看見一臺戴爾筆記本只要300元，比原價便宜了7399元，便一口氣買下了5臺�？烧l知被戴爾以一句“報錯價”將已付款的訂單輕松撕毀，只答應(yīng)退還付款，拒絕按照訂單履行合同。截至昨日，記者聯(lián)系到了至少4名武漢消費(fèi)者。
10月18日晚11點(diǎn)，“戴爾xps14Z新款筆記本極致典范”在淘寶試用中心上線，原價7699元，試用折扣價300元。在隨后半小時，100臺筆記本被搶購一空。武漢消費(fèi)者李明則一口氣購買了5臺，并通過支付寶付款。
19日，李明瀏覽戴爾旗艦店網(wǎng)頁發(fā)現(xiàn)，這款300元產(chǎn)品信息頁面被刪除，取而代之的是一款同樣的產(chǎn)品，但折扣價被修改成7399元。當(dāng)天，戴爾中國淘寶旗艦店客服打來電話稱，不會按照300元的價格發(fā)貨，要求他答應(yīng)無條件退款。
李明告訴記者，像他這樣已經(jīng)付款等待戴爾發(fā)貨的有40多人。
昨日上午11點(diǎn)，淘寶網(wǎng)論壇出現(xiàn)“戴爾中國淘寶旗艦店10月18日試用中心活動說明”的帖子。該帖稱“由于后臺設(shè)置問題，導(dǎo)致18日晚一款戴爾試用機(jī)在23:00—23:33發(fā)生價格錯誤事件，誤將折扣價變成成交價。”記者看到，該說明同時發(fā)布了戴爾及淘寶的聯(lián)系方式，為消費(fèi)者提供處理方案。淘寶公關(guān)部人士稱，已經(jīng)協(xié)助商家積極妥善處理此事，并公布了聯(lián)系人以及電話。
昨日下午，記者向戴爾淘寶旗艦店聯(lián)系人發(fā)送采訪郵件。該店負(fù)責(zé)人建議記者參見戴爾與淘寶的聲明，并表示該聲明由淘寶公司刊登。
記者以買家身份致電淘寶獲悉，淘寶給出兩個解決方案：一是退款并給消費(fèi)者100元紅包，二是消費(fèi)者補(bǔ)齊差價7099元再購買。但消費(fèi)者李明表示，要求戴爾以18日的定價發(fā)貨。
律師
已下訂單可視為有效合同
北京盈科(武漢)律師事務(wù)所劉大橋律師對此認(rèn)為，按照《合同法》，戴爾中國在其淘寶旗艦店登出報價，就表示向消費(fèi)者發(fā)出了邀約，顧客提交訂單，合同就算成立。
劉大橋同時表示，若是因系統(tǒng)故障或重大失誤造成的，企業(yè)可以在履行合約之前，跟法院請求撤銷或者變更這個合同。但在法院作出判決之前，這個合同是有效力的，企業(yè)有履行義務(wù)。若企業(yè)拒不履行，消費(fèi)者可以起訴。
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