記者：潮宏基往年最大的成就是什么?品牌發(fā)力重點(diǎn)是什么?
蔡中華：2011年可謂是潮宏基豐收的一年。通過(guò)對(duì)5年計(jì)劃的堅(jiān)定推行，公司在年度財(cái)會(huì)目標(biāo)、市場(chǎng)份額提升等方面均取得了不俗的成績(jī)，而其中不得不提到“內(nèi)伸外延”的戰(zhàn)略實(shí)施所帶來(lái)的提升。
“內(nèi)伸”方面，潮宏基不斷提升品牌的營(yíng)運(yùn)質(zhì)量：一是擴(kuò)大產(chǎn)品線，主動(dòng)填補(bǔ)市場(chǎng)空缺，滿足消費(fèi)者的新需求;二是擴(kuò)大店面經(jīng)營(yíng)面積;三是加強(qiáng)精細(xì)化治理，提升銷售職員專業(yè)能力，確保單店業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增加，鞏固銷售網(wǎng)點(diǎn)在區(qū)域內(nèi)的地位。在“外延”方面，潮宏基加速規(guī)模擴(kuò)張步伐，往年實(shí)現(xiàn)新開(kāi)店84家，目前全國(guó)專店數(shù)目已達(dá)400余家;另外，潮宏基還積極整合上游資源，參股了比利時(shí)一家公司，為企業(yè)獲得穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)及低本錢的鉆石資源保障。通過(guò)內(nèi)伸外延戰(zhàn)略的實(shí)施，潮宏基市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大，利潤(rùn)逾額實(shí)現(xiàn)。
關(guān)于品牌發(fā)力重點(diǎn)，我想說(shuō)的是，2011年潮宏基在原有品牌基礎(chǔ)之上對(duì)品牌定位作了重新梳理，提出“時(shí)尚近季，奢侈近人”的全新理念，并以此為核心推動(dòng)相關(guān)基礎(chǔ)工作落地執(zhí)行。
具體而言，我們進(jìn)行了VI/SI的全新打造。力邀國(guó)際著名設(shè)計(jì)大師靳埭強(qiáng)、梁志天親身操刀設(shè)計(jì)，為潮宏基VI/SI的設(shè)計(jì)融進(jìn)了更多時(shí)尚優(yōu)雅的創(chuàng)意元素，打造更具國(guó)際風(fēng)范、引領(lǐng)時(shí)尚的品牌形象，帶動(dòng)品牌完美過(guò)渡升級(jí)。今年，第六代終端形象將于全國(guó)各大專店陸續(xù)上線，屆時(shí)將以時(shí)尚、優(yōu)雅的終端氛圍為消費(fèi)者帶來(lái)更愉悅、更舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。
另外，我們也多方位嘗試創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段。針對(duì)年輕消費(fèi)群體追崇時(shí)尚趣味的生活方式及消費(fèi)習(xí)慣，潮宏基通過(guò)多種全新?tīng)I(yíng)銷手段的嘗試運(yùn)用，贏得了良好的市場(chǎng)反饋，極大地提升了品牌著名度，同時(shí)令品牌的全新定位深進(jìn)消費(fèi)群體。從《非誠(chéng)勿擾2》的常規(guī)電影植進(jìn)，到與百度奇藝合作的全新視鏈技術(shù)的應(yīng)用、再到網(wǎng)商平臺(tái)的成功運(yùn)營(yíng)，以及官方新浪微博與粉絲的即時(shí)互動(dòng)等營(yíng)銷手段，無(wú)不以當(dāng)下最時(shí)尚便捷的網(wǎng)傳播方式，拉近了品牌與目標(biāo)消費(fèi)者之間的間隔，擴(kuò)大了品牌的影響力。
全方位提升
記者：目前貴公司除了從形象升級(jí)、營(yíng)銷創(chuàng)新方面提升品牌外，還有哪些切實(shí)作為，比如內(nèi)部治理、人力資源治理等方面?
蔡中華：為配合公司未來(lái)的快速發(fā)展，潮宏基將更加注重企業(yè)內(nèi)部員工專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，為每一個(gè)人提供同等的培訓(xùn)機(jī)會(huì)及提升機(jī)遇，為員工充分發(fā)揮個(gè)人才能提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
作為全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)品牌，公司不斷優(yōu)化內(nèi)部管控工作。一方面，制定公道、完善的流程治理機(jī)制，通過(guò)對(duì)部分溝通、新品開(kāi)發(fā)等日常工作流程進(jìn)行梳理，力求高效、節(jié)能完成預(yù)期目標(biāo);另一方面，通過(guò)精細(xì)化治理，制定相關(guān)的精細(xì)化治理準(zhǔn)則。在終端倡導(dǎo)以消費(fèi)者為導(dǎo)向，進(jìn)一步細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，更有針對(duì)性地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求，提供專業(yè)、貼心的服務(wù);強(qiáng)化供給鏈、價(jià)值鏈治理，提升每一個(gè)環(huán)節(jié)的增值空間，如通過(guò)深進(jìn)研究、確切診斷，重新制定新品開(kāi)發(fā)流程，提升內(nèi)部執(zhí)行的時(shí)效性及目標(biāo)到達(dá)率。
記者：你們有無(wú)打算開(kāi)設(shè)獨(dú)立專賣店?產(chǎn)品個(gè)性化方面的作為有哪些?
蔡中華：作為全國(guó)珠寶零售連鎖品牌，專賣店亦是潮宏基渠道組合的一部分。自2007年開(kāi)始，潮宏基便啟用了以“鞏固原有渠道(指品牌與商場(chǎng)合作的聯(lián)營(yíng)模式)，并逐步擴(kuò)大直營(yíng)店規(guī)模”的渠道戰(zhàn)略。近幾年，潮宏基不斷在全國(guó)各大城市尋找理想的渠道位置，除了臨街商展，我們亦考慮到在高級(jí)百貨商場(chǎng)設(shè)立專賣店的“店中店”運(yùn)營(yíng)模式，以進(jìn)一步開(kāi)拓獨(dú)立專賣店的范圍。
至于產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，我們更是不遺余力。為讓產(chǎn)品憑借獨(dú)特賣點(diǎn)，在眾多競(jìng)爭(zhēng)品牌中脫穎而出，潮宏基尤其夸大產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，力求以“設(shè)計(jì)領(lǐng)先”的品牌上風(fēng)搶占市場(chǎng)空缺。在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上，潮宏基一直堅(jiān)持以下原則：
第一，必須提出一個(gè)完整的主題概念，讓每個(gè)作品都擁有它的核心靈魂與獨(dú)特個(gè)性。
第二，要具有一定的文化內(nèi)涵，讓每一件作品不只是冰冷的珠寶配飾，而更是文化與情感的網(wǎng)傳遞載體。
第三，作為大眾時(shí)尚品牌，它還必須是親民的，無(wú)論從搭配功能還是價(jià)格定位，都能充分理解消費(fèi)者的需求，力求讓每一位愛(ài)美的女性都能擁有屬于自己的閃耀。
每年潮宏基都會(huì)通過(guò)制定清楚、公道的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行系統(tǒng)化治理，從主題選定、材質(zhì)需求、時(shí)間統(tǒng)籌等各個(gè)方面嚴(yán)格按照計(jì)劃推進(jìn)，確保每一個(gè)新品系列如期順利上市，保持與當(dāng)季流行時(shí)尚主題緊密同步，始終引領(lǐng)行業(yè)時(shí)尚風(fēng)潮。
調(diào)產(chǎn)品更親民
記者：據(jù)網(wǎng)傳，2011年末，鉆石珠寶市場(chǎng)出現(xiàn)了銷售趨緩現(xiàn)象，你們的品牌情況怎樣，如何應(yīng)對(duì)?在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，你們的業(yè)績(jī)提升了，這回功于哪些因素及哪些產(chǎn)品?
蔡中華：2011年全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的動(dòng)蕩，令國(guó)內(nèi)各行業(yè)亦呈現(xiàn)出撲朔迷離的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在如此不明朗的大環(huán)境下，行業(yè)投資明顯放緩、國(guó)民消費(fèi)信心指數(shù)下降也對(duì)整個(gè)珠寶行業(yè)的銷售造成一定的沖擊。
面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，潮宏基制定了以下應(yīng)對(duì)措施。首先，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，適當(dāng)提升低價(jià)位產(chǎn)品的比重，令大多數(shù)消費(fèi)者在原有的心理預(yù)算之內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品購(gòu)買;其次，夸大產(chǎn)品差異化，設(shè)計(jì)出更多符合消費(fèi)者佩戴需求的產(chǎn)品，刺激購(gòu)買需求;再次，對(duì)于零售行業(yè)而言，選擇目標(biāo)人群集中的渠道位置，有利于客流量的集聚;另外，打造時(shí)尚、高貴的終端形象，為顧客提供“真誠(chéng)、專業(yè)、優(yōu)雅”的多項(xiàng)增值服務(wù)，讓顧客充分感受到潮宏基品牌所帶來(lái)的愉悅購(gòu)物體驗(yàn)，為提升新老顧客的滿足度及忠誠(chéng)度奠定基礎(chǔ)。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，
服務(wù)體驗(yàn)將成為消費(fèi)者選擇品牌的關(guān)鍵，而這也將成為潮宏基未來(lái)品牌推廣工作的重中之重。
記者：都說(shuō)2012年是珠寶行業(yè)艱難轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年,競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇。那么，今年潮宏基將從哪些規(guī)劃進(jìn)手，保持良好發(fā)展勢(shì)頭?
蔡中華：近幾年來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，品牌集中度快速提升，整個(gè)行業(yè)進(jìn)進(jìn)洗牌階段。為在新一輪的上風(fēng)品牌角逐之中贏得先機(jī)，潮宏基仍將在產(chǎn)品、品牌、渠道三方面集中發(fā)力。在品牌發(fā)力方面，我們將持續(xù)加強(qiáng)品牌網(wǎng)傳播力度，針對(duì)年輕一代消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣、生活方式，對(duì)新的營(yíng)銷模式進(jìn)行開(kāi)發(fā)和投進(jìn)。
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，堅(jiān)持差異化，將一如既往地堅(jiān)持創(chuàng)新上風(fēng)，針對(duì)消費(fèi)者多元化、個(gè)性化的需求，開(kāi)拓新元素的開(kāi)發(fā)，并注重營(yíng)銷包裝。
在渠道打造方面，進(jìn)一步擴(kuò)張渠道，同時(shí)對(duì)于原有的渠道持續(xù)加以穩(wěn)固，通過(guò)精細(xì)化治理，打造最舒適的購(gòu)物環(huán)境，贏得市場(chǎng)。
另外，公司還將對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，并根據(jù)各部分職能培養(yǎng)員工專業(yè)技能，力求實(shí)現(xiàn)全員高效、專業(yè)地完本錢職工作，并及時(shí)提升自我價(jià)值及競(jìng)爭(zhēng)力。
記者：保持珠寶行業(yè)持續(xù)增加，我們需要什么氣力?
蔡中華：近幾年珠寶行業(yè)高速發(fā)展的原因，一是消費(fèi)剩值帶來(lái)的驅(qū)動(dòng)力，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民收進(jìn)水平的進(jìn)步，帶動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買力的提升;黃金保值增值功能帶來(lái)極大的市場(chǎng)需求量，并且在未來(lái)仍將占據(jù)整個(gè)行業(yè)最大的銷售占比。而隨著消費(fèi)者需求的多元化發(fā)展，非黃金類珠寶首飾亦逐漸迎來(lái)了成長(zhǎng)的新機(jī)遇。據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)猜測(cè)，在未來(lái)5年非黃金珠寶首飾有看實(shí)現(xiàn)10%~15%的增速，為行業(yè)注進(jìn)新的增加活力。
作為本土珠寶品牌，潮宏基希看通過(guò)與國(guó)際珠寶公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、品牌治理運(yùn)營(yíng)方面加緊同步，強(qiáng)化品牌時(shí)尚影響力;同時(shí)，將品牌建設(shè)作為企業(yè)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容，努力為品牌注進(jìn)獨(dú)占的個(gè)性、文化，塑造強(qiáng)大的品牌力來(lái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(來(lái)源：中國(guó)黃金報(bào))
