中老年交友占座不走

　　自從2007年開始，宜家就針對會員推出了一項福利，周一至周五期間憑著會員卡，可以享受免費咖啡。然而，近兩個月來，公司發(fā)現(xiàn)，每周二和周四，大批中老年人云集餐廳，喝著咖啡長期占座，一坐就是5、6個小時。

　　“周二最為嚴重，餐廳里720個座位，常常會全部被這些中老年人占滿。”宜家公關部經理殷麗芳表示，如果只是為了免費咖啡也就算了，但他們占座不起，從上午10時半可以坐到下午4時，其他顧客就只能尷尬地端著盤子站在一旁。“矛盾爭吵經常出現(xiàn)，甚至引發(fā)斗毆，擾亂了正常的經營秩序。”

　　據(jù)了解，宜家此前周六的就餐量最高，平均咖啡奶精和糖的消耗量是2箱，而伴隨著“占座族”的到來，周二的消耗量高達6箱。“這些‘占座族’的威力可見一斑。”殷麗芳無奈地表示。

　　不文明現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)

　　如果只是“留戀”一杯咖啡，宜家還沒有那么頭疼。事實上，伴隨著大批不文明現(xiàn)象的出現(xiàn)，讓諸多顧客也感到非常反感。

　　“蹺著腳嗑瓜子，地上全是瓜子殼。”一位網(wǎng)友如此表述自己看到的這一幕匪夷所思的場景。殷麗芳告訴記者，除此之外，還有些中老年人一時興起隨口吐痰、無視禁令“吞云吐霧”，至于大聲喧嘩更成了家常便飯。

　　最匪夷所思的是，餐廳內的用具出現(xiàn)了大批量損耗。原先每天最多也就近十個杯子損壞，如今最夸張的一個周二，有100多個咖啡杯和大批刀叉不見了。

　　顧客告知書作用并不大

　　百般無奈之下，宜家徐家匯店在本月貼出了一份“告顧客書”，明確對這批“占座族”進行公開規(guī)勸，希望他們不要侵害其他顧客的合法權益。

　　根據(jù)宜家調查發(fā)現(xiàn)，這些中老年人實際上被某機構召集在此進行所謂的“交友”活動，有的甚至還繳納了會費，這也讓不少中老年人覺得自己的作為“理直氣壯”。“我們正希望與該機構取得聯(lián)系，奉勸他們放棄組織行為，否則會采取法律措施。”殷麗芳告訴記者，實際上“告顧客書”的效果并不好，現(xiàn)在來“占座”的中老年人依然不少。面對這種現(xiàn)狀，宜家多少顯得有些無可奈何。
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