曾經(jīng)一直在想，如何提升業(yè)績?后來想到還是切實一點如何提高成單率。一次偶然的機會，經(jīng)過商場專柜，新到一位店長，我想看看這位店長有何高招。

　　發(fā)現(xiàn)，的確是的，在銷售方面沒有很成文的流程，無非就是有陌生變?yōu)槭煜さ倪^程，當然一見鐘情的笑容和賓至如歸的氛圍還是很基本的。

　　這位店長可以將每一位進店的顧客，都親切的稱作“姐姐”，然后很耐心的開始打量和寒暄，之后一旦明白什么場合穿著的衣服，她都會很快的搭配好兩套以上的衣服，試衣完畢后 各項點評都比較中肯。我總結一下，導購和顧客之間的關系不僅僅是賣家買家的關系，在很多品牌內(nèi)部體現(xiàn)的更多的是比較中國化的文化營銷，比如，親情的服務，一杯水服務等。將購物打造成為一種享受服務的過程，更或許從此之后，顧客可以在這里找到可以認識的朋友，可以下班后一起逛街的朋友，的確是的，很多店員做到了這點，包括這位店長。很多時候到這個專柜，就可以看到很多老顧客，悠閑地喝著咖啡，和店員聊天;或者帶朋友來挑選衣服。

　　這就是一種文化的營銷，也是一種氛圍的營造。一種打破買者和賣者關系之后更和諧的一種營銷方式。