管理者的溝通技巧與影響力培訓(xùn)

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歡迎進入著名溝通管理專家譚小芳老師
課程《溝通管理培訓(xùn)》！

講師：譚小芳
助理：13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)地點：客戶自定
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者
培訓(xùn)背景：
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《管理者的溝通技巧與影響力培訓(xùn)》課程您將學習到: 深入了解溝通的基本結(jié)構(gòu)掌握有效的溝通表達技巧掌握溝通中的同理心技巧提高各種環(huán)境下的溝通質(zhì)量，提高影響力。
培訓(xùn)大綱：
譚小芳老師的《管理者的溝通技巧與影響力培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：
一、高效溝通概述
什么是溝通
訓(xùn)練：記錄剛剛發(fā)生的事件
溝通的基礎(chǔ)——理解人的差異化
溝通是雙向的——約.哈利視窗的應(yīng)用
二、直接影響力——有效傾聽與表達能力提升
高效溝通中的四種障礙
了解對方——同理心傾聽
有效表達的KISS原則
溝通中的語言贊美藝術(shù)
漢堡包原則與BRAA表達公式-批評建議的語言技巧
化解溝通中的敵對情緒——3F法則
如何說服他人——溝通說服術(shù)的關(guān)鍵技巧（利害、強弱與是非）
視頻：亮劍片斷
三、無聲的影響力——溝通中的身體語言
身體語言在溝通中的重要性
應(yīng)該避免的消極身體語言
管理者的一言一行都有影響力
培養(yǎng)積極身體語言
如何解讀對方的身體語言
四、溝通與人際風格
四種典型的人際風格
①與活潑型的溝通
②與力量型溝通
③與和平型溝通
④與完美型溝通
情感賬戶的經(jīng)營——人際關(guān)系的基礎(chǔ)
如何應(yīng)對人際關(guān)系沖突
五、增強職場影響力
如何有效與上、下級的溝通
如果在平級之間的溝通中取得好的效果
總結(jié)：注意溝通中的四要素：時、地、人、法

管理者的溝通技巧與影響力培訓(xùn)總結(jié)