認(rèn)為，接受審視原本就是高管工作的一部分，好的領(lǐng)導(dǎo)者早已接受這一事實(shí)。他進(jìn)一步指出：“真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者還會(huì)創(chuàng)造一種安全的回饋系統(tǒng)和文化。”
安全回饋的平臺(tái)可以有多種形式。北澤西社區(qū)銀行(North Jersey Community Bank)的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官弗蘭克•索倫蒂諾三世的經(jīng)驗(yàn)是，召開(kāi)公司各個(gè)級(jí)別代表參與的小組討論會(huì)，讓人們可以大倒苦水，而代表們的確沒(méi)讓他失望。
“人們看一個(gè)人首先看到的是頭銜，”他說(shuō)。“他們來(lái)不是和弗蘭克聊天，而是向老總匯報(bào)。而向老總匯報(bào)時(shí)，人們總會(huì)言不由衷。”小組討論可以給員工一個(gè)機(jī)會(huì)，從個(gè)人的角度來(lái)和高管交流。
就像其他人一樣，老總們也需要一個(gè)安全的地方講出心中所想。沃頓商學(xué)院教授邁克爾•烏西姆覺(jué)得其它公司的董事會(huì)就是這么個(gè)地方，老總在那里也只是個(gè)董事而已。他們也可以在工作之外尋找這樣的地方。烏西姆說(shuō)：“我曾經(jīng)碰到過(guò)好些老總，他們都自發(fā)地組織了個(gè)人小組，”他們?cè)谛〗M里可以自由談?wù)�。其�?shí)，這個(gè)想法由來(lái)已久。比爾•喬治是哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)的管理學(xué)教授，他寫(xiě)過(guò)關(guān)于其“真北”哲學(xué)的書(shū)，里面講到和同行會(huì)面，最終形成一個(gè)緊密的情感支持小組。他說(shuō)，自己的小組是其職業(yè)生涯的無(wú)價(jià)之寶(比爾•喬治曾擔(dān)任醫(yī)療科技公司美敦力的首席執(zhí)行官——譯注)。
按照薩波里托的說(shuō)法，緩解孤獨(dú)感最終需要管理自身脆弱的技巧。他認(rèn)為：“人們自身的脆弱是孤獨(dú)侵入的途徑。”老總們?cè)噲D周旋于股東、員工和監(jiān)管者之間，“他們使盡渾身解數(shù)，但到哪里去訴說(shuō)內(nèi)心的憂慮，哪里去談?wù)摽赡艿倪x項(xiàng)?只有極少數(shù)的人可以?xún)A聽(tīng)，”他說(shuō)。這些彌足珍貴的人也許是首席董事，或者是深得信任的顧問(wèn)。“他們確信那個(gè)人只會(huì)考慮什么最符合自己和公司的最高利益。”
將公司的最高利益置于首位其實(shí)是老總們打破孤立的好方法。如果覺(jué)得自己在為超越自我的事業(yè)而奮斗，老總們就能忽視甚至享受那種孤獨(dú)的感覺(jué)。坐在私人辦公室里，整個(gè)世界看起來(lái)都在和你作對(duì)�，F(xiàn)如今，如果沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的事業(yè)能讓人與之共鳴，這種感覺(jué)或許并不是錯(cuò)覺(jué)。
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