也走過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目了,接觸過(guò)形形色色很多招商人員,總監(jiān)級(jí)的,經(jīng)理級(jí)的,主管級(jí)的,助理級(jí)的?赡苊總(gè)人招商的手法和思維都不同,于是招商中運(yùn)用的方式方法也都千奇百怪。跳出招商看招商,我本不是招商行業(yè)中人,站在企劃的角度,說(shuō)點(diǎn)看法:
1、招商培訓(xùn)中,很多分管的副總或總監(jiān),想當(dāng)然的認(rèn)為只要把招商資料準(zhǔn)備好,招商書冊(cè)做多好,下面的人員自然就可以憑借這些和商家對(duì)話了。對(duì)于招商人員缺乏統(tǒng)一的,必要的培訓(xùn)是最大的一個(gè)盲點(diǎn)。
2、招商過(guò)程中,往往忽略商戶訪談的環(huán)節(jié),不能夠充分了解商戶的需求和市場(chǎng)情況,想當(dāng)然的定價(jià),想當(dāng)然的確定招商條件,此為盲點(diǎn)二。
3、招商洽談中,沒(méi)有適當(dāng)教導(dǎo)具體招商人員進(jìn)退有度,攻防相配合,一次性攤出底牌,致使意向客戶在諸多項(xiàng)目中左右搖擺又沒(méi)有適當(dāng)?shù)霓k法,此為盲點(diǎn)三。
4、意向合同簽訂后,以為萬(wàn)事大吉,不能及時(shí)強(qiáng)化前期建立的合作關(guān)系,不注意維護(hù)商家形象,在對(duì)外廣告意向發(fā)布中,頻繁使用意向商戶名義,甚至要求商戶參加這樣或那樣的發(fā)布活動(dòng),致使脆弱的意向合作關(guān)系提前破裂,此為盲點(diǎn)四。
5、簽訂進(jìn)駐合同后,立即變臉,對(duì)合作商戶頤指氣使,自以為有違約保證金的前提下,商戶不會(huì)為小事撕破臉皮,往往導(dǎo)致最后合作終止。此為盲點(diǎn)五。
6、商戶進(jìn)駐后,招商人員立即撒手,將合作商戶關(guān)系維護(hù)丟給運(yùn)營(yíng)部門,導(dǎo)致之前很多條件不能順利達(dá)成,商戶進(jìn)一步合作意愿得不到圓滿解決,導(dǎo)致商戶撤場(chǎng),此為盲點(diǎn)六。
綜合以上,建議在招商前期籌備過(guò)程中,商管公司應(yīng)規(guī)劃詳盡的招商培訓(xùn)計(jì)劃,建議從分為以下幾步:
1、在正式接洽商戶前,能夠安排3-5個(gè)月的商戶訪談,無(wú)關(guān)項(xiàng)目, 只談市場(chǎng),了解商戶目前經(jīng)營(yíng)狀態(tài),協(xié)助解決商戶遇到的問(wèn)題,出謀劃策最好,倘若不能,也要積極為商戶眼下的經(jīng)營(yíng)提供盡可能多的意見(jiàn)和建議,建立商戶信任度。
2、在正式談及項(xiàng)目初期,盡可能多談項(xiàng)目自身的情況,優(yōu)缺點(diǎn)都不要避諱,真誠(chéng)以待,商戶或者拓展人員都是老江湖,虛假或欺騙只能適得其反。
3、商務(wù)條件不要過(guò)早定論,要根據(jù)市場(chǎng)情況而調(diào)整,不同的商戶,商務(wù)條件不盡相同,不同的市場(chǎng)環(huán)境, 商務(wù)條件也會(huì)千差萬(wàn)別,招商人員固然有個(gè)底線,但是這個(gè)底線不是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖確定的,而是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)節(jié)的。對(duì)于公司制定的商務(wù)條件,招商人員應(yīng)該根據(jù)自己的了解提出建設(shè)性意見(jiàn),不能做應(yīng)聲蟲。
4、意向協(xié)議簽訂后,更加要注意維護(hù)商戶形象,不能過(guò)分透支商戶的信任,不能過(guò)度頻繁利用商戶做宣傳。
5、合同簽訂后,招商部門要一管到底,負(fù)責(zé)商戶與運(yùn)營(yíng)部門的對(duì)接,做到扶上馬再送一程。