企業(yè)跨文化管理培訓(xùn)

講師：譚小芳
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課程《跨文化管理培訓(xùn)》！

培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
培訓(xùn)背景：
——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的《企業(yè)跨文化管理培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到: 用一句話(huà)來(lái)講，跨文化管理是“取經(jīng)”，也是“布道”。樹(shù)立中國(guó)式的文化營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)在企業(yè)國(guó)際化趨勢(shì)下的新型管理藝術(shù)，我們不能完全照搬東道國(guó)文化，放棄優(yōu)勢(shì)、邯鄲學(xué)步，也不能完全按照我們的思維方式行事，我們需要在國(guó)際模式中創(chuàng)造獨(dú)特的、更先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)模式來(lái)完成我們的豐功偉業(yè)。通過(guò)跨文化培訓(xùn)，可以加強(qiáng)人們對(duì)不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力，促進(jìn)不同文化背景人們之間的溝通和理解。將企業(yè)共同的文化傳遞給員工，形成企業(yè)強(qiáng)大的文化感召力和文化凝聚力。同時(shí)，由于世界上每一種文化都有自己的精華，來(lái)自不同文化背景的員工會(huì)用不同的視角來(lái)看待同一問(wèn)題，進(jìn)行跨文化培訓(xùn)可以促進(jìn)不同文化背景的員工交流溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
培訓(xùn)大綱：
譚小芳老師的《企業(yè)跨文化管理培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：
一、關(guān)于文化――企業(yè)最佳的國(guó)際化戰(zhàn)略武器
1、公司在各大洲主要客戶(hù)國(guó)家的文化共通性與差異性
2、當(dāng)?shù)刈诮探塘x與不同客戶(hù)國(guó)家的經(jīng)營(yíng)倫理
3、公司文化與產(chǎn)品國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)及文化傳播的關(guān)系

二、時(shí)代變革――文化沖突與共融
1、不同文化環(huán)境對(duì)公司國(guó)際化發(fā)展的影響
2、案例系列：國(guó)際化公司中的多元文化
3、東西方文化差異與思維方式
4、公司員工如何利用中國(guó)傳統(tǒng)文化與世界文化的共融
解讀與分享：李安的電影《喜宴》(1993)

三、知己知彼――文化區(qū)域與文化細(xì)節(jié)
1、公司主要客戶(hù)國(guó)家地區(qū)風(fēng)俗
2、主要國(guó)家的禁忌與工作中的主要文化沖突點(diǎn)
3、各國(guó)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及員工心理行為習(xí)慣
4、主要國(guó)家地區(qū)商業(yè)倫理

四、文化公關(guān)――跨文化的客戶(hù)關(guān)系管理
1、跨文化溝通對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的含義
2、宗教、商業(yè)文化與客戶(hù)關(guān)系
3、公司主要客戶(hù)國(guó)家主流行事方式
4、跨文化談判及跨文化人際管理
5、跨文化中的萬(wàn)能溝通方式

五、跨文化管理五步走
第一步：定義第一文化
第二步：包容第二文化
第三步：尊重第二文化
第四步：了解第二文化
第五步：建立第三文化
案例研討：宏基全球化管理之經(jīng)驗(yàn)

六、跨文化管理的六個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域
1、跨文化溝通
2、跨文化領(lǐng)導(dǎo)
3、跨文化談判
4、跨文化沖突管理
5、跨文化問(wèn)題解決
6、跨文化培訓(xùn)管理

七、跨文化管理與團(tuán)隊(duì)合作
1、如何界定團(tuán)隊(duì)
2、跨文化團(tuán)隊(duì)及其類(lèi)型
3、跨文化團(tuán)隊(duì)的沖突與管理
4、如何打造優(yōu)秀的跨文化團(tuán)隊(duì)
案例：電影《刮痧》的跨文化解讀

八、跨文化管理中的非語(yǔ)言因素（I）
1、非語(yǔ)言交流的重要意義
2、文化與非語(yǔ)言交流
3、非語(yǔ)言交流的文化差異
4、非語(yǔ)言交流的分類(lèi)

九、跨文化交流中的非語(yǔ)言因素（Ⅱ）
1、體態(tài)語(yǔ)
2、副語(yǔ)言
3、客體語(yǔ)
4、環(huán)境語(yǔ)
5、性別與非語(yǔ)言交流
案例：中國(guó)石油行業(yè)國(guó)際化中的文化障礙

十、國(guó)際企業(yè)內(nèi)部的跨文化沖突與調(diào)適
1、戴姆勒一克萊斯勒并購(gòu)案中的文化問(wèn)題
2、跨文化商務(wù)溝通是取得成功的戰(zhàn)略工具

十一、國(guó)際禮儀要點(diǎn)

十二、跨文化談判
1、跨文化談判的特征、內(nèi)容和過(guò)程
2、文化變量對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響
3、跨文化談判戰(zhàn)術(shù)和技巧

十三、跨文化團(tuán)隊(duì)管理
1、團(tuán)隊(duì)概述
2、跨文化團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3、跨文化團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)和誤區(qū)
4、跨文化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理
案例：聯(lián)想德國(guó)——從IBM標(biāo)志到聯(lián)想集團(tuán)的新起點(diǎn)

十四、跨文化營(yíng)銷(xiāo)
1、跨文化市場(chǎng)調(diào)研
2、跨文化產(chǎn)品
3、跨文化定價(jià)
4、跨文化促銷(xiāo)
5、跨文化分銷(xiāo)
案例：東軟的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)及國(guó)際化探索
案例：小肥羊火鍋開(kāi)拓加拿大市場(chǎng)的啟示

十五、跨文化人力資源管理
1、跨文化人力資源管理的一般模式
2、人力資源管理的基本內(nèi)容
3、美國(guó)企業(yè)成功的七大法寶和其文化環(huán)境
4、員工和管理人員培訓(xùn)的文化差異
案例分析：Black&Decker東半球部和ADP革新計(jì)劃

十六、全球化經(jīng)理人培育與職涯發(fā)展
1、全球化經(jīng)理人之必備素質(zhì)
2、全球化經(jīng)理人之壓力調(diào)適
3、如何建立全球化經(jīng)理人能力？
4、全球化經(jīng)理人如何自我精進(jìn)？
5、全球化經(jīng)理人之職涯發(fā)展設(shè)計(jì)

企業(yè)跨文化管理培訓(xùn)總結(jié)