連鎖門店經(jīng)營管理培訓

講師：譚小芳
助理：13938256450
官網(wǎng)www.tanxiaofang.com
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業(yè)中高層管理者
培訓背景：
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《連鎖門店經(jīng)營管理培訓》課程，此培訓使學員們領悟到：
以培養(yǎng)應用型人才為目標，正確把握中等職業(yè)教育的定位，以“做中學、做中教”為理念，構建以實踐能力為本位的教材體系，對連鎖企業(yè)門店的日常運營與管理作了較為全面的介紹，息好比連鎖經(jīng)營的神經(jīng)，在初期信息手段比較落后的條件下，連鎖門店經(jīng)營的效益、規(guī)模、布局和發(fā)展都受到很大限制。進入信息時代以來，現(xiàn)代化電子計算機技術極大地促進了連鎖經(jīng)營的發(fā)展，把連鎖經(jīng)營帶進了現(xiàn)代化時代。連鎖系統(tǒng)的信息要求全面的網(wǎng)絡化，要建立起配送中心決策支持系統(tǒng)、商品和人事管理系統(tǒng)、業(yè)務處理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、店鋪開發(fā)系統(tǒng)、連鎖集團數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。

培訓大綱：
譚小芳老師的《連鎖門店經(jīng)營管理培訓》課程主要內容概括：

第一部分 連鎖企業(yè)門店運營管理概述
第一講 連鎖企業(yè)門店概述
第二講 連鎖企業(yè)門店的經(jīng)營業(yè)態(tài)
第三講 連鎖企業(yè)門店的發(fā)展模式

第二部分 連鎖企業(yè)門店布局與規(guī)劃
第一講 連鎖企業(yè)門店的外部規(guī)劃
第二講 連鎖企業(yè)門店的內部規(guī)劃
第三講 連鎖企業(yè)門店布局管理

第三部分 連鎖企業(yè)門店商品管理
第一講 連鎖企業(yè)門店商品結構管理
第二講 連鎖企業(yè)門店商品陳列管理
第三講 連鎖企業(yè)門店商品庫存管理

第四部分 連鎖企業(yè)門店促銷活動的組織與實施
第一講 連鎖企業(yè)門店促銷概述
第二講 連鎖企業(yè)門店的促銷方式
第三講 連鎖企業(yè)門店促銷的管理

第五部分 連鎖企業(yè)門店現(xiàn)場客服管理
第一講 連鎖企業(yè)門店的現(xiàn)場管理
第二講 連鎖企業(yè)門店員工與顧客沖突的防止與排除
第三講 連鎖企業(yè)門店顧客投訴意見的處理

第六部分 連鎖企業(yè)門店店長作業(yè)
第一講 連鎖企業(yè)門店店長概述
第二講 連鎖企業(yè)門店店長的作業(yè)流程及檢查項目
第三講 連鎖企業(yè)門店店長管理工作的重點

第七部分 連鎖企業(yè)門店人員的組織結構與管理
第一講 連鎖企業(yè)門店的人員組織結構
第二講 連鎖企業(yè)門店的職位規(guī)劃與人員配置
第三講 連鎖企業(yè)門店的人員招募與使用
第四講 連鎖企業(yè)門店的員工績效管理

第八部分 連鎖企業(yè)門店的經(jīng)營指標分析

連鎖門店經(jīng)營管理培訓總結