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信息中心的作用是什么？地位怎么樣？最近一直在思考這個(gè)問(wèn)題。

所見(jiàn)過(guò)的企業(yè)，無(wú)論信息中心、信息處還是其它部門，其作用為：信息建設(shè)工作的協(xié)調(diào)；大型信息項(xiàng)目的配合；IT服務(wù)：軟件安裝、電腦維護(hù)、電腦修理。常會(huì)存在一些局限。

在做大項(xiàng)目時(shí)，雖然企業(yè)提供了“項(xiàng)目組甲方成員”，但基本上都在項(xiàng)目組中聽(tīng)命于乙方項(xiàng)目經(jīng)理的派遣，處于打雜類型的，主要是因?yàn)槠毡闃I(yè)務(wù)和技術(shù)水平不高，沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。

信息建設(shè)工作的配合方面也主要就是找供應(yīng)商，而真正的信息建設(shè)方案、甚至信息規(guī)劃方案都是乙方公司一手寫成，參與度很少，而乙方真正了解甲方運(yùn)維模式和特點(diǎn)的其實(shí)很不和，基本上是按“模板”寫的。

信息中心的主要工作中IT服務(wù)占大頭，工作量大，技術(shù)含量低。

從而導(dǎo)致信息中心大多定位為企業(yè)輔助部門，系統(tǒng)可有可無(wú)，這個(gè)部門的人員也無(wú)法得到更多的重視，原因一方面來(lái)源于信息中心人員自身，一方面也來(lái)源于其它部門對(duì)信息中心的慣性認(rèn)識(shí)，認(rèn)為就是個(gè)輔助部門。

而事實(shí)上，現(xiàn)在國(guó)資委已經(jīng)提出將“企業(yè)信息化”進(jìn)一步升華為“信息化企業(yè)”，業(yè)界的CIO體制也已經(jīng)在外企、私企成功實(shí)踐有些年頭了，那么，實(shí)際上做為企業(yè)管理重頭的信息化工作、信息部門如何能順應(yīng)企業(yè)管理需要、社會(huì)進(jìn)步需要從輔助部門升級(jí)為主要部門，真正發(fā)揮企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展加速器、發(fā)動(dòng)機(jī)的角色呢？

粗想了一下，只想到以下幾點(diǎn)，希望能得到高人指點(diǎn)和提升。

信息中心應(yīng)是企業(yè)決策的信息化支持部門、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息化工具支持部門、企業(yè)流程優(yōu)化管理改進(jìn)的信息化支持部門（需要企業(yè)在制定企業(yè)管理制度時(shí)就制定下來(lái)）。

企業(yè)應(yīng)該有CIO制度、有信息委員會(huì)、CIO應(yīng)有總經(jīng)理部門級(jí)的話語(yǔ)權(quán)（當(dāng)然，需要CIO做出一些事，自己來(lái)爭(zhēng)取得到董事會(huì)或者總經(jīng)理部的認(rèn)可）。

信息中心應(yīng)該主導(dǎo)實(shí)施企業(yè)的信息規(guī)劃編制，包括信息規(guī)劃的總體思路，總體方案，然后成立信息規(guī)劃制定小組，信息中心人員應(yīng)是組長(zhǎng)，指導(dǎo)整個(gè)編制過(guò)程，而咨詢公司應(yīng)是對(duì)甲方提出的思路進(jìn)行完善和建議，簡(jiǎn)而言之，信息規(guī)劃的制定，思想的中心是甲方人員，不應(yīng)該是咨詢公司，誰(shuí)了解企業(yè)呢？顯然是企業(yè)內(nèi)部的人員，如果不了解？那就要想是不是有問(wèn)題了。事實(shí)證明“外來(lái)的和尚”并不如“自己的和尚”會(huì)念經(jīng)。

信息中心應(yīng)選撥有實(shí)力的人員，作為甲方項(xiàng)目經(jīng)理，與乙方共同指導(dǎo)和實(shí)施企業(yè)大型信息化項(xiàng)目，擺脫打雜的局面，企業(yè)自己的項(xiàng)目，還是自己來(lái)管比較合理。其實(shí)，從軟件實(shí)施方法論來(lái)講，咨詢公司的主要作用是提建議和輔助信息化建設(shè)，而不是主導(dǎo)和負(fù)責(zé)信息化建設(shè)。

信息中心應(yīng)能從企業(yè)發(fā)展的角度為管理層提供建議，而不能只局限在軟件的開(kāi)發(fā)和安裝上。

信息中心當(dāng)然還要處理好企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)，其實(shí)現(xiàn)在關(guān)于IT管理，已經(jīng)有一些相對(duì)完善的技術(shù)和理論了，如對(duì)于機(jī)房服務(wù)器的管理，就是信息機(jī)房管理系統(tǒng)，可方便、快捷、高效的管理信息機(jī)房所有的服務(wù)器軟件硬件，還有EAM的延伸---IT資產(chǎn)管理等，但是目前來(lái)看運(yùn)用的企業(yè)就少，用的好的更少。

做好責(zé)任分工，明確哪些需要外包，哪些需要自己做，和諧處理企業(yè)信息化事務(wù)

其實(shí)說(shuō)白了，信息化這東西，你不做，也不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不發(fā)展，如果做好了，則能大大推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以應(yīng)該主動(dòng)去想一些事，做一些事，見(jiàn)過(guò)一位央企的領(lǐng)導(dǎo)，以前整個(gè)集團(tuán)的信息化水平一般，這位領(lǐng)導(dǎo)在當(dāng)年在某個(gè)分公司負(fù)責(zé)信息化時(shí)，就主動(dòng)思考了集團(tuán)的整體信息化工作，從而主動(dòng)提出建議，得到采納后，目前該集團(tuán)已經(jīng)建立了完善的CIO制度、信息化制度、整個(gè)信息化的高度提升到企業(yè)發(fā)展高度，信息化水平也顯著提高。

所以常常聽(tīng)到信息化同行的朋友會(huì)說(shuō)兩類話“你說(shuō)這些容易，可是做起來(lái)很難啊”，要不就是“信息化不受重視，沒(méi)辦法啊”，其實(shí)事在人為。