現(xiàn)狀：便利店取消24小時(shí)營(yíng)業(yè)
位于三里街路口的某便利店，一個(gè)月前接到公司通知，從開業(yè)起實(shí)施的24小時(shí)營(yíng)業(yè)服務(wù)，即日起變更為早上8：00到晚上10:30。包括這間店在內(nèi)，同品牌便利店在市區(qū)的幾家分店同時(shí)取消24小時(shí)營(yíng)業(yè)服務(wù)。
該便利店自去年5月份起在城區(qū)開立多家分店，由于借鑒了外地成熟的便利店發(fā)展模式，自開業(yè)起，便主打多項(xiàng)精致服務(wù)，其中包括24小時(shí)營(yíng)業(yè)。此前，城區(qū)除了若干標(biāo)榜24小時(shí)營(yíng)業(yè)的藥店，全天候營(yíng)業(yè)的商店寥寥無幾。
可惜，在堅(jiān)持了近一年時(shí)間后，作為便利店模式主要標(biāo)志的全天營(yíng)業(yè)，竟然在九江遭遇了“水土不服”。一工作人員告訴記者，他們?cè)鹊墓ぷ鬏啺嗍?4小時(shí)一班，兩組四人輪流值班。取消后，現(xiàn)在只從早上7:30準(zhǔn)備上班到晚上10:30關(guān)門即可。
標(biāo)榜便利的24小時(shí)服務(wù)為何要取消？有負(fù)責(zé)人解釋，是招人太難了。按常規(guī)算，一間店面需要配備售貨員4人，正常輪班的話，每組每次上班時(shí)間長(zhǎng)達(dá)24小時(shí)，“一般是從早上8點(diǎn)上到隔天早上8點(diǎn)，晚上只能2人輪流睡，有顧客來就起來接待。”由于上班時(shí)間的特殊性，導(dǎo)致店里的招聘比普通超市更顯艱難。
“一般聽說要上夜班，就不愿意來了。”工作人員解釋，面對(duì)招聘難題，他們也束手無策，索性將24小時(shí)營(yíng)業(yè)服務(wù)取消。
調(diào)查：便利店服務(wù)不便利
相比沿海城市，便利店模式在九江剛剛起步，可是起步不過一年便遭遇“革新”。有知情人士表示，招人難只是表面原因，模式的服務(wù)性在本地不受待見才是關(guān)鍵因素。
在一家便利店門面上，貼著該店所提供的服務(wù)標(biāo)簽，零售報(bào)刊、各類通訊卡、醫(yī)藥箱、24小時(shí)服務(wù)、速食品、公共交通卡、微波加熱、信件收發(fā)、雨具借用、手機(jī)充電、開水泡面、電話傳真等，服務(wù)類別應(yīng)有盡有。
在商品類別與超市相比不占上風(fēng)的情況下，服務(wù)成了便利店競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。不過，細(xì)問之下，工作人員卻稱很多服務(wù)其實(shí)都沒有。“熟食品有些店有，但我們這沒有，公交卡沒有，醫(yī)藥箱沒有，現(xiàn)在24小時(shí)服務(wù)也沒有了。”在報(bào)刊架上，只有零落幾本文摘雜志，該人員解釋，因?yàn)橘I的人很少，后來他們也沒進(jìn)貨了。
那么，是否有人使用這些服務(wù)？三里街店直接告訴記者，從開業(yè)至今，這些服務(wù)基本沒什么人用過。便利店推出的便利服務(wù)華而不實(shí)，顧客不待見，淪為一紙空談。
至于24小時(shí)服務(wù)，現(xiàn)實(shí)更顯然不如預(yù)期理想。“半夜來買東西的不多，基本都是買泡面的。”醫(yī)院對(duì)面的便利店工作人員告訴記者，這里夜間出行還多些，其他的就更不行了。三里街店表示，便利店重在服務(wù)，選址是很重要一環(huán)，相比醫(yī)院門口，他們這邊晚上商業(yè)消費(fèi)不多，半夜買東西的更少。
前景：很無奈也很糾結(jié)
便利服務(wù)沒有落地，商品類別又難以跟小型超市有所差別，甚至給旁人價(jià)格相對(duì)較高的感覺，在部分業(yè)內(nèi)人士看來，城區(qū)幾家便利店取消24小時(shí)服務(wù)，也是營(yíng)業(yè)一年多后的無奈變更之舉。
記者在城區(qū)多家便利店看到，麻雀雖小、五臟俱全，所售賣的商品種類與小型超市并無區(qū)別，餅干、泡面、飲料乃至水桶、毛巾、洗發(fā)水等日用品一應(yīng)俱全，甚至貨架上還有多個(gè)品牌白酒。品類的齊全以至于便利店在過年期間都打出“采購(gòu)年貨到此”廣告。
對(duì)于各家店商品類別是否有差異，一位負(fù)責(zé)人直接表示基本差不多。他表示，位于醫(yī)院旁邊的店面因?yàn)樽≡喝巳�，水桶、紙尿褲、泡面等賣得比較好，“有時(shí)一天可以賣好幾個(gè)水桶”，可在其他地方的，沒有這部分特殊人群，商品的種類也就差不多。
盡管24小時(shí)營(yíng)業(yè)服務(wù)不再實(shí)行，但在部分負(fù)責(zé)人看來，這是否就是從此取消的一個(gè)信號(hào)，他們顯然還在糾結(jié)。一負(fù)責(zé)人表示，目前取消24小時(shí)服務(wù)的原因是招不到人，但之后是否還會(huì)再實(shí)行，還沒有定論。
�。ň沤繄�(bào) 記者 陳章琦）
