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主題:巧妙應(yīng)對顧客討價(jià)還價(jià)

  |   只看他 樓主
         零售小店難免會(huì)遇到有顧客討價(jià)還價(jià)的時(shí)候。我從日常經(jīng)營中遇到了不少討價(jià)還價(jià)的顧客。以我遇到的兩個(gè)實(shí)例講講我應(yīng)對顧客的方法,希望可以給同行帶來一點(diǎn)點(diǎn)幫助。

  “老板,黃鶴樓軟藍(lán)17元賣不?別人都賣17元,你怎么賣18元?”“怎么可能?我是照煙草公司指導(dǎo)價(jià)銷售的。他們?nèi)绻媸琴u17的話,那可是不合法的!鳖櫩鸵话悴粫(huì)再說什么。假如顧客還在計(jì)較,討價(jià)還價(jià),我一般會(huì)搭贈(zèng)一個(gè)火機(jī),價(jià)格不會(huì)打折。顧客大多不會(huì)再有異議。

  “老板,這個(gè)五星豐谷58元,可不可以打點(diǎn)折扣?48元賣不賣?”“看您說的,一瓶酒我會(huì)有10元的利潤?不好意思,價(jià)格不打折,質(zhì)量也不打折!蔽倚χf道。另一個(gè)和這位顧客一起來的同伴說了一句:“她不賣算了,我們?nèi)タ纯辞懊婺羌!蔽抑浪麄兪窍朐囂轿业目跉,看可不可以少點(diǎn)價(jià)格!澳阗I酒來送禮,主要是看質(zhì)量,要是買了質(zhì)量不好的酒送人,不但沒了人情,恐怕面子上還過不去吧?我是以質(zhì)量取勝,不是價(jià)格取勝!

  聽我這么一說,顧客有點(diǎn)心動(dòng)了。我接著說道:“您有眼光,知道送名牌產(chǎn)品,暢銷產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品大家都在銷售,我們是沒什么利潤的,要是您買其他產(chǎn)品我可以考慮適當(dāng)打點(diǎn)折扣。您先考慮考慮,即使不買也沒關(guān)系,生意不成人情在。”“聽你說得很有道理的,看你人也挺實(shí)在的,就買五星豐谷了!

  我給顧客拿出了豐谷酒的專用袋。“您看,這樣的專用包裝才覺得您送的禮貨真價(jià)實(shí),接受您禮品的人也會(huì)感覺到您對他的重視!薄袄习澹阏鏁(huì)做生意,以后就在你這兒消費(fèi)了。”顧客滿意笑著結(jié)賬離開了。

  經(jīng)營中只要切合實(shí)際,掌握一定的方式方法,就可以巧妙的說服一些顧客,成功推銷,做到不讓顧客流失。

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Re:巧妙應(yīng)對顧客討價(jià)還價(jià)
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Re:巧妙應(yīng)對顧客討價(jià)還價(jià)
好辦法,學(xué)習(xí)了

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