重塑零售精神，回歸商業(yè)本質(zhì)，構(gòu)建商業(yè)新環(huán)境，2012聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)暨零售業(yè)發(fā)展高峰論壇于2012年4月11-12日在南京萬(wàn)達(dá)·希爾頓酒店召開(kāi)。
4月10日下午兩點(diǎn)，聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)之高管沙龍?jiān)谀暇┡e行。來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的有王衛(wèi)、徐偉宏、虞國(guó)敏、王鈞耀、方獻(xiàn)禮、龐小偉、王躍林、彭肖溶、陳靜陽(yáng)、尤磊、李海燕、高銳、鄭瑋慶、倪輜轢、吳敏峰等高管。
以下是浙江夢(mèng)巴星貿(mào)易股份有限公司總經(jīng)理虞國(guó)敏的發(fā)言：
浙江夢(mèng)巴星貿(mào)易股份有限公司總經(jīng)理 虞國(guó)敏
虞國(guó)敏：機(jī)遇也是一種風(fēng)險(xiǎn)，挑戰(zhàn)需要有一種擔(dān)當(dāng)。我的職業(yè)生涯經(jīng)歷了30多年，自己的身份也在不斷的變。從批發(fā)商零售到到超市，今天因?yàn)檫@是受邀來(lái)主持電子商務(wù)的論壇，所以我是一支“電子商務(wù)隊(duì)”。電子商務(wù)這一塊我自己也是滿懷信心的學(xué)一些東西�，F(xiàn)在做商業(yè)，市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)分，各種的改革變化，電子商務(wù)能發(fā)展到現(xiàn)在。我在4年前我寫了一篇文章——《電子商務(wù)的生命力基于對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的客觀演繹》。做生意，商人理解就是買賣，未來(lái)可能會(huì)分成各種各樣的不叫商務(wù)的，三年前，中國(guó)十二五起草者之一說(shuō)，十二五電子商務(wù)，其實(shí)不應(yīng)該叫電子商務(wù)了，應(yīng)該是叫電子服務(wù)。所以說(shuō)這次聯(lián)商網(wǎng)的會(huì)議上面有一個(gè)主題是體驗(yàn)，其實(shí)服務(wù)就是一個(gè)體驗(yàn)，就是怎么服務(wù)于消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在服務(wù)當(dāng)中得到體驗(yàn)。他講許多的企業(yè)，有的企業(yè)有實(shí)力，有的企業(yè)在很早之前有一定的積淀，但是很多做實(shí)體的，大家做電子商務(wù)的時(shí)候，占比都不高�？赡艿绞逶僬f(shuō)，也在15%以內(nèi)，10%左右。物流費(fèi)又在9%-10%的區(qū)間，所以從這里面大家一定在想，剛剛在路上我在體驗(yàn)一個(gè)東西，我們的導(dǎo)航，今天的導(dǎo)航確實(shí)好，一步到位到這里。但是曾經(jīng)我也體驗(yàn)過(guò)，前面已經(jīng)是斷頭路了，但是導(dǎo)航還是說(shuō)，請(qǐng)執(zhí)行。其實(shí)我感覺(jué)我們更新產(chǎn)品更新服務(wù)，不是實(shí)時(shí)更新的話肯定會(huì)存在問(wèn)題的。
所以說(shuō)這個(gè)關(guān)鍵是去把握。
當(dāng)時(shí)我們90年代做商場(chǎng)的時(shí)候考慮銀發(fā)市場(chǎng)。我出生于60年代初，我寫了3年的博客，接觸電子商務(wù)，但是買賣不是在電子商務(wù)上面。在這個(gè)市場(chǎng)我們?cè)趺窗盐眨?0年代的人的消費(fèi)習(xí)慣跟新世紀(jì)的出生的消費(fèi)人的習(xí)慣又是怎么樣的？在考慮商業(yè)的變革，關(guān)鍵是把握消費(fèi)的市場(chǎng)和消費(fèi)習(xí)慣。自選商場(chǎng)超市前一個(gè)形式，從封閉的柜臺(tái)到自選商場(chǎng)感覺(jué)很愉快，但是未來(lái)又會(huì)怎么樣？實(shí)體和電子商務(wù)怎么結(jié)合？這個(gè)在商業(yè)上面應(yīng)該去考慮得問(wèn)題，前段時(shí)間我組建了一家進(jìn)口的貿(mào)易公司，五年前今年開(kāi)始，進(jìn)口食品可能是未來(lái)十年的黃金十年，當(dāng)時(shí)我們就說(shuō)，提前一步可能我們做的前例，但是提前兩步就變成了先例。許多我們大家在座的，有一些IT行業(yè)的信息行業(yè)的人，因?yàn)槲覐?0年代末開(kāi)始，接觸商場(chǎng)超市等等各方面的信息化。但是我現(xiàn)在剛剛起步我想ERP先簡(jiǎn)單一點(diǎn)，我們的系統(tǒng)服務(wù)于市場(chǎng)服務(wù)于消費(fèi)者。
其實(shí)市場(chǎng)的需求就是我們?cè)谧鰧?shí)體的需求，所以從當(dāng)年我們?cè)谡f(shuō)經(jīng)商，現(xiàn)在我們關(guān)上門說(shuō)超市我感覺(jué)很難生存，回過(guò)頭來(lái)我們又在考慮，如果我們現(xiàn)在經(jīng)商，其實(shí)也是自己要經(jīng)營(yíng)買賣才是經(jīng)商，但是我們現(xiàn)在其實(shí)就是變了，但是變了這也是時(shí)代的發(fā)展。我們現(xiàn)在也在超市生鮮這一塊不斷的自己開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，如果僅僅是供應(yīng)商商品不好賣，你自己如果就是提高費(fèi)用，增加一些費(fèi)用，因?yàn)槲蚁嘈盼磥?lái)的我們這個(gè)行業(yè)，新的這種模式，未來(lái)不僅僅是供應(yīng)商你就是一塊地給供應(yīng)商。供應(yīng)商銷售商也好越來(lái)越難做，可能自己不會(huì)融合一起，也會(huì)變成供應(yīng)鏈整合的服務(wù)商。所以從這一點(diǎn)我感覺(jué)今天的機(jī)遇挑戰(zhàn)變革，我們做商業(yè)看到了機(jī)遇，當(dāng)然我們也要有承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)要有擔(dān)當(dāng)，也要有變革的勇氣，可能我們的商業(yè)會(huì)走的越來(lái)越好，我們會(huì)走的越來(lái)越好。
（聯(lián)商網(wǎng)編輯部 發(fā)自南京）
