前言：據(jù)聯(lián)商網(wǎng)近日追蹤了解，大潤(rùn)發(fā)在全國(guó)多地頻繁出現(xiàn)負(fù)面新聞，零售界資深人士指出華南大潤(rùn)發(fā)在生鮮采購(gòu)上黑幕重重，泰安市大潤(rùn)發(fā)爆出顧客買東西需要再次查驗(yàn)小票方可出門，哈爾濱大潤(rùn)發(fā)買回來(lái)的午餐肉發(fā)霉又長(zhǎng)毛，更有拉菲紅酒真假懸案大潤(rùn)發(fā)難逃干系。
資料顯示，大潤(rùn)發(fā)(RT-MART)是由臺(tái)灣潤(rùn)泰集團(tuán)于1997年創(chuàng)立的超市品牌，具體由大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)股份有限公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2011年，大潤(rùn)發(fā)共新開(kāi)42家門店，首次進(jìn)入四川、河南、內(nèi)蒙古、云南四個(gè)省份。截止到2011年12月31日，大潤(rùn)發(fā)在中國(guó)大陸地區(qū)擁有門店185家。在外資連鎖零售企業(yè)中排名前列，可謂成績(jī)斐然�？吹竭@里，不由讓我們嘆一聲，大潤(rùn)發(fā)現(xiàn)在怎么了?
采購(gòu)生鮮拿回扣 黑幕重重
有聯(lián)商論壇資深網(wǎng)友表示，華南大潤(rùn)發(fā)門店現(xiàn)在的采購(gòu)人員人數(shù)并不多，但就是這么一小撮采購(gòu)人員掌握了幾乎華南大潤(rùn)發(fā)所有門店生鮮的來(lái)源。大潤(rùn)發(fā)采購(gòu)人員權(quán)利的高度集中勢(shì)必造成采購(gòu)人員與生鮮供應(yīng)商的媾和，黑幕和壟斷就不言而喻了。
有業(yè)內(nèi)人士向聯(lián)商網(wǎng)記者反映，大潤(rùn)發(fā)昨天河鯽魚(yú)16.8/斤，鱸魚(yú)19.8/斤，這樣的價(jià)格絕對(duì)不正常，店真是越開(kāi)越水了。除了生鮮經(jīng)營(yíng)方面的競(jìng)爭(zhēng)力大大下降之外，超市管理人員的素質(zhì)也在大大下降，近日來(lái)多次跟顧客產(chǎn)生矛盾。
更有知情人士向聯(lián)商網(wǎng)記者透露，大潤(rùn)發(fā)超市貨區(qū)區(qū)域已經(jīng)形成一到兩家壟斷，可見(jiàn)采購(gòu)黑幕已經(jīng)到了登峰造極的程度。而門店越開(kāi)惰性越強(qiáng)，現(xiàn)在主要是依靠大潤(rùn)發(fā)超市的名氣在維持人氣，可謂吃老本�，F(xiàn)在外圍店鋪的租賃越來(lái)越多，降低了管理成本和采購(gòu)難度，失去了創(chuàng)業(yè)的趕超精神，
偏執(zhí)而暴力的管理模式 傷透消費(fèi)者的心
據(jù)媒體報(bào)道，2月19日，有泰安市民反映在超市買完?yáng)|西后，需經(jīng)“二道門”查驗(yàn)小票后才設(shè)置能離開(kāi)。
接受采訪的市民李先生稱，在大潤(rùn)發(fā)超市買完?yáng)|西后，就在超市出口處被攔了下來(lái)，超市工作人員在李先生的購(gòu)物發(fā)票上蓋章后才讓其離開(kāi)。對(duì)此，大潤(rùn)發(fā)工作人員解釋，在購(gòu)物發(fā)票蓋章是為方便市民退換貨，如果想退貨，憑蓋章的發(fā)票才有效。
不過(guò)泰安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)喬建陸卻有不同理解，他表示，購(gòu)物出門再驗(yàn)小票侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。消費(fèi)者在商場(chǎng)收銀處付款取得所購(gòu)物品的所有權(quán)，此時(shí)商家已經(jīng)完成了物品的交付，已經(jīng)不再對(duì)消費(fèi)者所購(gòu)商品擁有所有權(quán)，購(gòu)物后商場(chǎng)工作人員再?gòu)?qiáng)行查驗(yàn)小票是商場(chǎng)為了自己的商品安全轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者的單方行為，實(shí)則是侵犯了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和人身自由權(quán),是一種侵權(quán)行為。
更有甚者，據(jù)《齊魯晚報(bào) 》近日?qǐng)?bào)道， 2月21日，合肥市民鄧先生在大潤(rùn)發(fā)超市翡翠店購(gòu)買了一箱衛(wèi)崗利樂(lè)枕麥香牛奶，付完款后他習(xí)慣性看了看超市收銀臺(tái)打出的購(gòu)物小票，意外發(fā)現(xiàn)，小票上顯示牛奶的付款金額為40元，而貨架上標(biāo)出的價(jià)格是35.2元，也就是說(shuō)被超市多收了4.8元。懷疑收銀價(jià)格有誤，鄧先生找到了超市二樓客服中心�！翱头行牡墓ぷ魅藛T和我一起去現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)了下，確實(shí)是35.20元，然后他們又打電話聯(lián)系了場(chǎng)內(nèi)負(fù)責(zé)課課長(zhǎng)�！背姓n長(zhǎng)卻堅(jiān)持超市沒(méi)錯(cuò)，衛(wèi)崗利樂(lè)枕麥香牛奶價(jià)格就是40元。
“顧客拍下的商品標(biāo)價(jià)確實(shí)是35.2元，小票也有保留，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的幾位工作人員和顧客一起核實(shí)的也是35.2元。” 22日下午，記者向大潤(rùn)發(fā)超市工作人員詢問(wèn)，可超市至今卻沒(méi)能給出一個(gè)理由，稱核實(shí)之后再給顧客一個(gè)說(shuō)法。
食品質(zhì)量令人堪憂 死不道歉為哪般?
黑龍江媒體近日?qǐng)?bào)道，有哈爾濱市民趙春燕反映，她在大潤(rùn)發(fā)超市宣化街店買了兩盒午餐肉后驚奇發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)日期2011年11月25號(hào)，保質(zhì)期是24個(gè)月，僅僅生產(chǎn)了三個(gè)月的罐頭一打開(kāi)卻是又發(fā)霉又長(zhǎng)毛。
為了解情況，當(dāng)?shù)赜浾邅?lái)到了大潤(rùn)發(fā)超市哈爾濱宣化街店一探究竟，經(jīng)理說(shuō)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題幾率很小，可能這個(gè)漏氣了，要不不會(huì)長(zhǎng)毛。這位經(jīng)理說(shuō)，午餐肉出現(xiàn)的問(wèn)題，他們只能根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十六條規(guī)定，按照支付價(jià)款十倍賠償。不過(guò)賠償歸賠償，超市方面卻始終沒(méi)有向趙春燕道歉。趙春燕認(rèn)為，按食品安全法十倍賠償她也不滿意，大潤(rùn)發(fā)應(yīng)該給她賠禮道歉，而超市卻始終沒(méi)有對(duì)此做出合理的解釋。
無(wú)獨(dú)有偶，與趙春燕有著類似經(jīng)歷的，還有哈爾濱的王言(化名)。2月19號(hào)，她帶女兒到大潤(rùn)發(fā)超市哈爾濱衡山路店買東西，結(jié)完賬打算離開(kāi)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)為女兒買的飲品過(guò)期了。商品外包裝顯示的生產(chǎn)日期是2010年10月28號(hào)，而產(chǎn)品的保質(zhì)期是12個(gè)月，也就是說(shuō)，這袋飲品已經(jīng)過(guò)期4個(gè)月了，竟然還擺在貨架上。
對(duì)此大潤(rùn)發(fā)超市哈爾濱衡山路店的人是這樣說(shuō)的，“退了吧，在我這兒我只能給你退了�！�
大潤(rùn)發(fā)超市哈爾濱衡山路店的工作人員說(shuō)，這個(gè)飲品可能是顧客退貨后，售貨員沒(méi)注意，就擺在貨架上了。但這只是個(gè)別現(xiàn)象，對(duì)進(jìn)貨商品的保質(zhì)期，超市是有嚴(yán)格的規(guī)定。他們送貨的時(shí)候，超過(guò)全有保質(zhì)期的三分之一，就不會(huì)收貨，超市要的都是保質(zhì)期新的，因?yàn)椴恢滥切┴洉?huì)在多長(zhǎng)時(shí)間能賣完。
想對(duì)超市說(shuō)一句，有些問(wèn)題不是錢能解決的。商品出了問(wèn)題，自己不覺(jué)得愧疚，還上綱上線地搬出《中華人民共和國(guó)食品安全法》，你是欺負(fù)消費(fèi)者不懂法呢，還是以為消費(fèi)者是沖著你說(shuō)的“十倍賠償”回來(lái)找錢的呢?三天之內(nèi)，大潤(rùn)發(fā)超市哈爾濱的兩家門店接連出現(xiàn)食品安全問(wèn)題，的確，很少有人會(huì)因?yàn)閹讐K錢的東西和超市打官司，你以為消費(fèi)者就這樣被你打發(fā)走了，我想，被打發(fā)走的不是消費(fèi)者，而是你自己的聲譽(yù)。在這兩件事上大潤(rùn)發(fā)超市哈爾濱宣化街店和衡山路店的態(tài)度，輸?shù)牟粌H是理，更是多年來(lái)培養(yǎng)的消費(fèi)者對(duì)你的信任。一句“對(duì)不起”就這么難嗎?
高檔紅酒是假的 大潤(rùn)發(fā)在編造“神話”?
據(jù)權(quán)威媒體報(bào)道，大潤(rùn)發(fā)貨架上擺放著的多款“拉菲神話”系列的葡萄酒，其實(shí)身份不明。這些葡萄酒主要為波爾多干紅和波亞克干紅，2006年至2009年產(chǎn)的都有，價(jià)位有468元、680元、830元等多個(gè)層級(jí)。
而當(dāng)記者帶著疑問(wèn)前往大潤(rùn)發(fā)，想要看產(chǎn)品證書(shū)時(shí)，大潤(rùn)發(fā)稱除非工商管理部門來(lái)檢查，否則不給看。之后，記者又以消費(fèi)者身份致電“拉菲神話”的進(jìn)口商——— 上海奧利維爾葡萄酒貿(mào)易有限公司，其商務(wù)部的單先生也拒絕了記者的請(qǐng)求�！拔覀儼褭�(quán)力都下放給各地經(jīng)銷商了，他們都有證書(shū)的復(fù)印件，我們不能提供�！�
按照業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法，除了經(jīng)銷商，進(jìn)口商也有義務(wù)為消費(fèi)者提供原產(chǎn)地證書(shū)、入境檢驗(yàn)檢疫證書(shū)。
隨著調(diào)查深入，記者發(fā)現(xiàn)，“拉菲神話”的來(lái)路越發(fā)撲朔迷離。業(yè)內(nèi)人士中，有的猜測(cè)這種酒是走私的，有的認(rèn)為是以其他紅酒名義報(bào)關(guān)后改頭換面的，還有的干脆懷疑是在國(guó)內(nèi)勾兌的假拉菲�！按蟆⑿±贫寄茉斓米屓苏婕匐y辨，拉菲傳奇也同樣可能被仿造�！庇浾卟稍L時(shí)，有進(jìn)口葡萄酒經(jīng)銷商如是說(shuō)。
為了求證 “拉菲神話”是否報(bào)關(guān)進(jìn)口，一連數(shù)日，記者通過(guò)各種渠道打聽(tīng)其進(jìn)口的數(shù)據(jù)信息。從海關(guān)查到的上海奧利維爾公司最近一則進(jìn)口記錄顯示，2011年12月30日，該公司在上�？诎秷�(bào)關(guān)進(jìn)口了一批“奧塞爾徽章(拉菲)葡萄酒”。記者表示，之前在歷下大潤(rùn)發(fā)也曾看到過(guò)奧塞爾徽章干紅，商家稱是拉菲酒。但專業(yè)人士稱，拉菲系列酒中也沒(méi)有所謂的“奧塞爾徽章”，估計(jì)這個(gè)品牌是仿冒拉菲的“奧希耶徽紋”。
隨后，記者撥通羅斯柴爾德男爵拉菲集團(tuán)中國(guó)總代理商——— 圣皮爾精品酒業(yè)(上海)有限公司(簡(jiǎn)稱：ASC公司)的電話，希望其幫助鑒別“拉菲神話”的真?zhèn)�。電話隨即被總臺(tái)轉(zhuǎn)接到ASC公司中國(guó)總代銷售處殷先生處。
他在電話中聲明，通過(guò)與同事仔細(xì)研究照片上標(biāo)簽的內(nèi)容，他們認(rèn)為記者買到的這瓶“拉菲神話”應(yīng)該是水貨，絕不是ASC公司進(jìn)口的酒�！袄瓶偛繘](méi)有給他們(上海奧利維爾公司)授權(quán)書(shū)，他們沒(méi)法報(bào)關(guān)，可能是走私過(guò)來(lái)的，可以少繳48%的關(guān)稅，估計(jì)進(jìn)貨價(jià)也就80元，”殷先生說(shuō)，“拉菲傳奇的直銷價(jià)在180元左右，你花400多元買瓶‘拉菲神話’太冤枉了。”
總之，拉菲中國(guó)總代理表示，大潤(rùn)發(fā)銷售的 “拉菲神話”不是我們代理的，應(yīng)該是水貨。
結(jié)語(yǔ)：悲觀地說(shuō)，隨著經(jīng)營(yíng)管理和顧客服務(wù)上頻繁出現(xiàn)漏洞而又來(lái)不及及時(shí)完善，雖然近兩年大潤(rùn)發(fā)還不會(huì)全面顯現(xiàn)頹勢(shì)，但如果一任其這樣發(fā)展下去，再好的基礎(chǔ)和名聲也將毀于一旦。
(來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)評(píng)論)
聯(lián)商網(wǎng)論壇相關(guān)討論：http://fzhengdeli.com.cn.cn/club/archives/2012/440752.shtml
我在大潤(rùn)發(fā)超市2017年01月份購(gòu)買的巧克力味調(diào)味醬已過(guò)期近5個(gè)月。
生產(chǎn)日期：2015年08月23日
保持期至：2016年08月23日
但發(fā)票已丟失，我是用大潤(rùn)發(fā)的500元購(gòu)物卡購(gòu)買的，在大潤(rùn)發(fā)當(dāng)日銷售記錄能查到，希望大潤(rùn)發(fā)超市相關(guān)管理部門妥善解決為盼。
資 料：
原產(chǎn)國(guó)：比利時(shí)
經(jīng)銷商：上海宜家家居有限公司
