廣州地鐵鋪設范圍越來越廣，與地鐵相連的商場也越開越多。但近來有市民投訴，稱一些與地鐵相連的商場指示不明確，仿佛迷宮一般，如果遇到面積龐大的商場，更是“進去容易出來難”。記者在一些地下商場體驗發(fā)現(xiàn)，不問路的情況下幾乎無法找到目的地，就連在商場里工作了半年的店員也“摸不透”商場地形。有商場表示，所裝指示牌曾被人為破壞，會增加商場內(nèi)外指示牌的數(shù)量，予市民方便。

　　地形復雜指示不清，“找北”好難

　　1.缺乏地鐵等交通指引

　　地點：天河區(qū)正佳廣場

　　正佳廣場M層有個地下商場，兩位在此尋找曾去過的小店的女士對記者表示，由于商鋪是以金魚缸為中心分散排列并形成不同區(qū)域，“路況”復雜，很難找回曾去過的店鋪。一間店鋪的店員告訴記者，盡管已在這里工作了半年，但對附近區(qū)域的店鋪怎么走也不大清楚，還有一位街坊表示，有些地方如小食街沒有疏散標志，一旦發(fā)生火警或者意外很危險。記者看到，M層有逃生通道標志，但小食街附近，因樓層較矮標志較少。

　　該地下商場是正佳廣場內(nèi)部通往地鐵口的必經(jīng)之路，但記者進入地下商場后，沒有找到地鐵方向的指示牌。M層收銀臺的工作人員表示，沒有指示牌，她每天都要為顧客指路，曾有商戶向商場管理處要求加設地鐵指示牌，但至今仍沒動靜。

　　對此，正佳廣場負責租賃的孫先生表示，地鐵隧道里過去有指示地鐵方向的指示牌，但被人為破壞了，商場正在申請費用做新的指示牌，商場內(nèi)部有些地方不夠指示牌，未來會逐步增加。

　　地點：越秀區(qū)廣州地一大道商場

　　正佳廣場M層并非特例。廣州火車站附近有多個大型服裝批發(fā)商場，人流量很大，其中一些地下商場就存在方向指引不明的情況。昨日上午，記者來到廣州火車站廣場地下的廣州地一大道商場，該商場的負二層可通往地鐵G入口，在該層中央位置的手扶梯旁記者看到了方向指示牌，但面積和字體均較小。在連通地鐵的韓國城商業(yè)街，雖靠近商場中部的路面上有醒目的方向指示，但通往地鐵的方向卻只標明了天馬大廈和省市客運站，沒有標明該方向可通往地鐵站，長達一兩百米的通道沒有任何地鐵方向的指示，直到靠近地鐵站G入口十幾米處，地鐵指示牌才出現(xiàn)。扶梯口處多家商戶告訴記者，經(jīng)常有路過的市民向他們問路。地一大道物業(yè)管理公司企劃部工作人員對此回應，商場目前仍按五年前的企劃方案實行，但他們最近已著手更新企劃方案，到時也將改善現(xiàn)在路牌設置的問題。

　　地點：越秀區(qū)壹馬服裝批發(fā)廣場

　　壹馬服裝批發(fā)廣場可通往地鐵廣州火車站H入口，廣場內(nèi)指示牌數(shù)量較少，一百多米的通道上只有一塊指示牌和一個地面指示標志。由于臨近市汽車站，不少剛下車的市民準備走地鐵通道轉(zhuǎn)搭火車，但在地鐵口處沒有任何指明火車站方向的指示牌。楊姨剛從市汽車站下車后，一路問人才走到地鐵H入口處，她想到廣州火車站買票，但不確定是否要走地鐵通道。記者陪她從H入口走到地鐵站內(nèi)，向站內(nèi)清潔人員咨詢后才找到通往廣州火車站西廣場的D1出口，前后花了近十分鐘，問了3個人才到達火車站售票廳，她感嘆：“在這里找路實在不容易呀!”

　　2.被“霸氣”廣告牌覆蓋

　　地點：天河區(qū)時尚天河商業(yè)廣場

　　從地鐵體育中心往D3出口方向走，按照地鐵站內(nèi)的指示牌提示，記者很快進入了時尚天河商業(yè)廣場，并試圖尋找通往購書中心的道路。但縱觀整個商場，方向指示牌數(shù)量遠少于商業(yè)廣告牌，且兩者混雜，不少方向指示牌還被廣告牌遮住甚至覆蓋。而在地面的指示標簽中，廣告牌尺寸“霸氣”、信息詳盡，方向指示牌則相反，信息還不齊全。記者只在商場入口處發(fā)現(xiàn)天花板上的指示牌，只標明了“正佳廣場”方向，“購書中心”方向的指示卻欠奉。沿路返回，才在一個兩邊發(fā)光的霓虹牌上發(fā)現(xiàn)了“購書中心”的指示字樣。

　　采訪中，一位女士告訴記者她來過這個商場三次，但每次去購書中心還是需要問路，“走著走著指示牌就斷了，只有鋪天蓋地的廣告牌�！庇浾叽致杂嬎懔艘幌�，在不迷路的情況下，從地鐵體育中心站出發(fā)，穿過商場到達購書中心需20分鐘左右，如果沒有很好的眼力辨認方向指示牌，隨時可能迷路。對此，該商場客服中心表示，會盡快向上級領(lǐng)導反映路牌指示不明、信息缺失的問題，以后商場物管方面也會加強這方面的建設。

　　3.新商場沒有指示牌

　　地點：天河區(qū)花城匯廣場

　　在APM黃埔大道站外的花城匯廣場，由于商場較新，也存在指示牌不清晰的情況。從APM站到商場，有一個黃埔大道A的站牌，但具體通往什么地方，很多路人都并不清楚。記者從該商場內(nèi)的影院往APM方向走，沿路并無發(fā)現(xiàn)指示牌。

　　不過，這里設有詢問臺，可向工作人員問路。工作人員告訴記者，平時問路最多的就是商場內(nèi)影院在哪里，另外還有問廁所、地鐵、附近車站方向的，節(jié)假日每天都有二三十人問路。同時，對方表示，商場內(nèi)的確仍然還沒有方向指示牌，只有到了APM路口附近才有，至于何時會增加，并不清楚。

　　應對措施

　　商場責任

　　商戶承擔

　　商場：有免費地圖，但不主動派發(fā)

　　據(jù)了解，時尚天河之前在商場出入口免費提供商場地圖供顧客自行取閱，但后來地圖都“藏到”柜臺里面，顧客需主動索取�！吧虉龅貓D比較大(大約相當于兩張A3紙大小)，現(xiàn)在的架子擺不下，所以把地圖收起來了”前臺小姐指著入口處的商家廣告單擺設架說道。

　　商戶：不勝其煩，自制指示牌

　　不少人在正佳廣場和時尚天河廣場連接處“蕩失路”，附近一間眼鏡店店員告訴記者，由于商場連接正佳廣場的指示牌不清晰，每天都有十幾二十人到她這里來問路，自己成了“兼職”商場指路員，問得最多的就是到正佳廣場怎樣走。

　　商鋪店員成為指路員的情況并不罕見，而在壹馬服裝批發(fā)廣場，有商戶用卡紙自制地鐵方向指示牌。受訪店員表示，這是因為此前多次被問及地鐵方向，不勝其煩下想出來的招數(shù)。

　　相關(guān)回應

　　廣州地鐵：應由商場所有者完善

　　廣州地鐵公司表示，與地鐵連通的地下商場內(nèi)的標志，應由商場所有者完善，在目前情況下，地鐵公司只負責地鐵范圍內(nèi)指引標志的安裝設計問題，共同出資完善的情況目前較難實現(xiàn)。

　　專家說法：路牌應由專業(yè)公司設計

　　廣州市社科院研究員談錦釗認為，標志是專業(yè)的設計工作，并非每個人都能干好，建議商場和地鐵方共同尋找專業(yè)的標志設計公司，全面完善一下標志設計，目前市內(nèi)不少地鐵內(nèi)的地下商場，都存在著標志不清、數(shù)量不夠的問題，有的是有標志不愿意擺出來，針對這些問題，應該盡快完善讓市民不至于找不到路。

　　(來源：信息時報)