關(guān)于7天財(cái)報(bào)和行業(yè)發(fā)展

　　i美股：截至第一季度末，7天的籌建酒店數(shù)為189家，低于如家和漢庭的籌建店數(shù)，也比7天前幾個(gè)季度的籌建店數(shù)低。7天是否已經(jīng)放慢的腳步？還是會(huì)繼續(xù)加快規(guī)模擴(kuò)張？

　　鄭南雁：2012年，7天計(jì)劃新開360家分店。Q1我們已經(jīng)開出了100家，新開店數(shù)在行業(yè)內(nèi)仍然是最多的。在過去12個(gè)月，7天新開了425家酒店，比此前增長(zhǎng)了69%，使得我們的在營(yíng)酒店總數(shù)在2012年第一季度超過了1000家。7天快速擴(kuò)張的戰(zhàn)略沒有改變，未來，在廣義的經(jīng)濟(jì)型酒店這一細(xì)分市場(chǎng)，7天仍將堅(jiān)持采取單一品牌擴(kuò)張策略，繼續(xù)加快規(guī)模擴(kuò)張。

　　分店規(guī)模的擴(kuò)張和會(huì)員體系的發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化了7天的品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，在廣大消費(fèi)者中的認(rèn)知度持續(xù)提升。7天連鎖酒店于2012年Q1獲得工信部中國(guó)企業(yè)品牌研究中心授予的“2012年快捷酒店行業(yè)第一品牌”稱號(hào)，這是品牌綜合實(shí)力的體現(xiàn)。另外，我們擁有龐大的會(huì)員體系，強(qiáng)大的IT和會(huì)員反饋監(jiān)督系統(tǒng)。目前7天來自網(wǎng)絡(luò)的預(yù)訂已經(jīng)超過70%，這些將更有利于管理和品牌輸出。

　　最近新浪財(cái)經(jīng)上做的一個(gè)關(guān)于“你出門常住哪家經(jīng)濟(jì)型酒店？”的網(wǎng)友調(diào)查，7天有最多網(wǎng)友選擇，比排在第二位的品牌高出將近50%，這是大家對(duì)7天品牌的認(rèn)可和信任，也是7天品牌影響力的一個(gè)體現(xiàn)。

　　i美股：7天以加盟為主要的擴(kuò)張方式，雖然可以實(shí)現(xiàn)門店規(guī)模和品牌的快速擴(kuò)張，但并不能帶來營(yíng)收的快速增長(zhǎng)。Q1如家、漢庭的營(yíng)收都有較大增幅，7天雖然盈利，并且利潤(rùn)率有所提高，但29%的營(yíng)收增幅也相對(duì)較低。您如何看待這個(gè)現(xiàn)象？

　　鄭南雁：衡量經(jīng)濟(jì)型酒店規(guī)模和實(shí)力的指標(biāo)是多樣的，除了門店數(shù)量、客房數(shù)量，我們還關(guān)注一個(gè)更有參考意義的指標(biāo)TTV(總交易額)。TTV說明的是一個(gè)品牌的市場(chǎng)交易總量，反映了這個(gè)品牌所占有的市場(chǎng)份額和品牌的影響力。7天目前的分店和客房規(guī)模，每晚為市場(chǎng)提供超過10萬個(gè)房間，每天至少有8萬名客人選擇入住7天，這個(gè)市場(chǎng)影響力直接體現(xiàn)在7天TTV的提升上。

　　我們Q1的業(yè)績(jī)已經(jīng)證明，TTV的增長(zhǎng)能帶來利潤(rùn)的提升。例如，Q1是傳統(tǒng)淡季，但我們的TTV同比增長(zhǎng)70%，達(dá)到11億元人民幣，同時(shí)，我們的利潤(rùn)同比增長(zhǎng)84.3%，達(dá)到人民幣2780萬元。

　　i美股：TTV(總交易額)這個(gè)指標(biāo)此前較少提及，能否作更詳細(xì)的介紹？

　　鄭南雁：我認(rèn)為TTV（Total Transaction Value，房費(fèi)總交易額）是衡量一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌綜合影響力非常有參考價(jià)值的指標(biāo)。它包含了所有在營(yíng)的直營(yíng)店和管理店的房費(fèi)交易總額，是一個(gè)品牌市場(chǎng)價(jià)值的整體體現(xiàn)。在7天早期以直營(yíng)店為主的情況下，TTV接近于營(yíng)業(yè)收入，所以這個(gè)指標(biāo)并未受到關(guān)注，但當(dāng)管理店已經(jīng)超過50%的時(shí)候，我們認(rèn)為TTV是一個(gè)更有參考意義的指標(biāo)。

　　伴隨著公司規(guī)模的持續(xù)高速擴(kuò)張，7天的TTV也有了顯著的增長(zhǎng)。2012年第一季度，在營(yíng)的直營(yíng)店和管理店共同為7天創(chuàng)造了超過11億元人民幣的TTV，比2011年同期增長(zhǎng)70%。TTV的快速增長(zhǎng)和酒店網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張將繼續(xù)推動(dòng)公司強(qiáng)勁的財(cái)務(wù)表現(xiàn)；同時(shí)，在規(guī)模效應(yīng)的帶動(dòng)下，7天的品牌影響力將進(jìn)一步得到強(qiáng)化。

　　i美股：直營(yíng)擴(kuò)張可以帶來營(yíng)收的快速增長(zhǎng)，但又是導(dǎo)致短期利潤(rùn)率下降甚至虧損的主要原因；7天選擇了以加盟為主要擴(kuò)張方式，是否選擇的是高利潤(rùn)低（營(yíng)收）增長(zhǎng)之路？

　　鄭南雁：7天選擇的是TTV快速增長(zhǎng)、帶來更高利潤(rùn)、同時(shí)輕資產(chǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展路徑。

　　經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)是一個(gè)較特殊的行業(yè)，一端面對(duì)地產(chǎn)租賃行業(yè)，另一端要面對(duì)消費(fèi)者。物業(yè)租金是影響酒店盈利性的一個(gè)關(guān)鍵因素，而且位置好的物業(yè)屬于稀缺資源，未來續(xù)約時(shí)租金上漲是必然趨勢(shì)。因此較早進(jìn)入行業(yè)的品牌，將陸續(xù)面臨物業(yè)續(xù)約和重談租金的問題，如果直營(yíng)店占較大比重，物業(yè)位置又相對(duì)較好，則租金上漲是必然的。這就是重資產(chǎn)所帶來的高風(fēng)險(xiǎn)。與此相比，輕資產(chǎn)型企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)，也更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資價(jià)值。因此，7天未來將繼續(xù)大力發(fā)展管理店業(yè)務(wù)。

　　i美股：7天Q1入住率較去年同期有所下滑，這是什么原因造成的？預(yù)計(jì)二季度情況會(huì)如何？

　　鄭南雁： 第一季度我們開了100家分店，同時(shí)，在過去12個(gè)月，7天新開了425家酒店，比此前增長(zhǎng)了69%，使得我們的在營(yíng)酒店總數(shù)在2012年第一季度超過了1000家。7天2012年Q1的房晚銷售量同比增長(zhǎng)63%，雖然這個(gè)增長(zhǎng)量已經(jīng)非常驚人，但與此同時(shí)，我們的房間供應(yīng)量比2011年同期增長(zhǎng)了68%，房間供應(yīng)量的增長(zhǎng)速度稍高于銷售量的增長(zhǎng)速度，因此稍微拖低了開房率。

　　自2010年Q1以來，7天實(shí)現(xiàn)了連續(xù)9個(gè)季度盈利。另外，目前7天來自網(wǎng)絡(luò)的預(yù)訂已經(jīng)超過70%，2012年Q1通過7天官網(wǎng)預(yù)定產(chǎn)生的房晚量接近420萬，位于旅游酒店行業(yè)前茅。我們對(duì)未來的盈利能力非常有信心。

　　i美股：7天給人的印象是價(jià)格比較低，那如何能給消費(fèi)者品質(zhì)保證的感覺呢？

　　鄭南雁：7天的價(jià)格低是因?yàn)槲覀儧]有選取最貴的物業(yè)，而且在外墻裝修比較節(jié)省，但是7天的床墊、毛巾封包、熱水系統(tǒng)的品質(zhì)絕對(duì)是行業(yè)最好的。7天只是不愿意把商業(yè)物業(yè)的高租金轉(zhuǎn)嫁給最終消費(fèi)者。

　　關(guān)于經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)

　　i美股：7天緊隨如家之后成為開業(yè)酒店數(shù)超1000家的品牌，兩家公司的CEO曾先后表示未來要開到5000-6000家，這個(gè)數(shù)字是否過于激進(jìn)？

　　鄭南雁：我們認(rèn)為，中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)空間仍然很大。隨著經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖品牌的成長(zhǎng)，行業(yè)集中度有所上升，但是經(jīng)濟(jì)型酒店在整個(gè)酒店市場(chǎng)的占比仍然較小。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，經(jīng)濟(jì)型酒店可以占到整個(gè)酒店市場(chǎng)超過60%的份額，在國(guó)內(nèi)這個(gè)比例還很低。

　　目前，經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)內(nèi)各大品牌新增的酒店，并不完全是行業(yè)增量。目前，各品牌的擴(kuò)張方式中，收購(gòu)中小品牌和單體酒店，也是重要渠道，但這種方式并沒有帶來行業(yè)的增量。

　　i美股：有一些品牌已經(jīng)開始往國(guó)外走了，比如東南亞，7天有無考慮往國(guó)外發(fā)展？

　　鄭南雁：東南亞市場(chǎng)可能有一些機(jī)會(huì)，但我們還是更看好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，目前而言，我們還是會(huì)專注做好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

　　i美股：最近一段時(shí)間，經(jīng)濟(jì)型酒店受到媒體很多關(guān)注，有一些負(fù)面的報(bào)道，你怎么看待這些負(fù)面的信息？7天對(duì)衛(wèi)生方面又是如何監(jiān)管的？

　　鄭南雁：衛(wèi)生問題是經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)的重中之重，媒體對(duì)行業(yè)的監(jiān)督和報(bào)道，可以促進(jìn)我們更好地改進(jìn)服務(wù)。7天在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上努力做到高標(biāo)準(zhǔn)，基于我們對(duì)行業(yè)的研究，最近負(fù)面報(bào)道涉及的很多問題，其實(shí)我們?cè)诋a(chǎn)品和服務(wù)流程的設(shè)計(jì)上，已經(jīng)盡可能地克服了這些可能產(chǎn)生的問題，比如：我們的毛巾是在洗滌廠清洗后直接密封包裝，中間不會(huì)有二次污染。7天使用的是一次性的環(huán)保紙杯等。這反映了7天在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，就把衛(wèi)生作為產(chǎn)品服務(wù)的核心要點(diǎn)，而不僅僅停留在宣傳上。

　　7天將繼續(xù)關(guān)注客人的核心需求，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，我們一定會(huì)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，繼續(xù)做好服務(wù)。

　　鄭南雁與7天連鎖

　　i美股：在連鎖行業(yè)的企業(yè)管理方面，什么是最重要的？7天在這方面有什么經(jīng)驗(yàn)？

　　鄭南雁：我認(rèn)為，連鎖行業(yè)最重要的是做到管理機(jī)制的公開透明，并且讓一線的利益攸關(guān)者參與決策。7天在行業(yè)內(nèi)最獨(dú)特的是民主的管理模式。由1000多店長(zhǎng)選舉出來7名立法委員，每個(gè)月召開立法會(huì)制定公司的各項(xiàng)政策；分區(qū)的管理人員執(zhí)政官，也是由各區(qū)店長(zhǎng)投票選舉出來，都不是總部直接任命的。

　　i美股：7天用7年時(shí)間沖到了行業(yè)前列，你認(rèn)為，7天對(duì)行業(yè)最大的啟發(fā)和貢獻(xiàn)是什么？

　　鄭南雁：首先，7天證明了連鎖酒店的銷售可以不依賴中介，通過會(huì)員體系和IT的結(jié)合，達(dá)到賓客盈門。其次，7天沒有傳統(tǒng)連鎖行業(yè)的層級(jí)管理機(jī)制，而且我相信7天公司內(nèi)部的公開透明和民主氛圍是最強(qiáng)的。

　　i美股：7天現(xiàn)在發(fā)展得不錯(cuò)，為什么你選擇在這個(gè)時(shí)候卸任CEO？鄭南雁： 總體來說，我覺得經(jīng)濟(jì)型酒店是比較容易的行業(yè)，挑戰(zhàn)性不強(qiáng)。而且酒店行業(yè)容易形成對(duì)權(quán)威的崇拜。雖然7天是相對(duì)開放和民主的公司，但有時(shí)我也發(fā)現(xiàn)，在開會(huì)的時(shí)候，我提出的想法很容易就被同事們認(rèn)為是正確的。我不愿意由于我的“屁股”而不是“腦袋”，使問題的答案正確。所以還是把“屁股”挪開了好。

　　i美股：作為7天的創(chuàng)始人，對(duì)于7天的未來，你最關(guān)心的問題是什么？

　　鄭南雁：我一直認(rèn)為公司是一個(gè)社會(huì)組織，在社會(huì)上已經(jīng)被證明行之有效的“公開、透明、民主”的管理模式，能不能在7天這個(gè)有獨(dú)特文化的公司里面，堅(jiān)持實(shí)行下去，這是我最關(guān)心的。

　　7天即將上任的CEO林粵舟，在公司多個(gè)領(lǐng)域擔(dān)任過高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，他的經(jīng)驗(yàn)加上他對(duì)公司的重要業(yè)務(wù)職能和運(yùn)作的獨(dú)到見解，使董事會(huì)對(duì)7天未來的發(fā)展充滿了信心。
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