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3月16日下午，四川德陽市區(qū)10余名市民受邀參與沃爾瑪?shù)玛柕昱e辦的主題為“誠心傾聽·共建幸福商場”的“顧客下午茶”活動。
“消費者如何維護自己的合法權益，如何辨別保健品和藥品的區(qū)別……”當日，在沃爾瑪?shù)玛柕陜?nèi)，德陽市區(qū)工商、食藥監(jiān)督和消協(xié)等職能部門的工作人員為受邀市民現(xiàn)場講解的相關知識，均與市民的消費生活息息相關，市民們都聽得十分認真。“講很不錯，聽了后我們增長了許多食品安全的知識，以后生活中都得多注意。”家住二重102生活區(qū)的熊阿姨告訴記者，特別是市消協(xié)張秘書長介紹的老年人購物維權常識很實用。
隨后，在沃爾瑪?shù)玛柕昵芭_副總符曉明的帶領下，市民們帶上白色頭套和口罩，進入生鮮食品加工區(qū)進行“監(jiān)督”，現(xiàn)場了解其如何嚴把食品質(zhì)量關、安全關。當了解了各類生鮮食品加工環(huán)境和加工過程，現(xiàn)場市民全都豎起大拇指稱贊沃爾瑪?shù)玛柕陱沫h(huán)境到服務都做得好。
“德陽超市很多，但我們覺得沃爾瑪最信得過，服務、質(zhì)量都是一流的。”家住市區(qū)沂河街的王大媽參觀包面加工區(qū)時告訴記者，沃爾瑪?shù)姆⻊毡绕渌卸家�，讓她每次來購物心情都十分愉悅�?/P>
“賣不完我們肯定保證要扔掉。”當市民提出面包賣不完超市怎么辦時，符曉明說沃爾瑪?shù)拿姘际钱斕熘谱鳎斕熹N售，如果到晚上賣不完時就會全部扔掉，絕對不會出現(xiàn)換個包裝重新售賣的情況。所有過期的、不能食用的食品扔掉時都會登記入冊，并輸入電腦，隨時可以查看。
參觀完整個生鮮食品加工區(qū)后，市民連連稱贊沃爾瑪?shù)氖称芳庸^(qū)“比我們家的廚房還干凈!”市民王大媽說她家住東電生活區(qū)，雖然那附近也有超市，但全家還是喜歡來沃爾瑪購物，除了這里的商品質(zhì)量都很過硬以外，服務也讓人很滿意。家住平安小區(qū)的秦阿姨告訴記者，最令她滿意的是，在沃爾瑪從未買到過過期食品，“即便是特價食物”。市民們都說參觀完食品加工區(qū)后，對沃爾瑪?shù)男判挠侄嘣黾恿艘环帧?/P>
據(jù)了解，此次“3·15消費者權益日”之際，沃爾瑪中國140個城市的370家商場推出了“誠心傾聽·共建幸福商場”計劃�；顒又猩虉鲞�發(fā)放調(diào)查問卷，再一次全面、系統(tǒng)地了解消費者對商品質(zhì)量、商品價格、商場服務、購物環(huán)境等多個領域的直接反饋，傾聽消費者的心聲。作為沃爾瑪特色的顧客溝通活動的“顧客下午茶”，多年來已成為商場管理層與顧客真誠交流的窗口。
沃爾瑪中國公司事務高級總監(jiān)李玲表示，將繼續(xù)深入發(fā)揚沃爾瑪?shù)?#8220;三米微笑”、“盛情服務”等顧客至上的文化，努力把商場打造成讓顧客放心和安心的“幸福商場”，實現(xiàn)沃爾瑪“為顧客省錢，讓他們生活得更美好的使命”。
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