□ 本報(bào)記者 馮磊
在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)向來一家獨(dú)大地霸占藥妝市場(chǎng)的屈臣氏，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊多了幾張陌生的面孔，除去萬(wàn)寧不說，華潤(rùn)萬(wàn)家和聯(lián)華超市已經(jīng)悄悄涉入了這一業(yè)態(tài)，藥妝市場(chǎng)的戰(zhàn)火就此點(diǎn)燃。
洗牌開始
據(jù)記者調(diào)查，作為最早進(jìn)入內(nèi)地藥妝連鎖業(yè)態(tài)的港資品牌屈臣氏，目前門店數(shù)已達(dá)到1000家。而同樣有港資背景的萬(wàn)寧藥妝連鎖門店在內(nèi)地也已達(dá)到200家，計(jì)劃2012年還將繼續(xù)開店60家。
與此同時(shí)，內(nèi)資零售企業(yè)面對(duì)藥妝連鎖業(yè)態(tài)也不甘落寞。
華潤(rùn)萬(wàn)家健與美零售連鎖品牌El vivo藥妝店已于去年8月在西安正式亮相�！暗赇佒鳡I(yíng)化妝品、個(gè)人護(hù)理用品、保健品及食品百貨類商品中，進(jìn)口商品的占比超過30%，而“獨(dú)享”商品占比高達(dá)45%。我們的模式偏向萬(wàn)寧，食品類商品以快消為主，沒有屈臣氏多�！比A潤(rùn)萬(wàn)家公共事務(wù)部經(jīng)理姜艷表示。在此之前，華潤(rùn)萬(wàn)家在香港已開設(shè)11家藥妝店鋪。
另一內(nèi)資品牌聯(lián)華超市股份有限公司與日本GROWELL集團(tuán)和上海每日通販合資組建的藥妝合資企業(yè)“聯(lián)華每日鈴商業(yè)有限公司”，目前門店選址正在緊張籌備中，開業(yè)指日可待。記者通過聯(lián)華相關(guān)人士了解到，聯(lián)華藥妝店首店將在上海布局，并利用聯(lián)華現(xiàn)有標(biāo)超轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)資源進(jìn)行拓展。
上海聯(lián)華超市聯(lián)華超市總經(jīng)理華國(guó)平表示：“ 2012年聯(lián)華每日鈴在上海市中心開設(shè)8家門店，目標(biāo)營(yíng)業(yè)額9億日元(約7500萬(wàn)元人民幣)。預(yù)計(jì)到2016年門店達(dá)48家，營(yíng)業(yè)額110億日元，并計(jì)劃上市。”
有調(diào)查顯示，過去3年間，中國(guó)藥妝品市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率約為10%～20%，相當(dāng)于歐洲市場(chǎng)的兩倍，總額已達(dá)480億元。倘若國(guó)家政策層面能在一定程度上給予扶持，中國(guó)藥妝品市場(chǎng)最終能達(dá)到1000～1500億元的規(guī)模。
“蛋糕”是不小，但是真正能吃到口并享受其中美味的零售企業(yè)又有多少呢?
南橘北枳
事實(shí)上，國(guó)內(nèi)藥妝市場(chǎng)并不像看上去的那樣美。記者在參觀新東安商場(chǎng)萬(wàn)寧店鋪的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，來此購(gòu)物的顧客寥寥無(wú)幾，對(duì)比在底層商鋪的屈臣氏來說，顯得有些冷清。
據(jù)悉，萬(wàn)寧在香港競(jìng)爭(zhēng)獲勝的一張王牌，便是通過對(duì)藥品的經(jīng)營(yíng)，并請(qǐng)醫(yī)生駐店為消費(fèi)者提供免費(fèi)健康指導(dǎo)，但要將這一模式復(fù)制到內(nèi)地并非那么容易。在內(nèi)地經(jīng)營(yíng)藥品需要取得衛(wèi)生部門牌照，而萬(wàn)寧作為零售企業(yè)存在資格障礙，其在香港的優(yōu)勢(shì)和特色難以發(fā)揮。所以在大陸開設(shè)的屈臣氏和萬(wàn)寧藥妝店鋪，藥品的占比份額被壓縮，主要以化妝品和個(gè)人護(hù)理用品為主。
同樣受此政策制約的還有初入藥妝市場(chǎng)的聯(lián)華超市�！拔覀円苍诳紤]零售企業(yè)是否能取得衛(wèi)生部門的經(jīng)營(yíng)牌照而努力，但是目前來看還沒有確切消息�！甭�(lián)華內(nèi)部人士透露。
沒有了牌照，藥妝店另一個(gè)缺陷接踵而來——品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。
在萬(wàn)寧，除了極少數(shù)國(guó)外產(chǎn)品獨(dú)有外，大部分個(gè)人護(hù)理品牌同大賣場(chǎng)和超市產(chǎn)品并無(wú)差異。雖然萬(wàn)寧自有品牌不少，但是顧客對(duì)萬(wàn)寧自有品牌的認(rèn)知度還不高。
記者在網(wǎng)上查詢新聞了解到，作為內(nèi)地藥妝大佬的屈臣氏，近幾年也頻繁傳出自有品牌的負(fù)面新聞。
北京工商大學(xué)教授洪濤告訴記者：“藥妝店開發(fā)自有品牌可以有效降低產(chǎn)品成本，突顯出企業(yè)自身的價(jià)格優(yōu)勢(shì);但是對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)方面要嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)�！�
百變藥妝店
雖然藥妝店有諸多困難因素，但是在面對(duì)如此誘人的市場(chǎng)前景下，各商家也積極在營(yíng)銷方面推陳出新。
為了吸引消費(fèi)者，華潤(rùn)萬(wàn)家藥妝店鋪在提供健康與保健、個(gè)人護(hù)理、護(hù)膚及美容、禮品糖果等逾5000種商品的基礎(chǔ)上，還為顧客提供免費(fèi)的皮膚濕度測(cè)試、血壓測(cè)試項(xiàng)目，增加藥妝店的附加值服務(wù)。
屈臣氏則開始將觸角伸入電子商務(wù)領(lǐng)域。記者了解到，屈臣氏淘寶商城旗艦店將以自有品牌為主，同時(shí)還會(huì)不斷加入屈臣氏實(shí)體店獨(dú)家品牌以豐富其產(chǎn)品線。其產(chǎn)品與實(shí)體店的產(chǎn)品價(jià)格雖然會(huì)基本保持一致，但會(huì)根據(jù)不同的網(wǎng)民消費(fèi)特性、B2C平臺(tái)的促銷政策以及季節(jié)的不同推出不同的產(chǎn)品促銷和推廣策略。
緊隨其后，萬(wàn)寧為了有別于屈臣氏，在廣州太古匯負(fù)一層開創(chuàng)了新概念店，作為萬(wàn)寧中國(guó)的另一個(gè)新起點(diǎn)。
萬(wàn)寧母公司牛奶集團(tuán)北亞區(qū)地區(qū)副董事、中國(guó)行政總裁李國(guó)棟此前曾表示，萬(wàn)寧此次在新概念店中進(jìn)行了轉(zhuǎn)型嘗試。一方面引進(jìn)了部分高端香港獨(dú)家專賣產(chǎn)品，比如來自澳洲的花皙蔻、英國(guó)的MJ，以及健康營(yíng)養(yǎng)品專業(yè)品牌GNC、香港老字號(hào)東方紅系列等，使新品牌占比高達(dá)30%;另一方面，則在店鋪設(shè)計(jì)、產(chǎn)品陳列上更突出專柜設(shè)置，使其與香港門店保持一致�！拔覀兿Ｍ愿叨水a(chǎn)品試驗(yàn)市場(chǎng)，如果效果達(dá)到預(yù)期，將會(huì)在全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)鋪開。而我們新開店及舊店整改也都將采用新概念店模式�！�
洪濤表示：藥妝店的主要特點(diǎn)之一便是體驗(yàn)式消費(fèi)，商家要做好產(chǎn)品售后服務(wù)，不要產(chǎn)品賣出去就“變臉”。
