超市和顧客私下簽“保密協(xié)議”
工商打電話 投訴人不接
21日、25日，本報(bào)對(duì)袁女士投訴沃爾瑪超市特價(jià)沙琪瑪發(fā)生霉變，要求超市賠償2000元，最后雙方私下達(dá)成賠償協(xié)議一事作了報(bào)道。連日來，不斷有市民撥打本報(bào)熱線2211123詢問事件進(jìn)展。其中有位自稱袁女士鄰居的市民透露：“超市和袁女士私下簽了保密協(xié)議，拒絕向工商和媒體透露消息。”
昨(26)日記者采訪了臥龍山工商所工作人員尹顯強(qiáng)，他稱相關(guān)人員打電話詢問調(diào)解情況，但袁女士卻不接電話，讓工商部門難以對(duì)沃爾瑪超市作出處理。
工商很郁悶
投訴者不接電話反饋情況
昨(26)日上午，記者來到臥龍山工商所辦公室，工作人員尹顯強(qiáng)告訴記者：“我們從超市那邊了解的情況是，他們私底下已經(jīng)解決了。我們聯(lián)系消費(fèi)者反饋信息，但是消費(fèi)者不接我們電話。”因?yàn)樵坎唤o予回復(fù)，工商就無法對(duì)超市進(jìn)行處理。“消費(fèi)者不應(yīng)該這樣做(不接電話)。不管協(xié)商如何，都應(yīng)該給我們信息反饋,這樣我們也好交代。”
工商部門是否可以對(duì)超市出現(xiàn)霉變沙琪瑪進(jìn)行處罰?“此次事件無法對(duì)他們進(jìn)行處罰。因?yàn)?#8216;產(chǎn)品’和‘商品’不同，產(chǎn)品就是生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，有檢驗(yàn)生產(chǎn)合格證。而商品是通過運(yùn)輸、出售的產(chǎn)品。由于這次的沙琪瑪發(fā)生霉變是在保質(zhì)期內(nèi)，所以發(fā)生霉變可能是由于運(yùn)輸或者其他原因造成的。我們后來給超市打了電話詢問，被告知已經(jīng)協(xié)商好了，而消費(fèi)者又不接電話，所以工商沒法對(duì)超市進(jìn)行處罰。”尹顯強(qiáng)表示，工商所將在今后的工作中加強(qiáng)對(duì)沃爾瑪超市的監(jiān)管，并要求超市加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管，特別是營(yíng)業(yè)員，在平時(shí)工作中如果發(fā)現(xiàn)有問題的商品，要及時(shí)將其剔除。
市民聲音
私簽協(xié)議封口要不得
“報(bào)道中為什么沒有提及超市到底賠償了多少錢呢?并且既然超市的特價(jià)沙琪瑪出現(xiàn)了霉變，為什么到現(xiàn)在，超市只是對(duì)發(fā)生霉變的原因提出了猜測(cè)，而并沒有追溯真實(shí)原因，以及對(duì)今后如何監(jiān)管、杜絕再次發(fā)生這種情況作出正面表態(tài)呢?”近水樓臺(tái)的林先生打進(jìn)本報(bào)熱線反映道。
“不管他們簽訂了什么協(xié)議，但是我覺得超市應(yīng)該站出來，給這件事情一個(gè)說法。事發(fā)后，我覺得他們(超市)什么都‘不便透露’似乎不是很好，因?yàn)槲覀円灿兄闄?quán)。”凱麗濱江的陳女士通過電話反映道。
（來源：遂寧日?qǐng)?bào) 記者 肖雨）
