6月19日中午，沈陽消費者李女士在美團網上團購了5張豐匯園自助餐券，花費215元。鼠標一點，直接從銀行借記卡上劃走了錢。但是，李女士想退回這筆錢時，卻被告知至少需要10個工作日。也就是說，刨去周六、周日非工作日，至少需要半個月的時間，退款才能到賬。
李女士想不明白：當初交錢的時候，就是一秒鐘的事兒，為啥退款就需要等上十來天呢？這樣的退款條款，她認為涉嫌霸王條款。
注冊用戶咋變成注冊賬號？
6月19日晚上，李女士一家人來到豐匯園國奧現代城店，這家店里的人太多了，他們連座位都沒找到，一家人就在附近的其他飯店吃了飯。第二天，看著沒有花出去的餐券，李女士上網進行退款，美團網提示說，退款需要3個工作日。
李女士當時覺得，等3天就等3天唄，也沒啥�？墒牵钡�6月25日，時間過去5天之后，李女士查詢銀行卡，發(fā)現退款還是沒有打過來。她馬上給美團客服打去了電話，客服人員告訴她，退款已經退到了她的美團賬戶中，如果想從美團賬戶退回到銀行卡，還需要進行“提現”申請，申請成功的話，最快7個工作日，錢才能退回銀行卡。
怎么還需要等7天？李女士被搞蒙了，再說，她也沒有美團賬戶啊，當初團購的時候，就是按照頁面提示，注冊了一個用戶名，這個用戶名怎么就變成賬號了呢？
據美團客服人員解釋，消費者團購，支出的錢都劃入到財付通或支付寶等第三方支付平臺。
銀行拖延退款時間為哪般？
“客戶提出退款申請，美團還是把錢退到第三方支付平臺。第三方支付平臺再把錢退到消費者的銀行卡，需要7個工作日，這段時間，就和美團沒有關系了，我們也無法進行監(jiān)管。”美團客服人員說。
財付通公司相關負責人向記者介紹，一般從財付通賬戶把錢退到銀行卡，大約需要7個工作日；如果把錢退到信用卡，則需要15個工作日。銀行都是這樣規(guī)定的，至于時間為什么這么長，他們解釋為是技術原因。財付通人員還特別強調，消費者提出“提現”申請后，財付通賬戶內的金額就被凍結了，他們是取不出來的。
這樣分析之后，能夠自由動用這筆錢的，只有銀行部門。遼寧明格律師事務所律師范治斌分析說，如果銀行故意調長退款周期，那就有可能拿著這筆錢去投資獲利，比如利用這7個工作日的時間差，進行金融投資，獲得收益，這種做法就是不合理的，銀行至少應該賠付消費者活期存款利息。
退款操作程序真這么落后？
銀行業(yè)內人士介紹，第三方支付平臺向銀行卡退款，屬于銀行之外的一種關聯交易，這種操作，由于受到技術條件的限制，周期確實比較慢。可是，作為普通消費者，誰也搞不清楚這樣的操作程序到底是怎樣的。不過，究竟得多么復雜的程序，才需要整整7個工作日呢？
李女士算了一下，這次從申請退款到退款劃入銀行卡，至少需要14天的時間，這種退款成本也太高了吧。范治斌律師解釋說，目前相關法律法規(guī)并沒有對退款時間做出明確規(guī)定，一般參照行業(yè)標準來執(zhí)行。雖然退款時間很長，消費者卻沒有辦法來爭取自身利益。
在眾多團購網站，多數消費者都對退款時間提出了質疑。有網友認為，現在科學技術手段這么高超了，怎么退款就這么慢呢？銀行應該為消費者提供更快捷的金融渠道，而不是濫用壟斷資源，去侵吞消費者本該獲得的利息。
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