國家質(zhì)檢總局近期通報(bào)稱，通過嬰幼兒配方乳粉汞含量專項(xiàng)應(yīng)急監(jiān)測，除伊利集團(tuán)個(gè)別批次產(chǎn)品外，未發(fā)現(xiàn)其他嬰幼兒配方乳粉汞含量異常。14日伊利集團(tuán)官網(wǎng)發(fā)布公告，于6月13日開始將2011年11月~2012年5月內(nèi)生產(chǎn)的全優(yōu)2、3、4段乳粉全部召回，同時(shí)積極查驗(yàn)原因并及時(shí)妥善處理。

　　昨天，記者分別從云南兩大超市了解到，沃爾瑪表示一旦發(fā)現(xiàn)有問題奶粉就下架;家樂福表示若有消費(fèi)者在家樂福購買過涉及召回產(chǎn)品，可憑小票退貨;伊利客服稱可協(xié)商解決。

　　云南兩大超市自查退貨

　　對于伊利集團(tuán)召回奶粉一事，記者分別采訪了云南沃爾瑪及家樂福兩大超市。其中沃爾瑪超市人員介紹，14日看到公告后，15日接到供應(yīng)商通知，開始在全省沃爾瑪超市進(jìn)行自查，一旦發(fā)現(xiàn)有涉及的相關(guān)批次產(chǎn)品將立即下架處理。

　　家樂福賣場相關(guān)人士則表示，自2012年3月31日起家樂福系統(tǒng)資料中就未引進(jìn)過全優(yōu)系列的產(chǎn)品，目前賣場上也沒有相關(guān)批次的產(chǎn)品銷售，若消費(fèi)者在家樂福購買過該涉及召回的相關(guān)產(chǎn)品，可憑借小票到家樂福辦理退貨。

　　伊利客服稱可協(xié)助解決

　　昨日下午，記者撥打了內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)400-800-1111的奶粉專線電話，客服人員表示必須確認(rèn)奶粉生產(chǎn)日期在召回范圍之內(nèi)才可辦理。公司愿意用同樣分量、價(jià)格更高的伊利金裝奶粉替換沒有拆封的伊利全優(yōu)奶粉，并記錄下聯(lián)系方式和地址，72小時(shí)之內(nèi)會(huì)有工作人員與客戶聯(lián)系，涉及退賠問題則需要協(xié)商。

　　客服人員還告訴記者，如果遺失了當(dāng)時(shí)購買奶粉的小票，工作人員也可以協(xié)助解決。
　�。▉碓矗涸颇暇W(wǎng) 記者：張芳 黃濤）