一個(gè)周末的晚上，正津津有味地看著《非你莫屬》，得到消息說，樂蜂和聚美優(yōu)品在微博打起來了。這家被黑客攻擊，那家又被指責(zé)造假。
李靜和陳歐，一個(gè)是響當(dāng)當(dāng)?shù)膫髅郊瘓F(tuán)掌門人，一個(gè)是幾番創(chuàng)業(yè)初得風(fēng)生水起的80后;一個(gè)風(fēng)光無限，偏偏干起勞苦之事，一個(gè)從零開始，如今又那么風(fēng)光無限。什么讓他們產(chǎn)生交集，恩怨又緣何而起。
“美人”李靜
李靜夫婦在巴黎
李靜，與魯豫齊名的著名主持人，她特立獨(dú)行、機(jī)智幽默、率真俏皮，當(dāng)跟嘉賓很熟時(shí)，更能玩得high起來，鬧成一團(tuán)。
魯豫給人知性美，李靜則透出女人和家庭的感覺。
她有一幫主持界和娛樂界的哥們姐們，還邀請過張紹剛做客《非常靜距離》，大聊“劉俐俐事件”。之后，李靜上《非你莫屬》也毫不忌諱地拿張紹剛“出事”調(diào)侃。
李靜的粉絲們稱她為“靜姐”，娛樂圈的明星們亦如此。
《美麗俏佳人》、《非常靜距離》、《超級訪問》，是她的代表之作，前者更是廣大女性尋求美容護(hù)膚之道的必看節(jié)目，甚至賦予其愛稱——“美俏”。
一個(gè)人在順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)，便安于現(xiàn)狀，這時(shí)候若有人推一把，便能開啟新的天地。
這個(gè)時(shí)候，李靜遇到了沈南鵬。沈南鵬為其描繪出了極具創(chuàng)新的道路：以現(xiàn)有節(jié)目為依托，推出自有品牌。于是，樂蜂網(wǎng)在08年悄然誕生。她的東方風(fēng)行形成了三大業(yè)務(wù)板塊：傳媒業(yè)務(wù)，電商平臺(tái)樂蜂網(wǎng)，靜佳品牌。
在2年多的時(shí)間里，樂蜂網(wǎng)一直悶聲賺錢，直到去年8月，李靜和簽約的數(shù)十位藝人和美妝達(dá)人出席的活動(dòng)，樂蜂網(wǎng)宣布盈利1億。
彼時(shí)的她，還沒有完全進(jìn)入企業(yè)家的角色，依然純粹。筆者清楚地記得，李靜坦言不懂什么毛利等專業(yè)術(shù)語，甚至連記者的問題超出兩個(gè)后就會(huì)忘掉。
但，這毫不影響這位美麗俏佳人對廣大女性粉絲們“美麗”的號(hào)召力，圍繞著俏佳人，一股美妝旋風(fēng)刮起。
樂蜂，為美而生，由內(nèi)而外。
“美人”陳歐
陳歐
男人可以愛美嗎?可以。陳歐是作客王利芬訪談節(jié)目第一個(gè)精心打扮一番的男嘉賓。
很多人知道陳歐是從地鐵廣告開始，學(xué)習(xí)張朝陽打造個(gè)人品牌，陳歐“為自己代言”的雙代言廣告，風(fēng)頭蓋過了韓庚。
80后的陳歐，有著讓同齡人羨慕的學(xué)歷和創(chuàng)業(yè)背景。
這里不再贅述，總之，可用延參法師名句形容：“人生，是入刺的井猜!”。
總之，幾個(gè)男人干起了別的男人不好意思做的事情。乘著團(tuán)購的東風(fēng)，聚美優(yōu)品的前身團(tuán)美網(wǎng)上線了。
陳歐一直有一個(gè)想法，在30歲以前把聚美優(yōu)品做上市。窩過海淀黃莊的民居，經(jīng)歷過團(tuán)隊(duì)資金窘迫，如今，這家公司已經(jīng)風(fēng)生水起，李想、戴志康之后，又一位80后創(chuàng)業(yè)之星冉冉升起。
百度貼吧已經(jīng)有了一幫粉絲，將陳歐稱為“歐大”，“帥”是粉絲們樂此不疲的話題。帥與美相得益彰，陳歐的聚美做對了。
聚美，創(chuàng)業(yè)為名，由外而內(nèi)。
殊途同歸
李靜變了。
從以為只會(huì)拉手風(fēng)琴，到可以做節(jié)目，再到做自己的化妝品品牌，李靜被推著前行。
于是，她壯著膽子到滿是一群男人的企業(yè)家論壇講購物，到創(chuàng)業(yè)家論壇講創(chuàng)業(yè)，企業(yè)家的形象正在鑄成。
然而，一個(gè)周末的晚上，李靜一改往日大大咧咧、毫不計(jì)較的形象，在微博直指競爭對手聚美優(yōu)品利用黑客手段攻擊樂蜂，干下三濫的事情，并譏諷對手應(yīng)該去演戲。
在互聯(lián)網(wǎng)江湖，李靜這才親身體會(huì)到黑客與水軍的存在。她失態(tài)了。
陳歐予以回?fù)簦抵笜贩涓婧跔罡阖?fù)面，還冒充聚美離職采購員工在天涯上找水軍抹黑，說聚美90%假貨。
由此，同樣被光環(huán)圍繞的兩個(gè)人相遇，兵刃相向。
陳歐變了。
起初，與廣大技術(shù)男無異，陳歐說他本質(zhì)上是一個(gè)低調(diào)的人，并不特別喜歡出來炫。
可是，現(xiàn)在他變名人了，成了各種選秀、綜藝節(jié)目的�？�，《快樂女生》、《天天向上》、《非你莫屬》上可以看到他的身影。陳歐喜歡上了這種感覺，更是《非你莫屬》的老牌BOSS，甚至在獲得求職者的支持后對著鏡頭賣萌。
陳歐的話說，這叫CEO營銷，相較同行每年花費(fèi)30%～40%的收入用于推廣，聚美優(yōu)品在這方面的支出要少得多。
個(gè)人品牌從來都是把雙刃劍，可以帶火一個(gè)企業(yè)，也可以把企業(yè)毀掉。
劉莉莉和郭杰事件將作為BOSS的陳歐推到了風(fēng)口浪尖。陳歐因詢問劉莉莉父母的情況而引火上身，最終在微博道歉。
而“郭杰暈倒門”中，除BOSS團(tuán)的文頤被質(zhì)疑留學(xué)及工作經(jīng)歷造假，陳歐也遭人肉。網(wǎng)友質(zhì)疑陳歐并非Garena的創(chuàng)辦者，其經(jīng)歷有夸大或虛構(gòu)的成分。
加上近期假貨的質(zhì)疑，陳歐站在了一根弦上。
水深幾許
姑蘇毛十七，帶著點(diǎn)江湖野性的名字。
他在天涯上的帖子一石激起千層浪。這位網(wǎng)友自稱2011年年初至今年5月份，在聚美優(yōu)品做化妝品渠道開發(fā)。他對前景充滿了美好幻想，以為自己有機(jī)會(huì)成為流行的國際買手。
而事實(shí)根本不是這樣。他說，聚美優(yōu)品的大牌化妝品全部出自于廣東某山寨專業(yè)戶，當(dāng)然這些供應(yīng)商基本都是由他去開發(fā)。
正式上架之前，會(huì)將一兩個(gè)樣品寄回來，主要是看包裝以及和正品的對比，優(yōu)選其中一個(gè)山寨的最好的。部分大牌，聚美優(yōu)品會(huì)根據(jù)一些英文描述自行打印貼上中文標(biāo)簽，包裝上的條形碼基本是無效的，用掃描軟件根本不會(huì)掃描出任何信息。
“當(dāng)然聚美優(yōu)品也不是全部假貨，反正涉及大牌90%都是假貨。”
毛十七之所以不貼出批發(fā)商公司的名稱，是因?yàn)樗怯锰詫毜馁u家身份去和批發(fā)商談事情，而批發(fā)商從來不告訴他們的具體生產(chǎn)地址，而聚美在進(jìn)貨的時(shí)候也沒有要求批發(fā)商提供稅務(wù)登記證和營業(yè)執(zhí)照。這樣做，是為了不留任何痕跡。
毛十七還揭秘了各個(gè)大品牌的假貨程度：ZA的仿真度與專柜99%相似;歐萊雅真假混著賣;倩碧全山寨;還有雅詩蘭黛和Thefaceshop也有假貨。
筆者按圖索驥，聚美優(yōu)品確實(shí)銷售過報(bào)表中的幾款產(chǎn)品。與此同時(shí)，微博、天涯上也充滿了投訴聚美優(yōu)品賣假貨的信息，不過有些信息不知何故被刪除，包括豆瓣的討論貼和一個(gè)聚美和專柜對比的在土豆的視頻。
聚美則稱這是水軍的抹黑，但目前沒有對毛十七采取法律行動(dòng)，也沒有出示真貨的相關(guān)證明。
6月11日樂蜂發(fā)布化妝品電商白皮書，13日毛十七發(fā)帖，14日聚美稱遭對手抹黑，15日樂蜂稱被攻擊。
一氣呵成，又相安無事。
筆者有幸與姑蘇毛十七對話，不過他說暫時(shí)不愿意接受任何媒體的采訪，自己也不是樂蜂員工，只寫出經(jīng)手的東西，沒有收受任何利益。
不過，毛十七告訴筆者，爆料事件后，接到幾個(gè)所謂獵頭公司的電話，讓他去面試采購開發(fā)這樣的職位，手機(jī)號(hào)雖不同，但歸屬地都是北京。而聚美優(yōu)品跟他的正面溝通還沒有。
毛十七說他跟聚美是通過第三方簽的合同，在沒有必要的時(shí)候是不會(huì)展現(xiàn)的。
姑蘇毛十七，依舊是個(gè)謎。
愛與糾結(jié)
愛恨相伴而生。
相信多數(shù)人是帶著對李靜和陳歐兩人的喜愛和信任，以及愛美之心到兩個(gè)網(wǎng)站消費(fèi)。但他們卻時(shí)不時(shí)被受傷。
假貨是否存在，筆者無力鑒定，只能從親身購物的消費(fèi)者處獲知一二。
兩個(gè)樂蜂消費(fèi)者，兩個(gè)聚美消費(fèi)者;兩個(gè)白領(lǐng)，兩個(gè)學(xué)生。
來自烏魯木齊的feeling是一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，今年4月正忙著寫畢業(yè)論文的她，在樂蜂網(wǎng)買了一款thebodyshop的面膜，收到貨后發(fā)現(xiàn)，包裝特別假，盒身上的英文都沒印清楚不說，還有的英文和專柜上的都不一樣，面膜的質(zhì)地和味道和正品也不大一樣。
Feeling之所以這么堅(jiān)定地認(rèn)為在樂蜂買到假貨，是因?yàn)門hebodyshop在中國沒專柜，她在香港做交換生的時(shí)候，在專賣店買過。樂蜂回答貨絕對是真，但可以退貨，因?yàn)檫�要加郵費(fèi)，F(xiàn)eeling就直接掛電話了。
還有一位在北京的微博認(rèn)證用戶，是一名市場經(jīng)理，她發(fā)現(xiàn)在樂蜂買的化妝品瓶身印字有問題，而樂蜂的回答是，貨品在物流過程中被調(diào)包。而她也覺察到包裝被拆開過。
湖南長沙的白領(lǐng)可可在6月16日，從聚美優(yōu)品以49元比屈臣氏便宜10元的價(jià)格買了一瓶卡尼爾的化妝品，收到貨后發(fā)現(xiàn)與之前在屈臣氏買過的包裝有很大出入。
可可發(fā)現(xiàn)，此前從實(shí)體店購入的三瓶該款產(chǎn)品都是磨砂質(zhì)感，而聚美的貨品卻變成了光滑的玻璃瓶，而且能很輕易的將瓶身外的帶LOGO薄膜撕下來。
另外，產(chǎn)品本身應(yīng)該是香味淡淡的，顏色為透明綠，而聚美的產(chǎn)品香味較重，顏色也偏綠，同時(shí)還有白色小疙瘩，正品應(yīng)該是透明干凈的質(zhì)地。
聚美的回復(fù)是卡尼爾換了包裝，這一點(diǎn)經(jīng)筆者與卡尼爾官方溝通后得到證實(shí)。不過，聚美的產(chǎn)品頁面依舊是老包裝圖片，未免給造成更多的誤會(huì)埋下隱患。
之后，聚美的的專業(yè)人員聯(lián)系了可可。其實(shí)這個(gè)專業(yè)人員就是聚美的供應(yīng)商，供應(yīng)商說自己也開著淘寶店，還賣其它品牌化妝品，供應(yīng)商說他們是和卡尼爾的經(jīng)銷商簽合同。也就是說，聚美采購的產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)過好幾道手了。
因?yàn)闆]有精力去考究是不是假貨的問題，可可決定退貨，最終供應(yīng)商短信給了她地址，朝陽區(qū)一處民居，而非聚美優(yōu)品。貨款也是供應(yīng)商直接打給可可。
天津某大學(xué)生小高，收到在在聚美優(yōu)品購買標(biāo)價(jià)為229元人民幣的倩碧無油黃油一瓶，但打開包裝后涂抹在手上有嚴(yán)重的酒精味兒。
聚美優(yōu)品沒有給予解答而是馬上提出退貨。小高在告知聚美優(yōu)品員工正在對對話進(jìn)行錄音后，客服拒絕承認(rèn)自己是聚美優(yōu)品的員工。
聚美采購部副總裁葉飛無法對自己采購的貨物散發(fā)出酒精味作出解釋，而是到倩碧專柜咨詢。之后告訴小高正品應(yīng)該散發(fā)出類似于酒精的味道，這與之前聚美員工說的絕對沒有味道相互矛盾。
詫異的是，小高幾番爭執(zhí)，在沒有退貨的情況下，聚美把款項(xiàng)全部退回。
維權(quán)之難，難于上太空。
另筆者感到意外地是，在自己權(quán)利被侵犯后，兩家消費(fèi)者仍對它們充滿同情，“樂蜂也不容易，解決問題態(tài)度挺積極的，請您理解他們”，“聚美的發(fā)貨還是很快，boss很有感染力”。
這是怎樣一種糾結(jié)?
姑蘇毛十七說的有道理：如果沒有用過真品，你拿著一個(gè)山寨的大牌，根本沒有辦法辨別，姑娘們正是被抓住了沒有使用過專柜大牌，又虛榮地想擁有著大牌的心理。退貨的是少數(shù)，多數(shù)MM還被蒙在鼓里。
愛與糾結(jié)，只因兩個(gè)人。
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