（1）意義
為實體門店的會員提供綜合服務平臺，不僅僅提供積分商城功能，更要從與會員之間的互動平臺來設計和考慮。
這個模式強調虛實結合，還沒有成功的案例可供借鑒，需要進一步摸索。
（2）途徑
A、 系統(tǒng)平臺
可以在成熟的通用網購平臺基礎上，進行個性化定制開發(fā)；有些業(yè)務不僅僅要修改網購的平臺，還需要調整現有管理信息系統(tǒng)，以支持新的業(yè)務模式。
B、 運營
網站上的商品品類和實體店差不多，品項范圍可以是所有門店的集合，也可以是精選的品類，還可以是門店不便銷售的商品�？梢栽O置新品專區(qū)來進行商品試銷，還可以設置折價處理專區(qū)，來集中銷售在門店銷售不完的商品。
由于只給自己的會員提供服務，可以避免品牌商的價格政策限制，靈活制定自己的價格策略。和實體店結合，提供虛實結合的立體化服務，比如：在實體門店消費產生積分，可以到線上購物；線上團購，實體門店提貨；線上消費，實體門店退貨；線下消費，線上分享購物體驗。會有很多的創(chuàng)新服務模式出來。
同時，實體會員區(qū)域非常集中，配送問題比較容易解決，甚至自己配送，對企業(yè)資源要求不是很高。
C、 物流
需要充分發(fā)揮實體門店作為提貨單和配送點的功能，提供快速、及時的獨特服務。
（3）案例：待開拓
目前計劃在煙臺振華電子商務項目中嘗試。
4、模式四：自有品牌商組建虛擬渠道（1）意義
這個模式適用于自有品牌商，開展電子商務的目標不僅僅是建立品牌在虛擬空間的銷售渠道，同時還是建立品牌在虛擬空間的品牌影響力，從而建立品牌與消費者互動通道。
電子商務極大地縮短了品牌商和消費者之間的距離，降低了品牌商對渠道的依賴，他們既可以通過第三方的通用平臺銷售產品，也可以同時自建官方商城提供服務，同時還可以通過網絡分銷，借助外力去快速占領市場。
（2）途徑
A、 系統(tǒng)平臺
官方商城可以通過自建或外購，通用的網購平臺可以一般滿足功能上的需求，但在系統(tǒng)并發(fā)性、穩(wěn)定性、擴展性等方面，還是需要根據自己的品牌實際情況進行選擇。
B、 運營
目前眾多品牌商都在開展這類業(yè)務，基本的做法有：
* 通過在通用平臺（淘寶、QQ商城等等）上建立官方旗艦店，開展直銷業(yè)務；
* 通過網絡分銷渠道，通過認證的網上代理商、網上分銷商，開展分銷業(yè)務；
* 通過給京東、當當、凡客等大型購物網站供貨，開展經銷或寄售業(yè)務；
* 建立官方網站，通過網絡廣告、搜索引擎營銷、CPS聯盟等進行推廣；
* 通過電視購物等其他虛擬銷售平臺進一步拓展銷售渠道。
C、 物流
一般行業(yè)的通用做法是倉庫自建，配送由第三方物流承擔�；蛘邔}儲部分全部外包，都通過第三方物流完成。
（3）案例：李寧（http://www.e-lining.com）
李寧是中國體育用品頂尖的品牌商之一，在2008年1月，成立電子商務部，組建團隊，開始建立淘寶官方旗艦店和獨立的官方商城，并著手建立網上分銷和代理體系。2008年底正式成立電子商務公司，按獨立公司模式運營。鑒于公司在網上運營經驗的不足，尋找合作伙伴來代運營，以便快速開展業(yè)務，帶領公司內部人員成長。
2009年，重點拓展網上銷售產品的品類和進一步拓展分銷渠道，將網上眾多未經授權的網店進行整合和收編，規(guī)范李寧品牌的商品在網上價格，提升品牌形象。
2010年，在淘寶上推出紅雙喜、樂途等其他平臺，開展多品牌運營，還嘗試電商�？�，尋找適合虛擬渠道消費特點的特色產品和營銷模式，同年年底，李寧通過虛擬渠道銷售額突破1個億，達到1.3億。雖然在李寧整體營收中所占份額非常小，但增速驚人、潛力無限。
2011年，李寧對內部系統(tǒng)進行整合和重構，引入海鼎的專業(yè)后臺軟件，徹底解決了系統(tǒng)短板給整體業(yè)務的影響，積極開拓各種類型的分銷、寄售業(yè)務，進入電視購物等等虛擬渠道開展銷售，預計營業(yè)額將超2個億。
5、模式五：建立獨立網購平臺（1）意義
打造一個屬于自己的虛擬購物渠道品牌，即獨立的官方網站，在平臺上為目標客戶提供盡可能豐富的品類（全品類商城）或某一個品類的眾多品種（垂直商城）。這個虛擬渠道的品牌可以和實體渠道品牌名稱一致，也可以重新定位一個新品牌。
相對于采用第三方通用平臺，自建渠道就是在另立門戶。這是個投入和風險都很大的模式，如果自建渠道一旦被消費者接受，將價值連城。
（2）途徑
A、 系統(tǒng)平臺
需要搭建從前臺網站到后臺進銷存、物流、呼叫中心等一整套系統(tǒng)，由于系統(tǒng)是獨立渠道的核心競爭力之一，尤其是前臺網站系統(tǒng)，一般都會考慮自行開發(fā)或合作開發(fā)，而后臺進銷存、物流和呼叫中心，可以考慮選擇成熟產品，以降低開發(fā)成本。
B、 運營
打造一個獨立的虛擬購物平臺是個投資巨大的項目，從網站開始的推廣，到過程中商品品類的擴充和營銷，以及會員的持續(xù)營銷等等，均需要配置專業(yè)的團隊來運營和管理，否則很難有效發(fā)展。
* 網站推廣：和實體門店不同，開在路邊的門店總是或多或少有客流，而在網絡世界中，如果網站不進行推廣和營銷，基本沒有人能來訪問，沒有足夠的流量，就不能產生足夠的交易；
* 品類擴充與營銷：既然是個溝通渠道，必須要有足夠數量的商品品類來滿足消費者，增加什么類別的商品、什么價位的商品和購物平臺的定位相關。由于購物平臺掌握在自己手里，可以開展各種類型的營銷，電子消費券、團購、預購等等，只要能激起消費者的購物欲望，都可以考慮操作；
* 會員營銷：足夠多的會員是獨立購物平臺長遠發(fā)展的基礎，重復購買的老客戶越多，網站推廣的成本就越低。所以需要通過建立一套會員營銷體系來吸引老會員，不要讓他們輕易流失；
C、 物流
由于獨立購物平臺的商品品類都比較多，其供應鏈是這類業(yè)務核心競爭力，所以都會自建倉庫，配送視訂單情況，如果在一個城市有足夠多的訂單，可以考慮自建物流進行配送。在訂單量不太多的情況下，還是通過第三方配送成本較低。
（3）案例：美宜佳生活館（http://www.myj.com.cn/）
美宜佳便利店以特許加盟為主要發(fā)展模式，自1997年成立以來，店鋪數超過3200間，遍布東莞、深圳、廣州、等珠三角11個城市，成為廣東省最具影響力和最具投資價值的便利店品牌。美宜佳努力打造家庭生活服務中心，目標客戶是家庭。
他們發(fā)現社區(qū)型便利店雖然便利性很強，但由于面積小，經營商品有限，很難全面滿足消費者“家庭生活”的需求。同時，近年來受到社區(qū)生活超市的沖擊，而美宜佳要向熟食、快餐標準型便利轉型，受到投資大、品質難控制、回報率低、市場空間局限等因素影響；要向生活超市轉型，突破生鮮產品的采購與管理的難關也是一個很大挑戰(zhàn)。網上零售的快速發(fā)展，給美宜佳帶來了新的思路，于2010年10月份正式推出“美宜佳生活館”。
美宜佳生活館的商品包括生鮮冷凍品、糧油副食品、進口商品、母嬰用品、飲料零食、居家生活用品、數碼電器、美容服飾等一千多個品牌近萬種商品，通過門店與網購的結合，突破門店商品品項的局限，并結合商品目錄銷售和呼叫中心等四個渠道，為客戶提供立體式的、四位一體的家庭服務新模式。截至到2011年10月份，美宜佳生活館已經積累注冊客戶30多萬，每月銷售額也突破了百萬。
二、海鼎電子商務信息化解決方案海鼎依靠多年在零售流通行業(yè)的積累，全面分析了這五種類型的電商企業(yè)對信息化的需求，提出了一整套的信息化解決方案。方案的系統(tǒng)架構見下圖：
圖1 海鼎電子商務解決方案整體架構
本方案全面支持了電商核心業(yè)務管理要求，從網站到核心進銷存，從與淘寶等第三方平臺接口到物流和宅配業(yè)務，以及全面會員管理，涵蓋了所有的核心業(yè)務環(huán)節(jié)，是一個全面、完整的解決方案。
方案中涉及多個業(yè)務子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)之間按SOA的思想進行設計，耦合度非常低。這樣設計主要的目的是考慮到傳統(tǒng)零售商的信息化程度差異很大，有些企業(yè)建立了官網，但沒有合適的進銷存管理系統(tǒng)，有些企業(yè)有了的進銷存系統(tǒng)，但缺少專業(yè)的物流管理系統(tǒng)。我們的子系統(tǒng)之間耦合度低，就能讓企業(yè)可以根據自己的實際情況，進行靈活選用。同時，對于剛剛開展電商業(yè)務的企業(yè)，也不需要一下子把所有的系統(tǒng)都使用起來，根據業(yè)務情況，分模塊進行系統(tǒng)實施。
后臺系統(tǒng)采用基于J2EE的架構，平臺成熟穩(wěn)定，支持負載均衡，可以快速、低成本地解決系統(tǒng)性能瓶頸；支持Oracle、MSSQLServer、DB2、MySQL等所有主流數據庫；采用純?yōu)g覽器客戶端，大大降低了系統(tǒng)維護成本，全面采用Ajax技術，打造了和C/S系統(tǒng)幾乎相同的用戶體驗，力求為用戶提供最佳的操作體驗，提升工作效率。
三、結束語未來所有的商業(yè)活動都將圍繞電子商務而展開并逐步升級，這就如同水、煤、電一樣，成為企業(yè)生存的基礎，只是每家公司的業(yè)務方向不同，投入程度和運作方式會有所不同而已。
