80 90后員工關(guān)系管理培訓(xùn)
講師：譚小芳
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課程《80,90員工管理培訓(xùn)》！
培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
培訓(xùn)背景：
——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《80 90后員工關(guān)系管理培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到: 系統(tǒng)提高：從80后員工的成長(zhǎng)背景、性格特征、心智模式層層剖析，通過針對(duì)性地訓(xùn)練，全面提升管理技能�？刹僮餍裕壕劢褂�80后.90后這一群體，案例、方法技能貼近實(shí)際，課后即可操作。
培訓(xùn)大綱：
譚小芳老師的《80 90后員工關(guān)系管理培訓(xùn) 》課程主內(nèi)容概括：
第一章. 心理學(xué)幫助您了解您與您的團(tuán)隊(duì)
一．泛80 90員工希望在工作中得到什么
1．泛80 90成長(zhǎng)背景解析
2．泛80 90個(gè)性心理特征解析
3．人類的需求層次論解析
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二．氣質(zhì)學(xué)說與性格
1．氣質(zhì)學(xué)說
2．性格與職業(yè)的互動(dòng)
專業(yè)性格測(cè)試
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研討：X與Y的辯證
第二章．心理學(xué)提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情”
一．如何成為被泛80 90人員認(rèn)同的上司
1．開篇研討：泛80 90人員心目中的理想上司是怎樣的？
2．精準(zhǔn)分析：我，管理泛80 90的優(yōu)勢(shì)與不足
3．泛80 90的心理需求解析
4．五大管理心態(tài)修煉
游戲互動(dòng)：賞識(shí)的力量
二．如何走進(jìn)泛80 90人員的心理
1．管理者的“三師一友”角色
2．挖掘潛力、指引方向
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第三章．管理從“心”開始
一．用“心”體查
1.情緒狀態(tài)
2.身體狀況
3.行為習(xí)慣
4.工作效率
5.人際關(guān)系
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二．用“心”傾聽
1.同事的反應(yīng)
2.傾聽的專業(yè)技術(shù)
3.傾聽時(shí)易犯的錯(cuò)誤
三．“留人留心”，平衡不同員工心態(tài)
1．泛80 90團(tuán)隊(duì)組建技巧
2．亞當(dāng)斯的“公平理論”在管理中的運(yùn)用
3．特殊員工的督導(dǎo)
4．我的員工、我做主
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四．發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，帶出優(yōu)秀的泛80 90后團(tuán)隊(duì)
1．擅用“同輩”的力量
2．展現(xiàn)溝通的藝術(shù)
3．構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)
第四章．泛80 90員工常見心理現(xiàn)象解析與調(diào)解技術(shù)
一．心理健康程度的診斷技術(shù)
1．正常心理與異常心理的識(shí)別
2．一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的識(shí)別
二．泛80 90員工常見心理問題面面觀
1.職場(chǎng)壓力問題
壓力程度測(cè)試
不良?jí)毫?duì)人的影響
泛80 90人員壓力源解析
壓力的緩解技術(shù)展示與體驗(yàn)
一般員工壓力緩解技術(shù)指引
特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引
2.職業(yè)倦怠問題
職業(yè)倦怠的成因
職業(yè)倦怠的識(shí)別
職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù)
3.情感、婚姻問題
完美愛情的理解
完美愛情的獲得
針對(duì)泛80 90人員，婚戀問題的指導(dǎo)技術(shù)
案例互動(dòng)：我要嫁給他嗎
4.工作與生活平衡問題
輔導(dǎo)泛80 90人員建立、維系健康的社會(huì)支持系統(tǒng)
關(guān)注“空巢”對(duì)泛80 90人員的影響
5.危機(jī)事件帶來的不知所措
不同程度的危機(jī)事件的處理技巧
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80 90后員工關(guān)系管理培訓(xùn)總結(jié)
