與奢侈品牌的官方微博直接發(fā)布品牌的各種信息不同，渠道的微博需要在各種不同品牌及產(chǎn)品品類之間進(jìn)行取舍。
中免集團(tuán)總經(jīng)理助理兼市場部總監(jiān)顧納新向記者透露，三亞免稅店(微博)的官方微博并非隨意發(fā)布，而是由專門的團(tuán)隊進(jìn)行維護(hù)，在這一發(fā)布的過程中，與奢侈品牌之間需要有深入的溝通。三亞免稅店與數(shù)百個奢侈品牌合作，許多奢侈品牌直接向免稅店供貨。而微博的發(fā)布則要配合品牌的市場活動來進(jìn)行。
當(dāng)免稅店引進(jìn)新品牌的時候，微博團(tuán)隊將及時與品牌方面溝通，擬定微博內(nèi)容，確認(rèn)之后再進(jìn)行發(fā)布。
去免稅店購物大概是那些奢侈品狂熱分子最想做的事之一，相對較低的價格使得他們樂此不疲；然而并不是每一次去都能趕上自己喜歡的品牌在進(jìn)行促銷。一些聰明的顧客也許會經(jīng)常留意媒體、網(wǎng)站注意相關(guān)的訊息。對消費(fèi)者來說，微博給出的信息非常重要。
顧納新認(rèn)為，在免稅店的管理中，消費(fèi)者是核心要素。公司需要不斷思考怎樣才能給消費(fèi)者帶來更多的價值以及更好的消費(fèi)體驗，而這些同樣可以通過微博收集來的數(shù)據(jù)去研究和發(fā)現(xiàn)。
而微博在內(nèi)容的選取、品牌的組合、款式的搭配、促銷以及服務(wù)的組合上，都應(yīng)當(dāng)與實際門店銷售一樣，讓消費(fèi)者滿意，他們才能更信任微博的內(nèi)容。“只有持續(xù)不斷地給消費(fèi)者帶來這種可靠的有價值的信息，消費(fèi)者才會對你產(chǎn)生長久的認(rèn)同。”
�。▉碓矗褐袊�(jīng)營報）
