跨文化管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
講師：譚小芳
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歡迎進(jìn)入著名跨文化管理培訓(xùn)專家譚小芳老師
課程《跨文化管理培訓(xùn)》！
培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)地點：客戶自定
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者
培訓(xùn)背景：
——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《跨文化管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到: 對于推行國際化經(jīng)營策略的企業(yè)來講，往往要將員工特別是管理人員派往海外，因而這部分員工就將在完全不同于母國文化的另外一種文化環(huán)境下工作和生活。為了讓他們發(fā)揮出應(yīng)有的作用，必須進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，使其具備跨文化交往和跨文化管理的知識以及駕馭文化差異的能力，克服文化差異給交流和管理帶來的障礙。加拿大的一項調(diào)查顯示，有1/3的海外經(jīng)理失敗而歸，主要原因就是跨國企業(yè)未能挑選那些經(jīng)過文化差異培訓(xùn)的合適人選去海外�？缥幕�(jīng)營的企業(yè)應(yīng)該通過有效的培訓(xùn)，培養(yǎng)能夠適合各種不同的文化并具有積極的創(chuàng)新精神的經(jīng)營管理人員。因此，成功的跨文化培訓(xùn)能夠使企業(yè)改變傳統(tǒng)的單元文化管理的狀況，充分發(fā)揮文化協(xié)同的作用，克服多元文化和文化差異帶來的不利影響，使企業(yè)在國際競爭中具有相當(dāng)?shù)母偁幜Α?br>培訓(xùn)大綱：
譚小芳老師的《跨文化管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：
第一天：管理心理學(xué)的內(nèi)容
第一部分：管理心理學(xué)基礎(chǔ)
一、管理心理學(xué)概說
1、什么是管理心理學(xué)
2、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程
3、管理心理學(xué)的研究方法
4、西方管理心理學(xué)的理論與實踐
二、管理離不了心理學(xué)
1、個性心理：一把鑰匙開一把鎖
2、群體心理：一榮俱榮一損俱損
3、行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心
4、情緒把握：減少獎金也感人
5、心理測定：你是否適合做管理
三、自我之個人行為風(fēng)格分析
1、順逆境卓越風(fēng)格行為解析
2、順逆境行動風(fēng)格行為解析
3、順逆境理性風(fēng)格行為解析
4、順逆境和諧風(fēng)格行為解析
四、人性假設(shè)理論與管理
1、人性假設(shè)的含義
2、人性假設(shè)的X理論與Y理論
3、人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實現(xiàn)人和復(fù)雜人理論
管理心理學(xué)與跨文化管理培訓(xùn)
講師：譚小芳
助理：13733187876
官網(wǎng)www.tanxiaofang.com
培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)地點：客戶自定
培訓(xùn)收益：
1、掌握跨文化管理技巧；
2、提高企業(yè)工作績效與業(yè)績；
3、了解管理心理學(xué)的原理與應(yīng)用；
4、解決管理者在跨文化管理方面的難題。
培訓(xùn)受眾：
董事長、總經(jīng)理、跨國經(jīng)營企業(yè)的中國職員、中國外向型企業(yè)的高管人士以及企業(yè)駐外管理人員等。
培訓(xùn)背景：
有從事過管理工作的人都會有體會，對人進(jìn)行管理其實就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是社會心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學(xué)是企業(yè)管理學(xué)科的基礎(chǔ)學(xué)科。本課程在內(nèi)容安排上，突出知識的前沿性、實用性、創(chuàng)新性等特征；在知識定位上，是以一般意義上的組織為對象，而不是單純以企業(yè)組織為討論對象；在學(xué)科性質(zhì)上，凸顯了心理學(xué)的內(nèi)在性和經(jīng)驗實證性；在文化上，著意從中國組織文化出發(fā)，對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充。
加拿大的一項調(diào)查顯示，有1/3的海外經(jīng)理失敗而歸，主要原因就是跨國企業(yè)未能挑選那些經(jīng)過文化差異培訓(xùn)的合適人選去海外�？缥幕�(jīng)營的企業(yè)應(yīng)該通過有效的培訓(xùn)，培養(yǎng)能夠適合各種不同的文化并具有積極的創(chuàng)新精神的經(jīng)營管理人員。因此，成功的跨文化培訓(xùn)能夠使企業(yè)改變傳統(tǒng)的單元文化管理的狀況，充分發(fā)揮文化協(xié)同的作用，克服多元文化和文化差異帶來的不利影響，使企業(yè)在國際競爭中具有相當(dāng)?shù)母偁幜Α?br>培訓(xùn)大綱：
第一天：跨文化管理篇
一、關(guān)于文化――企業(yè)最佳的國際化戰(zhàn)略武器
1、公司在各大洲主要客戶國家的文化共通性與差異性
2、當(dāng)?shù)刈诮探塘x與不同客戶國家的經(jīng)營倫理
3、公司文化與產(chǎn)品國際營銷及文化傳播的關(guān)系
二、時代變革――文化沖突與共融
1、不同文化環(huán)境對公司國際化發(fā)展的影響
2、案例系列:國際化公司中的多元文化
3、東西方文化差異與思維方式
4、公司員工如何利用中國傳統(tǒng)文化與世界文化的共融
解讀與分享：李安的電影《喜宴》(1993)
三、知己知彼――文化區(qū)域與文化細(xì)節(jié)
1、公司主要客戶國家地區(qū)風(fēng)俗
2、主要國家的禁忌與工作中的主要文化沖突點
3、各國商業(yè)企業(yè)經(jīng)營特點及員工心理行為習(xí)慣
4、主要國家地區(qū)商業(yè)倫理
四、文化公關(guān)――跨文化的客戶關(guān)系管理
1、跨文化溝通對市場營銷人員的含義
2、宗教、商業(yè)文化與客戶關(guān)系
3、公司主要客戶國家主流行事方式
4、跨文化談判及跨文化人際管理
5、跨文化中的萬能溝通方式
五、跨文化管理五步走
第一步：定義第一文化
第二步：包容第二文化
第三步：尊重第二文化
第四步：了解第二文化
第五步：建立第三文化
案例研討：宏基全球化管理之經(jīng)驗
六、跨文化管理的六個關(guān)鍵領(lǐng)域
1、跨文化溝通
2、跨文化領(lǐng)導(dǎo)
3、跨文化談判
4、跨文化沖突管理
5、跨文化問題解決
6、跨文化培訓(xùn)管理
七、跨文化管理與團(tuán)隊合作
1、如何界定團(tuán)隊
2、跨文化團(tuán)隊及其類型
3、跨文化團(tuán)隊的沖突與管理
4、如何打造優(yōu)秀的跨文化團(tuán)隊
案例：電影《刮痧》的跨文化解讀
六、跨文化溝通技巧
1、影響跨文化溝通的主要因素
感知
成見
缺乏共感
種族中心主義
2、怎樣排除跨文化溝通中的障礙？
跨文化溝通主要障礙
跨文化溝通策略與技巧
文化差異與溝通方式差異
3、跨文化視角的多元文化下商務(wù)溝通技巧
七、跨文化管理之語言交流
1、中西語言的“言辯”觀
2、表達(dá)方式的文化差異
3、禮貌規(guī)則的文化差異
4、性別與語言
八、跨文化管理中的非語言因素（I）
1、非語言交流的重要意義
2、文化與非語言交流
3、非語言交流的文化差異
4、非語言交流的分類
九、跨文化交流中的非語言因素（Ⅱ）
1、體態(tài)語
2、副語言
3、客體語
4、環(huán)境語
5、性別與非語言交流
十、國際禮儀要點
十一、跨文化人力資源管理
1、跨文化人力資源管理的一般模式
2、人力資源管理的基本內(nèi)容
3、美國企業(yè)成功的七大法寶和其文化環(huán)境
4、員工和管理人員培訓(xùn)的文化差異
案例分析：Black&Decker東半球部和ADP革新計劃
十二、全球化經(jīng)理人培育與職涯發(fā)展
1、全球化經(jīng)理人之必備素質(zhì)
2、全球化經(jīng)理人之壓力調(diào)適
3、如何建立全球化經(jīng)理人能力？
4、全球化經(jīng)理人如何自我精進(jìn)？
5、全球化經(jīng)理人之職涯發(fā)展設(shè)計
第二天：領(lǐng)導(dǎo)力提升篇
第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力概述與領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)
一、領(lǐng)導(dǎo)力管理概論
1、管理的概念、本質(zhì)與職能
計劃、組織與控制
2、領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能
決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系
（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
（2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系
（3）領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)
2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？
三、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
1、領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹
2、領(lǐng)導(dǎo)管理的基本原則
3、領(lǐng)導(dǎo)工作過程
（1）領(lǐng)導(dǎo)要讓員工滿意
（2）優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)
（3）領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力
四、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的十種重要特質(zhì)
1、自信
2、彈性
3、專注
4、動力
5、控制
6、決心
7、沉著
8、獨(dú)立
9、競爭
10、冷靜
分享：成為成功領(lǐng)導(dǎo)者必須的五大手段
第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升篇
一、領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知
1、領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí)
2、領(lǐng)導(dǎo)的互動要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí)
3、領(lǐng)導(dǎo)的成長秘訣與應(yīng)用練習(xí)
4、領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享
二、從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者！
1、管理角色與領(lǐng)導(dǎo)角色的差異
2、管理者的角色定位
3、管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者
三、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)修煉
1、世界級企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
2、GE的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型
3、IBM的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型
4、中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型
四、中國文化的領(lǐng)導(dǎo)智慧
1、周易的領(lǐng)導(dǎo)智慧
2、儒家的領(lǐng)導(dǎo)智慧
3、道家的領(lǐng)導(dǎo)智慧
4、孫子的領(lǐng)導(dǎo)智慧
五、領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的四種類型
1、四種氣質(zhì)類型
2、四種氣質(zhì)類型的優(yōu)缺點
3、四種氣質(zhì)類型的相互轉(zhuǎn)化
4、不同氣質(zhì)類型領(lǐng)導(dǎo)的相處之道
六、領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)鍵法則
1、蓋子法則
2、影響力法則
3、過程法則
4、導(dǎo)航法則
5、增值法則
6、根基法則
7、尊重法則
8、直覺法則
9、吸引力法則
10、親和力法則
七、西點領(lǐng)導(dǎo)力五大黃金法則
1、根基法則
2、敬佩法則
3、增值法則
4、心靈法則
5、授權(quán)法則
八、修煉領(lǐng)導(dǎo)力的五個步驟
第一步驟：激發(fā)生命潛能
第二步驟：突破思維界限，構(gòu)建商業(yè)模式
第三步驟：脫胎換骨成“真人”
第四步驟：經(jīng)營人才
第五步驟：勇于變革
九、領(lǐng)導(dǎo)的魅力來源與特質(zhì)
1、自信
2、堅定的愿景
3、敘述愿景的能力
4、追求愿景的強(qiáng)烈決心
5、徹底了解自己的天賦專長且善用
6、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)
7、領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)
8、自我定位(Place)
9、優(yōu)先級(Priority)
10、人才經(jīng)營(People)
11、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)
分享：領(lǐng)導(dǎo)眼光、魄力及胸懷訓(xùn)練
跨文化管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)總結(jié)
