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主題:巧妙應(yīng)對顧客討價還價

  |   只看他 樓主
         零售小店難免會遇到有顧客討價還價的時候。我從日常經(jīng)營中遇到了不少討價還價的顧客。以我遇到的兩個實例講講我應(yīng)對顧客的方法,希望可以給同行帶來一點點幫助。

  “老板,黃鶴樓軟藍(lán)17元賣不?別人都賣17元,你怎么賣18元?”“怎么可能?我是照煙草公司指導(dǎo)價銷售的。他們?nèi)绻媸琴u17的話,那可是不合法的!鳖櫩鸵话悴粫僬f什么。假如顧客還在計較,討價還價,我一般會搭贈一個火機,價格不會打折。顧客大多不會再有異議。

  “老板,這個五星豐谷58元,可不可以打點折扣?48元賣不賣?”“看您說的,一瓶酒我會有10元的利潤?不好意思,價格不打折,質(zhì)量也不打折!蔽倚χf道。另一個和這位顧客一起來的同伴說了一句:“她不賣算了,我們?nèi)タ纯辞懊婺羌。”我知道他們是想試探我的口氣,看可不可以少點價格。“你買酒來送禮,主要是看質(zhì)量,要是買了質(zhì)量不好的酒送人,不但沒了人情,恐怕面子上還過不去吧?我是以質(zhì)量取勝,不是價格取勝。”

  聽我這么一說,顧客有點心動了。我接著說道:“您有眼光,知道送名牌產(chǎn)品,暢銷產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品大家都在銷售,我們是沒什么利潤的,要是您買其他產(chǎn)品我可以考慮適當(dāng)打點折扣。您先考慮考慮,即使不買也沒關(guān)系,生意不成人情在!薄奥犇阏f得很有道理的,看你人也挺實在的,就買五星豐谷了!

  我給顧客拿出了豐谷酒的專用袋。“您看,這樣的專用包裝才覺得您送的禮貨真價實,接受您禮品的人也會感覺到您對他的重視!薄袄习,你真會做生意,以后就在你這兒消費了!鳖櫩蜐M意笑著結(jié)賬離開了。

  經(jīng)營中只要切合實際,掌握一定的方式方法,就可以巧妙的說服一些顧客,成功推銷,做到不讓顧客流失。

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Re:巧妙應(yīng)對顧客討價還價
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  |   只看他 3樓
Re:巧妙應(yīng)對顧客討價還價
好辦法,學(xué)習(xí)了

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